Основные причины возникновения моббинга

С. А. Дружилов. «Социально-психологические проблемы университетской интеллигенции во времена реформ. Взгляд преподавателя»

Существует важная особенность боссинга на учебной кафедре вуза, делающая его гораздо более опасным, чем боссинг в других организациях. Она состоит в том, что в ситуацию оказываются включены студенты, обучаемые на кафедре. И здесь к описываемым выше формам вертикального моббинга присоединяется дискредитация подвергаемого гонениям преподавателя среди студентов, распространение в их академических группах ложной информации и слухов.

С подачи босса (заведующего кафедрой) происходит искусственное разделение преподавателей на «злых» (требовательных), к которым относят жертву моббинга, и «добрых» (менее требовательных) из числа преследователей, участвующих в моббинге. Подсказывается, что последним с меньшими усилиями можно сдать зачеты, курсовые работы, экзамены по учебной дисциплине преподавателя, являющимся объектом боссинга. Более того, студенты подталкиваются, а то и принуждаются (с привлечением административного ресурса) к написанию жалоб, докладных записок и т.д. на этого преподавателя. В результате студентов толкают к безнравственным поступкам во имя сиюминутных выгод шефа.

Трудно обвинить студентов – они люди «подневольные», полностью зависимые от заведующего кафедрой и деканата, и прекрасно понимают, что их отказ от навязываемых деструктивных «игр» чреват тем, что они могут остаться без диплома. Но необходимо понимать, что безнравственность такого вовлечения студентов будет иметь очень длительные и тяжелые последствия как для молодых людей, так и для авторитета кафедры и вуза.

Руководители высшего уровня (ректор, проректор по учебной работе), а также среднего звена (декан, его заместитель) зачастую закрывают глаза на происходящее на кафедре. А некоторые из руководителей среднего звена, «подкармливаемые» заведующим кафедрой из внебюджетных фондов, даже находят в этой ситуации и свой «интерес», никак не связанный с задачами вуза, и используют свой административный ресурс для поддержки мобберов.

Личностные причины. Основных «внутренних стимулов» к моббингу не так много: страх, зависть, закомплексованность.

Страх – это одна из наиболее сильных эмоций. В коллективе появляется настороженное отношение, переходящие в неосознаваемое чувство опасности, исходящей от того, кто «не такой, как все». Это относится и к руководителю кафедры, и к сотрудникам.

Частой причиной и вертикального, и горизонтального моббинга становится банальная зависть к более молодому и успешному, – в научном и методическом аспекте, – коллеге. Во многих случаях зачинщиками травли становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место, и из-за этого поддерживая заведующего кафедрой в инициируемом им прессинге. Зависть можно рассматривать как форму проявления агрессии. В зависти всегда таится сравнение: «завидующий интерпретирует чужой успех как свое поражение, а не как выигрыш целого, частью которого он является» [Муздыбаев, 1998, с. 88].

Приведем здесь стихи, которые, как нам кажется, очень верно отражают моббинг как форму проявление зависти к более талантливому и успешному коллеге в научно-педагоги- ческом коллективе кафедры вуза:

О господи, они не виноваты, Мои враги. Та истина стара:

Меня ты певчим сотворил когда-то, Им когти дал и чёрный цвет пера.

Они не виноваты, но за что же

126

С. А. Дружилов. «Социально-психологические проблемы университетской интеллигенции во времена реформ. Взгляд преподавателя»

И щедр и милосерден без границ Меня пичугу бедную, о боже, Ты бросил в стаю чёрных этих птиц?

Кому-кому, тебе -то не годится Не знать простых вещей наверняка,

Что зависть пресмыкающихся к птицам Всегда была остра и велика.

Ползучий гад уж тем меня сильнее И тем меня вооружённей он, Что радости полёта не имея, Зато и страха сверзнуться лишён.

Мои враги , они не виноваты , Что вызвав к жизни из дремавших сил

Меня ты певчим сотворил когда-то, А их всего лишь каркать научил.

Напомним, что в христианстве зависть (лат. invidia) считается одним из семи смертных грехов. Запрет на зависть появляется уже в Ветхом завете в последней из десяти заповедей Моисея.

Еще одна причина моббинга – это безделье. Такое становится возможным при «застойной» атмосфере на кафедры, когда минимизирована научная и методическая активность преподавателей и сотрудников кафедры. Когда люди заняты выполнением поставленных перед ними учебных, научных, методических и др. задач, им нет нужды тратить время и силы на «подковерную возню», выливающуюся в психологический террор по отношению к своему коллеге (или коллегам). А когда работники недогружены, и, главное, не ориентированы в своей работе на позитивный результат, то свои ресурсы они направляют на моббинг: «Вот их энергию бы да в мирных целях!».

Организационные причины. Одной из причин, запускающей механизм моббинга, является скрываемое до поры внутреннее напряжение коллектива. Оно возникает по разным причинам, связанным с организацией труда. Это и неясность стратегий и целей, и неодинаковые требования начальника к разным сотрудникам, и постоянная «перетасовка» учебной нагрузки между преподавателями, и отсутствие перспектив сохранения за преподавателем разработанной им учебной дисциплины, и уравниловка при оплате, независимо от научнопедагогической результативности и т. п. И как только кто-то из сотрудников чем-то спровоцирует некую агрессию в свой адрес -эта разовая агрессия, подогреваемая накопившимся всеобщим напряжением, перерастает в эмоциональную травлю.

Последствия моббинга

Можно выделить прямое и косвенное влияние моббинга. При этом спектр косвенных проявлений агрессии при моббинге является более широким. Но в любом случае моббинг и боссинг, являющиеся проявлением деструктивного поведения в форме различного вида агрессии, наносит вред и сотрудникам, и организации.

Для коллектива. Моббингующий коллектив потихоньку «подгнивает». У сотрудников отказывают совесть, на фоне ухудшения трудовых показателей критически поднимается самооценка. Моббинг сплачивает не трудовой коллектив, а толпу, помогает людям создавать

127

С. А. Дружилов. «Социально-психологические проблемы университетской интеллигенции во времена реформ. Взгляд преподавателя»

себе иллюзию чувства безопасности. Коллектив, в котором не поощряются успехи подчиненных, создаются не выносимые условия для их работы, не развивается. Он застывает на месте, обуславливает уход талантливых и перспективных сотрудников и закрыт для возможных инноваций.

Для объектов моббинга (жертв) и его инициаторов (преследователей): нервный срыв, психическая травма, физические болезни на почве длительного стресса, снижение самооценки, комплекс неполноценности. Мгновения, проведенные штатным «козлом отпущения» на кафедре, «свистят, как пули у виска». Жертва боссинга каждую минуту ждет подвоха, подставы, нападения: со стороны непосредственного начальника или со стороны коллег, активно включающихся в «горизонтальный» моббинг.

Прямое влияние моббинга на его жертв, по данным И.В. Гулис, приводимом на основании зарубежных исследований, проявляется в виде активных и пассивных форм поведения. К активным формам измененного поведения относится гнев, ярость, раздражение. К пассивным формам поведения жертвы моббинга относится тревожность и депрессивное настроение жертвы моббинга. Особо выделяются нарушения в когнитивной сфере, проявляющиеся в нарушении концентрации внимания [Гулис, 2008].

