фазы его развития, профилактика и советы

Автор: Oлeг Bлaдимиpович Eвтиxoв, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии развития Института педагогики, психологии и социологии Сибирского федерального университета (СФУ).

 

Слово «моббинг» происходит от английского «to mob» — грубить, нападать стаей, травить. В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания.

Моббинг имеет генетическую основу и широко распространен в животном мире. В биологии под моббингом понимается демонстративное действие животных или птиц против возможного врага преимущественно другого вида.

В качестве примера можно привести поведение стаи обезьян, находящейся на деревьях, по отношению к находящемуся на земле льву. Сидя на деревьях, обезьяны активно проявляют свою враждебность, скачут по ветвям, кричат и кидают в хищника всем, что попадется под руку: плодами, обломками сучьев. Если обезьяны укрылись на скале, то они бросают во врага более серьезные предметы — камни. Вороны, поднимающие галдеж на прохожего, осмелившегося пройти слишком близко к их гнездам, — это тоже пример моббинга.

Первые значительные исследования явления моббинга провел ученый-этолог Конрад Лоренц. На основе анализа результатов обширных исследований он определил, что цель моббинга в животном мире двоякая:

1. Во-первых, враг получает упреждающий удар и у него убавляется желание нападать. В дальнейшем хищник, подвергшийся моббингу, будет чаще охотиться на другие виды.
2. Второй и не менее важной целью моббинга является обучение молодого потомства тому, как можно противостоять врагу совместными коллективными действиями.

 

В отличие от животных у человека моббинг — элемент не межвидовой, а внутривидовой борьбы. Проявление моббинга в человеческом обществе во многом основано на противопоставлении «своих» и «чужих» в борьбе за разного рода ресурсы.

В трудовых коллективах проявления моббинга стали исследоваться и активно обсуждаться в 1980-х гг. Моббинг как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.

Под моббингом в служебном коллективе понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

К настоящему времени имеется множество теоретических и эмпирических результатов исследования этого феномена. В частности, установлено, что контролируется моббинг иерархическими структурами в социальной группе и в особенности — авторитетным лидером группы.

Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем, и женщина предпенсионного возраста. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Если подчиненного терроризирует начальник, такое проявление моббинга часто называют боссингом. Около трети случаев моббинга — это именно боссинг, нацеленный на изоляцию, отстранение и, в конечном итоге, выживание сотрудника. Однако иногда можно наблюдать и моббинг подчиненными своего руководителя. Обычно это происходит в случаях, когда руководитель очевидно менее компетентен в профессиональных вопросах и не является лидером для своих сотрудников.

Нередко гонению может подвергаться и профессионал своего дела, ответственный, инициативный и талантливый работник, если такой человек представляет опасность как потенциальный конкурент другому авторитетному сотруднику. Также следует отметить что иногда «жертва» подвергается моббингу в ответ на ее собственное поведение.

 

Типичные фазы развития моббинга в трудовом коллективе следующие:

1. Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
2. Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
3. Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
4. Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п. Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболеваний, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
5. Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.

 

В Европе проблеме моббинга в служебных коллективах придают очень большое значение. Так, в Германии и скандинавских странах моббинг оговаривается в трудовых договорах, и в случае, если он действительно имел место, работодатель платит объекту психологического террора немалое материальное возмещение. Этой проблемой занимаются психологи, существуют клиники, специализирующиеся на лечении жертв моббинга, консультационные центры, в которых людям помогают выходить из кризисных состояний. Жертвам моббинга предлагают искать защиту у профсоюзов, советов трудового коллектива, адвокатов, и т. д.

Согласно исследованиям, проведенным на Западе, в странах с высоким уровнем безработицы психотеррору на рабочем месте подвергается до 17% населения. Один из крупных профсоюзов Германии IG Metall установил, что в 33% случаев моббинга на предприятиях металлургической отрасли нападающей стороной является шеф. При этом установлено, что чем престижнее занимаемое сотрудником место, тем больше вероятность, что он подвергнется психотеррору.

Медицинские исследования показали, что моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам. Сотрудника терзают сомнения и усиливающийся страх. В результате человек очень скоро становится психологически нестабильным, он тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность. Далее, если психотеррор усиливается, то у человека появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы — мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения и т. п. Жертва моббинга начинает часто болеть.

При этом моббинг вреден не только для сотрудника, подвергающегося нападкам со стороны коллектива или руководства. Страдает и сама фирма. Немецкая исследовательница моббинга Б. Мешкустат отмечает, что у двух третей терроризируемых работников снижается мотивация труда, у половины появляется блокада креативного мышления, больше 50% пропускают работу по причине различных заболеваний. В результате треть работников меняют работу в границах своего предприятия, 20% увольняются сами, 5% понижают в должности, 15% увольняют.

Таким образом, моббинг становится тормозом для бизнеса. Снижение работоспособности, нездоровый климат в коллективе, текучка кадров, большая вероятность неправильно принятых решений негативно сказываются на экономическом балансе предприятия.

В качестве организационно-управленческих средств профилактики моббинга в служебных коллективах выделяются следующие:

• формирование здоровой организационной культуры в организации;
• поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах;
• развитие навыков управления у высшего руководства;
• создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников;
• рациональное и четкое разделение труда между отделами, исключение возможности дублированных или пересекающихся заданий различных подразделений;
• четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;
• формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений, рационализация и открытость информационных потоков в организации;
• формирование системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;
• формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе;
• исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководством.

 

Также в многочисленных исследованиях приводятся различные советы и рекомендации как себя вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти рекомендации можно представить следующим образом:

• Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг не направляют.
• Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим.
• Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других.
• Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
• Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
• Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
• Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