Непрямое (косвенное) влияние моббинга на его жертву связано с ухудшением ее психического и психосоматического состояния. Ухудшений психологического состояния проявляется в снижении самооценки, удовлетворенности жизнью, возникновении депрессии, снижение эмоционального тонуса. На психосоматическом уровне негативное влияние моббинга проявляется в ухудшении здоровья и возникновении телесных заболеваний, затрагивающих различные жизненно важные органы.

Н. Дэвэнпорт пишет, что «у многих, кто стал объектом моббинга, настолько сильно подрывается здоровье, что они больше не могут выполнять свои служебные обязанности» [Дэвэнпорт, 2009].

Моббинг несет угрозу не только здоровью и личной жизни человека, подвергающегося психопрессингу, но и его детям. Маленькие дети, чувствительность которых выше, чем у взрослого родителя, начинают болеть уже за уже 1-3 дня до «важного» события на работе. При этом дети заболевают, как правило, с периодичностью нападения на их родителя. Поэтому взрослым членам семьи человека, подвергающегося моббингу, следует серьезно задуматься, стоит ли держаться за такую работу, которая бьет даже по детям. И на семейном совете принять согласованное решение.

В конце концов подвергнутые моббингу люди увольняются по собственному желанию или против него, с ними расторгают контракт или они вынуждены выходить раньше на пенсию. При этом жертв моббинга делают самих в этом виноватыми, представляют их людьми, которые сами навлекли на себя эти несчастья. И во многих случаях после того как человека уволили или он сам ушел, возникшие проблемы со здоровьем могут остаться и даже усилиться и привести к такому диагнозу, как посттравматический стресс.

Из-за возникновения моббинговой ситуации (в том числе инициированной боссом) проблемы кафедры не решатся, а усугубятся. Как следствие, не только у жертвы моббинга, но и у его преследователей (мобберов) появляется стрессовое, депрессивное состояние, ухудшается здоровье – ведь для нападения нужно расходовать много психической и физической энергии.

А эту бы энергию – да в мирных целях, сколько здоровья могли бы сохранить мобберы! Последствия моббинга для кафедры предсказуемы, причем не только для объекта травли. Общеизвестно, что психологические притеснения на работе вызывают значительные изменения в трудовом поведении, поскольку сказываются на здоровье работников. Потери несет и сама организация, ведь у участников интриги работа как таковая отходит на

задний план.

128

С. А. Дружилов. «Социально-психологические проблемы университетской интеллигенции во времена реформ. Взгляд преподавателя»

На уровне профессиональной деятельности научно-педагогического персонала кафедры отмечаются следующие негативные проявления: снижение эффективности работы; смена направлений деятельности и ценностей; уклонение от выполнения служебных обязанностей или формальное их выполнение; желание, намерение уволиться; Возрастающие пропуски и прогулы (или уклонения от работы) без уважительной причины; снижение приверженности организации.

Последствия моббинга для вуза: однажды случившийся моббинг, которому дали успешно развиваться, даст метастазы. Моббинг – признак больного организма, деструктивного отношения к работе и к квалифицированным кадрам. Такой подход обречён на провал. Ценность любой организации – это человеческие ресурсы, а реализовывать свой потенциал преподаватель вуза может только на благоприятной почве, когда он в «с удовольствием идёт утром на работу», а вернувшись домой, с удовольствием разрабатывает методические и программные материалы, пишет научные статьи. Игнорирование проблем боссинга и возникающего на его почве моббинга опасно для кафедры (и для вуза в целом) тем, что у нее формируется дурная репутация: это как дом с тараканами, когда они уже не выводятся, поэтому становиться стыдно приглашать гостей – и пора устраивать пожар.

Профессорско-преподавательский состав кафедры является частью научно-педагоги- ческого коллектива университета, и все действия в моббинге подвергаются оценке со стороны людей, не включенных в него. Таким образом, опосредованно задействуются «другие» и реальная ситуация в подразделении выносится на обсуждение в более широкую профессиональную среду всего университета.

Прогноз развития ситуации

По мнению А. В. Скавитина, «если трудовой коллектив сталкивается с моббингом, это определенный диагноз в отношении управления персоналом» [Скавитин, 2004, с. 126]. А если моббинг спровоцирован и подогревается руководителем подразделения, решающим свои личные путем боссинга, то руководителю вуза стоит задуматься об эффективности кадровой политики, проводимой в образовательном учреждении.

Ноа Дэвэнпорт подчеркивает, что моббинг может продолжать свое существование ровно столько, сколько ему позволяется. Это означает, что производственные конфликты, приобретшие форму боссинга и моббинга должны решаться при непосредственном участии первых руководителей вуза. Специалисты по управленческому консультированию, авторы учебника для вузов «Управление персоналом» (2002 г.) выделяет три возможных варианта развития управленческой ситуации:

1)Руководство игнорирует существования боссинга и моббинга в подразделениях вуза. Такое игнорирование, скорее всего, приведет к последней стадии развития трудового коллектива, обозначаемому Л. И. Уманским как «пауки в банке» – когда каждый хочет добиться своей цели за счет всех остальных. Это уже угрожающая стадия распада коллектива; кроме «надоевшей» работы преподавателей такого кафедры ничто не объединяет.

2)Руководство вуза, сохраняя «честь мундира» оказывает поддержку деструктивному поведению начальника подразделения, что способствует дальнейшему развитию моббинга. Неадекватные управленческие действия неизбежно приведут к ухудшению климата на кафедре, что не способствует успешной работе вуза. К тому же босс, почувствует себя «на коне», в центре внимания. Моббинг может стать его второй, если не основной, профессией. Ретроспективный анализ деятельности данного босса, – когда он возглавлял иные подразделения, – обычно показывает, что он занимается боссингом уже много лет.

3)Руководство организации принимает все меры, чтобы избавить и защитить сотрудников от боссинга и возникновения моббинга. Специалисты признают, что это достаточно

129

понятие, виды, причины, последствия, профилактика, как бороться.

.. – Конструктор Успеха

Содержание

• Причины моббинга
• Виды моббинга
• Последствия моббинга
• Профилактика и предотвращение моббинга
• Как бороться с моббингом

Моббинг – психологическое давление, травля коллектива или его части (руководства, подчиненных или коллег) в отношении работника, осуществляемые с целью вынудить человека сменить работу. Моббинг в организации, как правило, выражается в постоянной и часто необоснованной критике, в распространение о сотруднике заведомо ложной информации (слухов и сплетней), подрывающей профессиональную компетентность и репутацию. Также моббинг проявляется в виде насмешек и провокаций, прямых оскорблений и запугиваний, бойкота и демонстративного игнорирования, в нападках ущемляющих честь и достоинство и даже в виде причинения материального или физического вреда.

Причины моббинга

Причины возникновения моббинга на работе могут быть разными – от желания отомстить до жажды власти, от личной злобы, вызванной страхами или завистью до обычной скуки. И то, что причин у моббинга большое количество, означает, что стать жертвой моббинга может любой сотрудник, начиная от обычного служащего и заканчивая руководителем какого-нибудь отдела. Однако здесь имеется своя группа риска.

Жертвами моббинга часто становятся те, кто занимает высокооплачиваемую или относительно высокую должность, место, которое мечтает занять едва ли не любой работник предприятия. В данном случае моббинг применяется как средство для освобождения заветного кресла.

Также в группу риска психологической травли попадают так называемые «белые вороны» — люди, отличающиеся от большинства, те, кто хоть в чем-то оказался «не похожим на других». Часто это бывают люди, необоснованно претендующие на то, что они «круче всех», либо неоправданно ощущающие себя «пустым местом».

Потенциально опасной является ситуация прихода в сформировавшийся коллектив нового руководителя. Особенно если этот руководитель начинает вносить новизну и менять порядки, нарушая устоявшиеся правила и негласные нормы. Моббинг руководителя со стороны подчиненных — явление достаточно распространенное…

Моббинг может быть следствием желания руководителя, напугав подчиненных, повысить свой авторитет. Такие люди придерживаются правила одного из древнеримских императоров: «Пусть ненавидят, только бы боялись».

Причиной моббинга может стать самый незначительный конфликт на работе. В данном случае желание отомстить является чем-то вроде вечного двигателя: пока моббер не добьется своего, он не успокоится.

Наконец, достаточно распространенной причиной появления в рабочем коллективе моббинга является скука. Человек оказывается под психологическим прессом просто из-за чьей-то забавы и желания поразвлечься.

Виды моббинга

Разновидностей моббинга большое множество, однако, можно выделить несколько наиболее распространенных видов:

Вертикальный и горизонтальный моббинг

Горизонтальный мобинг – это притеснения со стороны коллег по работе. В случае же если инициатором психологической травли становится непосредственный руководитель это уже вертикальным моббинг, еще его называют боссингом.

Открытый и латентный моббинг

В случае латентного мобинга действия разворачиваются согласно известной многим пословице: «Предоставьте человеку веревку, а повесится он сам». Психологическое давление здесь происходит в скрытой форме, вам «вставляют палки в колеса» и как бы намекают на то, что вы пустое место, нежеланная персона и вам лучше уйти.

Однажды, придя на работу, человек может ощутить изоляцию, почувствовав вокруг себя информационный вакуум: важную и необходимую информацию ему предоставляют поздно (когда для исправления ситуации он уже не в силах ничего предпринять), либо вовсе эту информацию утаивают. Неформальное общение с начальником и коллегами резко сводится к минимуму. Сослуживцы начинают его сторониться, обращаясь исключительно по делу.

Цель латентного моббинга — сделать пребывание на рабочем месте невыносимым, вынудить покинуть предприятие. Для человека, такое отношение коллектива в большинстве случаях становится тяжким испытанием, и он не выдерживает прессинга: пишет заявление об уходе. А скрытый провокатор с улыбкой потирает, казалось бы, ничем не запятнанные руки…

Вертикальный латентный моббинг может проявляться в том, что ваш босс будет не замечать результаты вашего труда, давать вам самую безнадежную работу, проводить в ваше отсутствие важные совещания, игнорировать всякую инициативу. То есть блокировать возможности вашего продвижения по карьерной лестнице, незаметно для любого, но только не для вас.

Открытый моббинг – это крайняя его степень. В ход идут все средства — открытые насмешки, издевательства и оскорбления, порча имущества (важных рабочих документов или личных вещей).

Последствия моббинга

Медицинские исследования, проводимые в Европе и США (там слово «мобинг» звучит сегодня практически повсеместно) показали, что люди, подвергающиеся на работе эмоциональному насилию, очень быстро становятся психологически нестабильными. Сначала жертвы моббинга доказывают коллегам и начальству свою социальную и профессиональную состоятельность. Когда давление усиливается, они попадают в социальную изоляцию. Не получив положительных оценок и растратив все силы на бессмысленные доказательства жертвы моббинга становятся уязвимыми, неуверенными и беспомощными. Их начинают терзать различные фобии, падает самооценка, появляются характерные стрессу симптомы – головная боль, простуда, невозможность быстро уснуть… Люди попадают в замкнутый круг, у них развиваются хронические заболевания, а вынужденное отсутствие на работе из-за плохого самочувствия вызывает претензии и все новые и новые моббинг-атаки.

Часто мобинг становится причиной потери концентрации внимания и умственной работоспособности (нередки и случаи инфарктов). В результате человек уже не в силах выполнять свои должностные обязанности и вынуждено увольняется по собственному желанию. Однако на этом его проблемы со здоровьем могут не закончиться — могут остаться или даже усилиться, приведя к такому диагнозу, как посттравматический стресс. Неудивительно, что в книге «Насилие на работе», изданной в 1998 году Международным бюро труда, моббинг упоминаются в одном ряду с изнасилованием, ограблением и убийством. Конечно, на первый взгляд может показаться, что в сравнении с перечисленными преступлениями моббинг выглядит вполне безобидно, однако тот эффект который он оказывает на жертву, тем более если психологическая травля длится достаточно длительное время, имеет настолько разрушительное воздействие, что некоторые люди заканчивают жизнь самоубийством. Также не исключено, что некоторые из случаев немотивированной агрессии могут быть следствием негативных чувств, испытываемых людьми, подвергавшимися моббингу на работе.

Но не только от моббинга страдает его непосредственная жертва (его здоровье и психическое состояние), последствия коллективного психологического террора также негативно сказываются на близких и родных этих людей, а также на фирмах, в которых они трудятся. Страдают отношения, в компании значительно падает уровень продуктивности труда, ведь энергию, которые люди должны направлять на выполнение ежедневных задач они тратят на осуществление моббинга.

В 1991 году психолог Брэди Уилсон, специализирующийся на лечении, получаемых на работе психологических травм, написал статью в журнале «Workforce Magazine» — «Моббинг в организациях приводит к огромным потерям, которые исчисляются миллиардами долларов. Психологические травмы, получаемые служащим в результате моббинга, более разорительный фактор для работодателя, чем все другие стрессы вместе взятые».

Профилактика и предотвращение моббинга

Существование моббинга в трудовых коллективах может стать причиной снижения эффективности деятельности любого предприятия. Поэтому владельцам и директорам предприятий и организаций для профилактики моббинга следует принять ряд мер:

• Формировать в организации здоровую организационную культуру.
• Роль руководителя — поддержать в рабочих коллективах здоровый социально-психологический климат.
• Развивать у высшего руководства управленческие навыки.
• Создавать механизмы получения обратной связи от служащих.
• Четко формулировать служебные обязанности и точно обозначать границы индивидуальной ответственности каждого работника.
• Обеспечить четкое и рациональное разделение труда между различными структурными подразделениями, исключающее пересечение и дублирование стоящих перед ними задач.
• Формировать понятную систему кадрового продвижения, дающих возможность карьерного роста.
• Обеспечить открытость информационных потоков на предприятии и создать прозрачный механизм принятия управленческих решений.
• Исключить возможность родственных или интимных связей между руководством и подчиненными.
• Создавать нетерпимость в отношении к разносчикам сплетен и пресекать любые интриги на работе.

Эти меры помогут руководству компании в профилактике моббинга. А что делать человеку, столкнувшемуся с психологическим давлением на работе, как бороться с моббингом? Прежде чем рассказать о том, как бороться с этим давление давайте разберемся как его избежать.

В многочисленных исследованиях, посвященных проблеме моббинга в трудовом коллективе, приводятся различные рекомендации как себя надо вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти советы выглядят следующим образом:

• Моббинг редко направляют на обаятельных, так что по возможности будьте доброжелательны со всем коллективом.
  Это не значит, что надо перед всеми заискивать и пресмыкаться.
• Придя на новую работу (особенно во время испытательного срока), общайтесь с коллективом более ровно и формально вежливо. Не стремитесь сразу ввязываться во внутренние разборки, не привлекайте излишнее внимание неординарным поведением, не навязывайте свое эмоциональное расположение.
• Найдите золотую середину между тем, чтобы не выделяться из коллектива и сохранить свое лицо.
• Никого не унижайте своего коллегу. Напротив, хвалите и старайтесь возвысить его в собственных глазах и в глазах работников. Только не переусердствуйте!
• Не сплетничайте и не злословьте, а услышав сплетню, не распространяйте ее в коллективе (и вообще надо знать, когда следует промолчать).
• Если кто-то из работников пробует вас «достать», не переживайте, спокойным тоном попытайтесь выяснить чего он добивается. Не реагируйте на обидные слова. Помните, что на обиженных воду возят.
• Не давайте себя в обиду. Иногда стоит «показывать зубы».
• Не игнорируйте корпоративные мероприятия, придерживайтесь традиций и негласных правил коллектива.
• Не фамильярничайте с руководителем, даже если вы с ним в приятельских отношениях. Не афишируйте эту дружбу, дружите за пределами фирмы.
• Добросовестно и профессионально исполняйте свои обязанности. При возникновении конфликта начальник примет вашу сторону, вряд ли он захочет терять хорошего работника.

И главное, чтобы избежать моббинг на работе, надо постоянно наблюдать за тем, что происходит в частности вокруг вас и в целом на предприятии. Наблюдательность и проницательность помогут услышать и увидеть чуть больше, а анализ полученной информации даст возможность всегда принять правильное решение. Это что касаетсяпрофилактики моббинга, его предотвращения. А теперь несколько советов о том, как бороться с мобингом.

Как бороться с моббингом

С моббингом бороться можно и делать это надо обязательно. Если вы стали объектом целенаправленной, регулярной психологической травли, прежде всего, необходимо попытаться понять или выяснить ее причины. Анализ ситуации в подобной ситуации очень важен: ведь, не разобравшись, следствием чего является моббинг, можно постоянно  «наступать на одни и те же грабли», вновь и вновь меняя место работы. Иногда изменить ситуацию и поменять о себе мнение коллектива помогает располагающий поступок или откровенный разговор.

Если целью моббера является устранение вас из фирмы, и он не хочет идти ни на какие компромиссы, у вас остается единственный вариант — противостояние. Если главным нарушителем вашего спокойствия на работе является непосредственный начальник, докажите ему, и всему коллективу свою полезность, сделайте результаты своей профессиональной деятельности заметными не только для коллег, но и для более важных и значимых лиц компании.

В случае если кто-то хочет занять ваше место, вынуждая вас уйти из компании, главное — быть начеку и ни в коем разе не допускать профессиональных промашек. Не стоит устраивать истерики или пытаться, как то разжалобить «террористов», увидев вашу слабость, они станут проявлять еще большую активность. А вот доверительная беседа с начальником часто дает результаты: боязнь лишиться работы, оказывается сильнее стремления присвоить чужую должность.

Избавиться от моббинга нередко помогают такие подручные средства, как портативная видеокамера или диктофон (польза мобильника здесь очевидна, ведь подобными устройствами сегодня оборудованы большинство моделей). При их помощи можно получить неоспоримые доказательства противоправных действий и остановить моббинг, угрозой обнародования этих доказательств.

Для тех, кто стал жертвой психологического моббинга в организации и понимает,  что с этим уже практически нельзя ничего сделать, необходимо задать себе ряд вопросов:

• Как проучить мерзавцев?
• Есть ли еще какой-нибудь неиспробованный способ получить помощь?
• Можно ли внутри предприятия перейти на другую должность?
• Готовы ли я к поискам работы?
• Что надо делать, чтобы приготовиться к переходу на новую работу?
• Нуждаюсь ли я в медицинской или психологической помощи?

Психологи советуют при непрекращающемся моббинге покинуть этот агрессивно настроенный коллектив, и чем раньше, тем лучше.

Чем терпеть продолжительные унижения, которые могут стать причиной ухудшения здоровья, лучше принести временные жертвы.

Травля и моббинг в школе: понимание причин и последствий для ваших детей

Конфликты между детьми в школе очень распространены в наше время. Начиная с первого класса, маленькие дети попадают в различные ситуации, которые могут привести к разногласиям и спорам. Бесспорно, такие формы социальных взаимодействий неизбежны и абсолютно актуальны для молодежи, находящейся на ранней стадии социального развития.

Однако, когда в конфликт вовлекается большая группа детей или весь класс, масштабы психологического воздействия на ребенка увеличиваются и могут вызвать различные негативные психологические последствия для ученика в будущем. Индивидуальные или коллективные домогательства, которые, как правило, носят затяжной характер, очень тяжелы для всех, особенно для самих детей.

В чем разница между моббингом и травлей?

К сожалению, домогательства в школе – широко распространенное явление в разных странах. В чем разница между моббингом и травлей?

Моббинг — форма психологического насилия в виде массового травли человека в группе. В школьной среде это своего рода эмоциональное насилие, когда весь класс или большинство учеников подвергают другого ребенка остракизму и начинают притеснять его или ее с определенными намерениями, например, заставить его покинуть школу, набрасываясь на «новичков» или «новичков». новички».

Запугивание, с другой стороны, также является систематическим, повторяющимся преследованием со стороны учащегося или группы учащихся по отношению к другому ребенку, который слабее, менее силен и не может защитить себя. Обычно это делается в форме психологического террора, который должен напугать жертву, деморализовать, унизить, заставить подчиниться обидчикам.

Формы психологических притеснений, стоящих за травлей в школе

Текущая статистика показывает, что каждый четвертый ребенок подвергался травле в школе. ( Национальный центр образовательной статистики, 2015 г. )

Эмоциональное насилие и травля проявляются в различных формах:

• Физические включают в себя удары, толчки, толчки и т. д.
• Поведенческая — бойкот, игнорирование личности, остракизм, интриги, шантаж, вымогательство, создание неприятностей (кража личных вещей, уничтожение школьного дневника, тетрадей). Вербальная агрессия выражается в постоянных издевательствах, приколах, оскорблениях, криках и даже ругательствах, сплетни (распространение заведомо ложных слухов с целью дегуманизации жертвы).
• Киберзапугивание — очень популярное среди подростков явление, которое включает травлю с помощью социальных сетей или электронной почты. Это также включает в себя создание и размещение неприемлемых видеороликов в открытом доступе.

Хулиганы чрезвычайно изобретательны. Хулиганом может быть мальчик или девочка; издевательства не ограничиваются определенным полом, ростом, национальностью или личными предпочтениями. Причины буллинга также могут быть самыми разными.

Поэтому любой ребенок может стать мишенью. Иногда конкретных мотивов агрессии может и вовсе не быть. Хулиганы обычно выбирают кого-то, кто отличается от других детей и не может защитить себя.

Типичные объекты психологической травли (буллинга) в детстве

Любой ребенок может стать жертвой травли или моббинга. Однако главными мишенями становятся те, кто отличается от сверстников своим физическим состоянием, успеваемостью, богатством или даже характером. Учитывая это, любой ученик относительно легко может стать жертвой в старшей школе.

Около 50% школьных хулиганов сами являются жертвами травли. Очень часто они испытывают недостаток тепла дома или даже физические наказания в собственных семьях.

Травля – это результат нездоровых условий в группе, это проблема всей группы. Если вся команда преследует одного человека, она легко может переключиться на другую жертву. Не исключено, что хулиган вскоре может стать мишенью в той же группе людей.

Издевательства часто начинаются с одного человека, который становится лидером в классе. Позже к издевательствам присоединяются наблюдатели, которые либо молча соглашаются с ситуацией, либо активно поддерживают агрессора. Иногда даже учителя могут присоединиться к процессу издевательств.

Последствия моббинга и травли в школе

Школьная травля имеет негативные последствия как для жертв, так и для агрессоров.

Будучи жертвой, ребенок получает ряд психических травм, которые неизбежно влияют на его дальнейшую жизнь:

Психические расстройства. Даже единичный случай буллинга оставляет глубокий эмоциональный шрам, который требует специального лечения у психолога. Ребенок становится агрессивным и тревожным, подвержен депрессии и отклонениям в поведении. Трудности с установлением отношений. Жертвы буллинга в детстве часто становятся жертвами моббинга на рабочем месте. Мировая статистика свидетельствует о том, что большинство взрослых, подвергшихся насилию в детстве, как правило, остаются одинокими в жизни, менее успешны в карьере и испытывают трудности в повседневном общении.

Болезни. Распространенными результатами буллинга являются физические недомогания и болезни: анорексия и булимия у девушек, неврозы, нарушения сна, заболевания сердечно-сосудистой системы.

Несмотря на то, что агрессор меньше страдает от издевательств, чем жертва, это все равно имеет последствия для его жизни:

Плохое будущее. Примитивное асоциальное поведение редко приводит к успешной социальной адаптации: им свойственны трудности в общении с окружающими, конфликтность, общий низкий социальный статус. Проблемы с отношениями. Дети, которые были хулиганами, имея высокий социальный статус, становятся диктаторами в семье и на работе. Даже если они добиваются высоких результатов в карьере, отсутствие друзей и трудности в общении приводят к психологическим проблемам. Террор в семье. Другие люди, как правило, чувствуют себя некомфортно рядом с бывшими хулиганами, даже если им удается вести успешную жизнь.

Проблемы с общением могут преследовать их и в их собственных семьях. Они не умеют строить теплые отношения, построенные на доверии, и с детьми, и с близкими людьми. Очень часто они просто копируют поведение своих родителей.

Буллинг и моббинг в школе – негативное социальное явление, которое может негативно сказаться на будущем как жертвы, так и агрессора. Поэтому очень важно, чтобы взрослые не были наблюдателями, не ждали, что дети сами решат свой конфликт, а сразу вмешивались и информировали учителей, родителей и детей о характере буллинга, осуждая любые формы домогательств.

Психологическое запугивание на рабочем месте (моббинг)

ПОЛУЧИТЬ ПРИЛОЖЕНИЕ

Психологическое запугивание на рабочем месте (моббинг)

ISSN: 2161-0487

+44 20 3868 9735

Обзорная статья — (2017) Том 7, выпуск 3

Посмотреть PDF Download PDF

Serpil Demirag ^* and Suleyman Ciftci

Университет Аднана Мендереса, Медицинский факультет, Айдын, Турция

^* Автор, ответственный за переписку: Серпил Демираг, Деканат, Медицинский факультет Университета Аднана Мендереса, 09100 Айтепе Айдын, Турция, Тел. : +90 5309716136 Эл. Трудно определить, понять и узнать. Количество жертв моббинга значительно выше, чем жертв других видов нападений и преследований. Хотя существуют правовые нормы, их трудно применять. В этой статье мы определяем термины, причины, общие и национальные правила и важные рекомендации по этому общему вопросу.

Ключевые слова: Моббинг; Потерпевший; Атаковать; Legal

Introduction

Психологическое запугивание на рабочем месте или, другими словами, «моббинг» является очень распространенной проблемой. Хотя это новая терминология в психологии и юриспруденции, она существует с самого начала деловой жизни. Согласно определению, «нападение толпы на рабочем месте — это систематическое и настойчивое запугивание, ошеломление самоуверенности, оскорбление, игнорирование, несправедливые слова и/или поведение по отношению к целевому лицу со стороны работодателя или одного или нескольких сотрудников» [1]. Это означает; конкретное лицо должно намеренно и систематически подвергаться плохому поведению и словам. Моббинг возникает чаще, чем другие виды нападений, что приводит к более высоким показателям неблагоприятного воздействия на сотрудников и их трудовую жизнь [2]. Еще одним синонимом моббинга является термин «запугивание». Буллинг определяется как постоянное психологическое и физическое давление, направленное на более слабого человека более сильным человеком или группой [3]. Как правило, термин «запугивание» относится к запугиванию в школе и «моббингу» на рабочем месте [4]. Также под моббингом понимается подавление чьего-либо самоуважения, отвлечение от социальных процессов, тогда как буллинг – это продолжительное психологическое и особенно физическое насилие или угроза, направленная на слабого человека или группу со стороны более сильного человека/группы в любых условиях [5,6]. ].

Количество жертв моббинга заметно выше, чем жертв других видов нападения и домогательств. По результатам исследования, опубликованного Международной организацией труда (МОТ) в 1998 г.; в предыдущем году 2% сотрудников (3 млн) подвергались сексуальному насилию, 4% (6 млн) — физическому насилию и 8% (12 млн) — моббингу [7]. Во многих странах задокументированный уровень домогательств достигает 17% [7]. В 60 странах, включая Турцию, существуют правовые нормы моббинга [8]. В Италии домогательствам подверглись более миллиона рабочих [9].]. Опять же, в некоторых регионах Италии существуют некоторые правовые нормы для борьбы с моббингом, и некоторые нарушения, произошедшие из-за психологического насилия, считаются несчастными случаями на производстве [10]. Во Франции моббинг является преступлением и влечет за собой наказание в виде одного года тюремного заключения и 15 000 евро. В опросе, проведенном в секторе здравоохранения в Португалии, 60% медицинских работников в прошлом году подвергались издевательствам и 51% словесным оскорблениям [11]. Запугивание на рабочем месте негативно влияет на работу и затраты работодателя [12].

Трудно поверить, но это очень часто встречается и у медицинских работников, хотя медицинские работники являются потенциальными жертвами насилия [13]. Среди медицинских работников растет моббинг [14]. Жители, особенно женщины, также подвергались травле во время программы проживания. Даже совершение самоубийства (2%), зависимость (16%), тяжелая депрессия (18%), паническая атака (8%), больше несчастных случаев (7%) и склонность к насилию (15%) проявляются из-за воздействия моббинга. 15]. Моббинг на рабочем месте заканчивается повышенным психологическим дистрессом и низкой удовлетворенностью работой [16]. Это приводит к потере времени и денег, увеличению затрат на здравоохранение [17].

Различают нисходящий (от руководителей к подчиненным), горизонтальный (от одного коллеги к другому) и восходящий (от подчиненных к руководителю) типы моббинга [17]. В этой статье мы попытаемся выяснить причины, понять процесс и последствия, чтобы определить предложения и меры предосторожности. Нашей второй целью было привлечь внимание к этому важному вопросу.

Как проходит моббинг?

Ролевой конфликт, рабочая нагрузка, неопределенность роли, ненадежность работы и когнитивные требования кажутся наиболее значимыми предикторами того, чтобы стать объектом травли на рабочем месте [12]. Психологическая травля имеет несколько стадий [10]. Поскольку одновременно применить все манеры и действия, направленные на обвинение, эмоциональное мучение, унижение, домогательство и отстранение человека от рабочего места, практически невозможно, моббинг применяется как постепенный процесс. Обычно моббинг начинается с нападения на честь, правдивость, честность, авторитетность и профессиональную компетентность сотрудников и продолжается повторным нападением на личный имидж, трудовую этику и личную жизнь жертвы. Лейман выделил пять стадий процесса моббинга [18]:

— Стадия несогласия: возникает при несогласии в критическом инциденте. Это еще не моббинг, он может быть либо улажен, либо превратиться в моббинг.

— Стадия агрессии: Разногласие не урегулировано. На этом этапе начались психологические атаки.

— Стадия институциональной власти : Человек, применявший моббинг, пытается привлечь к этому вопросу руководство. Этот человек неправильно направляет руководство, и поэтому жертва вынуждена справляться с организованной и институциональной властью.

— Стадия описания : На этой стадии жертва описывается и рассматривается как «неэффективная», «бунтующая», «трудная», «другая», «противник» или как «человек с психологическими проблемами». При неверных суждениях и предвзятой манере управления этот негативный цикл ускоряется.

— Этап отчисления: Этот этап включает отставку, увольнение и принуждение к смене места работы. Сотрясение мозга из-за этой травмы вызывает стрессовое расстройство. За увольнением следует эмоциональный срыв, а затем и психосоматические заболевания. На этом этапе жертва переживает последствия этой травмы не только в своей трудовой, но и в личной жизни.

Что заставляет нас считать поведение моббингом?

Очень важно различать, какое поведение указывает на моббинг. Поведение, которое способствует развитию организации, не должно считаться моббингом [19]. Признаки, указывающие на наличие моббинга на рабочем месте, были проанализированы в двух группах как на поведенческом, так и на физиологическом уровне [19];

Поведенческие признаки моббинга [20]

Такие вещи, как компьютер, принтер, телефон и свет, которыми человек пользуется на своем рабочем месте, могут внезапно потеряться или выйти из строя; споры с коллегами станут более интенсивными и частыми, чем раньше; когда человек входит в чужой кабинет, текущие разговоры внезапно прекращаются или тема может быть изменена; поведение жертвы может быть ограничено различными слухами; могут быть даны задачи ниже уровня знаний или таланта или жертвы; жертве может казаться, что за всеми делами, которые он делает, всегда наблюдают или контролируют другие; жертва всегда критикуется и недооценивается окружающими; потерпевший не смог получить ответа на свои письменные или устные21 запросы; жертву постоянно подавляют, чтобы другие провоцировали ее на неконтролируемые реакции; потерпевшего обычно не приглашают на рабочие торжества и другие общественные мероприятия; над жертвой издеваются над его внешностью и манерой одеваться; все его предложения относительно его работы игнорируются. Кроме того, Кнорц и Цапф выявили 39больше признаков моббинга [21].

Физиологические маркеры моббинга [19]

Неврологические: дистресс, приступ паники, обморок, депрессия, головная боль, головокружение, потеря памяти, отвлекаемость и бессонница; Дерматологические: зуд, гиперемия, экзема; офтальмологические: помутнение зрения, затемнение; опорно-двигательный аппарат: боли в мышцах спины и шеи, слабость в ногах; кардиологические: сердцебиение, инфаркт миокарда; ЖКТ: жжение, изжога, диспепсия, гастрит, язва; легочные: асфиксия, одышка

Почему существует моббинг?

Представляется, что такие причины, как зависть, враждебность, групповое давление, получение выгоды, конкуренция могут привести к толпе других, особенно тех, кто лучше, трудолюбивее, имеет лучшую квалификацию, навыки и способности [17].

Причины моббинга можно разделить на три группы; личные, институциональные и социальные причины.

— Личные причины: начинается с конфликта и связан с этим конфликтом или поведением. Жертва будет либо уволена, либо вынуждена уйти с работы. Однако как уход с работы, так и увольнение обычно не заканчиваются психологической атакой, потому что жертва будет работать на аналогичной работе и отзывы будут отрицательными. Некоторые исследования показывают, что некоторые характеристики как жертвы, так и преступника повышают склонность к травле. Жертвы моббинга, как правило, честные, трудолюбивые, общительные, квалифицированные, не нуждающиеся в продаже себя другим, с высокой уверенностью в себе, частично осуждающие, но не обвинительные личности [22]. Сообщается, что жертвами моббинга чаще становятся люди, способные пересматривать свое поведение, генерировать новые идеи и точки зрения, обладающие высоким социальным интеллектом, гибкие, эмоциональные, обладающие высокой эмпатией [19].]. Показано, что преступники, совершающие моббинг, применяют психологическую атаку, чтобы скрыть собственные недостатки [19]. Эти люди обычно требуют чрезмерного внимания, нуждаются в чрезмерной похвале, восхваляют своих сторонников и не терпят даже конструктивной критики.

— Институциональные причины : иерархическая организационная структура некоторых учреждений индуцирует авторитарный стиль управления, что приводит к благоприятной ситуации для моббинга [19]. Иерархическая организация создает благоприятную почву для скрывающегося преступника. Дезинформация менеджеров приводит к продолжению такого поведения и, следовательно, в долгосрочной перспективе открывает путь для психологического преследования, чтобы стать методом управления.

— Социальные причины: распространенность моббинга тесно связана с социальными, культурными, экономическими и моральными нормами общества. Недостаток заботы о компетентности, неуверенность в себе, гражданственность и дружеские связи вызывают поведение моббинга на рабочем месте [23].

Влияет ли на нас моббинг?

Психологическое преследование — это социальная проблема, имеющая множество аспектов. Не только жертвы, но и их семьи могут пострадать в социальном и экономическом плане [24].

Возможное воздействие на жертву

Как правило, это может вызвать физические и психические расстройства, а также поведенческие расстройства, социальные проблемы и материальный ущерб. Нарушение сна, приступы плача, потеря концентрации, гнев и стресс, постоянные нарушения сна, расстройства пищеварительной системы, злоупотребление алкоголем и наркотиками, расходы на лечение, бегство или оставление без работы, глубокая депрессия, паническая атака, инфаркт миокарда или другие серьезные проблемы , несчастные случаи, насилие в отношении третьих лиц, попытки самоубийства – вот некоторые из возможных результатов. Было указано пять возможных последствий психологического домогательства на рабочем месте для жертв [25]:

• Торможение самопроявления (перебивание, громкая брань, постоянная критика)

• Нападение на социальные отношения (игнорирование личности, прекращение общения)

• Оскорбление репутации (ложные слухи и обвинения)

• Оскорбление профессиональное положение (предоставление неквалифицированных должностей или постоянное изменение положения лица)

• Прямое оскорбление здоровья потерпевшего (предоставление тяжелых работ, угроза физической расправы, сексуальные домогательства, оскорбляющие убеждения и ценности)

Возможное воздействие на рабочее место: Помимо неблагоприятного воздействия психологических домогательств на жертв, оно также оказывает неблагоприятное воздействие на рабочее место. Этот процесс вызывает потерю производительности и рабочего времени как для правонарушителей, так и для жертв. Кроме того, это вновь провоцирует конфликты и разногласия между рабочими и руководителями. В случае разглашения пострадает репутация предприятия.

Возможные последствия для общества: моббинг может ухудшить отношения между коллегами и рабочую среду, в результате чего в обществе могут появиться несчастные люди и семьи. Расходы и время на контроль здоровья могут увеличиться. Таким образом, психологическое преследование на рабочем месте наносит ущерб социальным отношениям жертвы, а также ложится бременем как на работодателей, так и на государство. Потеря рабочей силы в результате психологического давления на рабочем месте наносит большой ущерб экономике страны. Во всем мире ежегодно происходит 6 млн потерь рабочего времени [26]. Согласно отчету Национального института гигиены труда, общая стоимость насилия в отношении рабочих на рабочем месте в 19 странах составила около четырех миллиардов долларов. 92 [19]. В Англии, несмотря на снижение несчастных случаев на производстве, в последние годы растет число профессиональных заболеваний. Моббинг рассматривается как потенциальная причина такого исхода [27]. Общая стоимость стресса и связанных со стрессом заболеваний увеличивается с 5 до 12 миллиардов долларов в мире [28].

Юридический аспект

В Турции 12 ^ая статья конституции регулирует основные права и свободы. Кроме того, согласно статье 48 ^th , каждый имеет право работать и заключать контракты в любой желаемой сфере. 49^{-я статья} включает положение, касающееся трудовых прав. В заключение следует отметить, что права и свободы личности охраняются государством. Это означает, что нарушение свободы личности следует трактовать как нарушение конституционных прав. Согласно статье 96 ^th Уголовного кодекса Турции (УК), любое лицо, которое своими действиями причиняет страдания другому лицу, приговаривается к лишению свободы на срок от двух до пяти лет. Снова в TCC 106 преступление угрозы, в 107 ^-й статья о шантаже, в 115 ^-й воспрепятствовании свободе убеждений, мысли и мнений, в 117 ^-й оскорблении свободы труда и занятий, в 118 ^-й воспрепятствовании правам профсоюзов, в 120 ^-й несправедливом обыске, в 121 ^й воспрепятствование ходатайству в праве, в 122 ^й нарушение дискриминации, в 125 ^й преступление клевета, в 132 ^й нарушение тайны общения между сторонами, в 133 ^й подслушивание необщих разговоров между сторонами лиц без согласия какой-либо из сторон, в 134 ^-й нарушение тайны частной жизни, в 135 ^-й незаконная запись личных данных, в 257 ^-я злоупотребление служебным положением, в 281 ^-я отнятие имущества, приобретенного в результате правонарушения, в 283 ^-й неуведомление уполномоченных органов об известном местонахождении лица, являются иными правонарушениями в качестве потенциальных поборов за моббинг, которые регулируются законодательством.

В соответствии со статьей 77 ^th Закона о труде (№ 4857), в отношении обеспечения гигиены и безопасности труда на своих предприятиях работодатели обязаны принимать все необходимые меры и содержать в полном объеме все необходимые средства и инструменты; и работники обязаны подчиняться и соблюдать все меры, принятые в области охраны труда и техники безопасности. И снова, второй абзац той же статьи, в целях обеспечения соблюдения и надзора за принимаемыми мерами по охране труда и технике безопасности на предприятии работодатель обязан информировать работников о профессиональных рисках и мерах, которые должны быть приняты в отношении них. а также законные права и обязанности работников, и в связи с этим он должен обеспечить работникам необходимое обучение по охране труда и технике безопасности. Обязанность работодателя по обеспечению безопасности работников также включает предотвращение психологических домогательств. 5-я статья того же закона регулирует отношения между работодателем и работником в целях предотвращения дискриминации.

Как жертве справиться с моббингом?

Поскольку моббинг можно считать предотвратимым заболеванием, можно говорить о первичной, вторичной и третичной профилактике этой важной проблемы [29]. Первичное вмешательство можно назвать вмешательством до того, как произойдет моббинг, где вторичное вмешательство представляет собой стратегии выживания жертв. И, наконец, третичные – это меры предосторожности, снижающие вредные последствия травли. Стратегии совладания, сфокусированные на проблеме (такие как активное совладание, прямое совладание и т. д.), можно рассматривать как более эффективный способ совладания, чем стратегии, сфокусированные на эмоциях (например, принятие желаемого за действительное, избегание, подавление и т. д.) [12]. Можно принять некоторые индивидуальные и институциональные меры предосторожности, чтобы предотвратить моббинг. Их можно разделить на две группы: индивидуальные и институциональные [27]:

Индивидуальные рекомендации

Если человек чувствует психологическое давление, он должен оценить свои текущие обстоятельства и принять следующие меры:

• В первую очередь следует сохранять спокойствие и избегать столкновений

• Если нападение исходит от высшего руководства , высшее руководство должно быть надлежащим образом проинформировано

• Доказательства, такие как письма, заметки, сообщения, электронные письма, должны храниться и сохраняться отдельным лицом

• Должны вести переговоры с коллегами в присутствии свидетелей

Если люди не смогли получить результат от этих рекомендаций, они должны набрать «170», контактный номер Министерства труда и социальной защиты, чтобы получить медицинскую и юридическую поддержку или получить помощь от опытных психологов, или могут обратиться в юрисдикцию.

Институциональные рекомендации

Из-за различий в качестве, количестве и отрасли производства, а также различий в методах управления методы психологического насилия также различаются. Учреждения должны располагать информацией на случай возникновения элементов моббинга, а для защиты своей институциональной структуры, общественной репутации и ценности своего бренда должны принимать определенные меры. Для предотвращения психологического насилия/домогательств на рабочем месте необходимо соблюдать следующие меры предосторожности [30]:

• Учреждения должны разработать политику предотвращения психологического насилия/домогательств

• Необходимы информационные и образовательные мероприятия для сотрудников и менеджеров

• Назначение дисциплинарных наказаний и реабилитации для лиц, пытающихся моббинг

• Следует принимать во внимание все жалобы на моббинг и разрабатывать решения, также следует защищать частную жизнь при расследовании заявлений

Помимо рекомендаций, приведенных выше, необходимо предоставить национальное законодательство [17]. Для обеспечения гигиены и безопасности труда, а также для создания мирной рабочей среды решающее значение имеет предотвращение психологического насилия/домогательств. По этой причине для защиты сотрудников от психологического насилия/домогательств премьер-министр выпустил циркулярное письмо [31]. В соответствии с этим все работодатели должны принимать все меры, необходимые для защиты своих сотрудников от всех видов злоупотреблений и притеснений. Как и болезни, его более эффективно, дешево и легко предотвратить, чем лечить. Слишком поздно, если вы позволите этому террористическому акту дойти до финальной фазы [19].], как заявила ВОЗ, это предотвратимо[7].

Заключение

В заключение отметим, что психологическое насилие/преследование является важной проблемой, которую необходимо срочно решить. Это приводит к увеличению затрат и психофизического вреда, а также к снижению удовлетворенности работой и ее эффективности. Важно различать, какое поведение указывает на моббинг. Наиболее важным элементом борьбы является получение осознания. Как и болезни, его более эффективно, дешево и легко предотвратить, чем лечить. Различают первичную, вторичную и третичную профилактику моббинга. У каждого сегмента общества есть обязанности. Чтобы бороться с психологическим насилием/домогательствами, необходимо знать о происходящем процессе, принимать меры предосторожности, принимать необходимые законы, предоставлять достоверную информацию и повышать осведомленность. С повышением осведомленности и диагностикой насилия, издевательств и моббинга можно принять большинство мер предосторожности. Даже при наличии законодательства и нормативных актов важнее правильно их применять. Хотя изменить традиции, процедуры ведения бизнеса и труда нелегко, с повышением осведомленности общественности и надлежащим законодательством, мы надеемся, что распространенность моббинга уменьшится.

Ссылки

1. Эргин Т.Б. (2008) Психологическое запугивание на рабочем месте. Издание 1: 11-28.
2. Льюис Д. (1996) Голоса в среде социальной работы и последствия для здоровья. Европейский журнал организационной психологии труда 5: 215
3. Лейманн Х. (1996) Энциклопедия моббинга, некоторые исторические примечания: исследования и термин моббинг.
4. Давенпорт Н., Дистлер Р.С., Эллиотт Г.П. (2003) Эмоциональное насилие на рабочем месте в США 52
5. Льюис Д. (2003) Голоса в социальной конструкции издевательств на работе: изучение множества реальностей в дальнейшем и высшем образовании. Международный журнал управления и принятия решений 4: 65-81.
6. Международное бюро труда V (1) (2017) Доклад. Прекращение насилия и домогательств в отношении женщин и мужчин в сфере труда.
7. Shallcross L (2003)Синдром моббинга на рабочем месте, реагирование и профилактика в государственном секторе. Конференция по моббингу на рабочем месте, Брисбен, Австралия.
8. Тутар Х (2004) Психологическое запугивание на рабочем месте: причины и результаты. Журнал управления университетом Ататюрка 2: 2.  
9. Ferrinho P, Biscaia A, Fronteira I, Isabel Craveiro, Ana Rita Antunes и др. (2003) Модели восприятия насилия на рабочем месте в португальском секторе здравоохранения. Hum Resour Health 1: 11.
10. Ван ден Бранде В., Байльен Э., Де Витте Х., Элст ТВ, Годдерис Л. (2016) Роль факторов стресса на работе, стратегий преодоления и ресурсов преодоления в процессе издевательств на рабочем месте: систематический обзор и разработка комплексной модели. Агрессия и агрессивное поведение 29: 61-71.
11. Амбеш П. (2016) Насилие в отношении врачей на Индийском субконтиненте: растущее проклятие. Indian Heart J 68: 747-750.
12. Signorelli MS, Costanzo MC, Cinconze M, Concerto C (2013) Какой диагноз в случае моббинга: посттравматическое стрессовое расстройство или расстройство адаптации? BMJ Case Rep 11: 2013.
13. Айкут Г., Эфе Э.М., Байрактар ​​С., Сентюрк С1, Басегмез И. и др. (2016) Моббинговое воздействие анестезиологов-резидентов в Турции. Терк Дж. Анаэстезиол Реаним 44: 177-189.
14. Джарадат Ю., Нильсен М.Б., Кристенсен П., Ниджем К., Бьертнесс Э. и др. (2016) Агрессия на рабочем месте, психологическое расстройство и удовлетворенность работой среди палестинских медсестер: перекрестное исследование. Прикладные исследования медсестер 32: 190-198.
15. Карабулут А.Т. (2016) Буллинг: Вредоносное и скрытое поведение в организациях. Proc Soc Behav Sci 229: 4-11.
16. Leymann H, ve Gustafsson A (1996) Моббинг на работе и развитие посттравматических стрессовых расстройств. Европейский журнал труда и организационной психологии 2: 251-275.
17. Тиназ П. (2006) Психологическое запугивание на рабочем месте. Работа и общество.
18. Leymann H (1996) Выявление моббинга. Энциклопедия моббинга.
19. Ascenzi, Bergagio (2006) Психологическое запугивание на рабочем месте. Работа и общество 31.
20. Публикации Комиссии Великого национального собрания Турции по равным возможностям для женщин и мужчин (2011 г.) Психологическое запугивание на рабочем месте (моббинг) и отчет комиссии по предложениям 6.
21. Министерство труда и социальной защиты (2011 г. ) Информационная книга о психологическом запугивании на рабочем месте (моббинг).
22. Leymann H (1996) Содержание и развитие моббинга на работе. Европейский журнал труда и организационной психологии 5: 165-184.
23. Министерство труда и социальной защиты (2011 г.) Психологическое запугивание на рабочем месте (моббинг) и отчет комиссии предложений.
24. TUC (Конгресс профсоюзов) (1998) Кодекс необходим для решения проблемы стресса в Великобритании.
25. Hershcovis MS, Reich TC, Niven K (2015) Издевательства на рабочем месте: причины, последствия и стратегии вмешательства.
26. Публикации Работодателя конфедерации профсоюзов Турции (2012 г.) Книга по борьбе с бизнес-администрированием с психологическим запугиванием (моббинг).

Образец цитирования: Демираг С., Чифтчи С. (2017) Психологическое запугивание на рабочем месте (моббинг). J Psychol Psychother 7:305.

Авторские права: © 2017 Demirag S, et al.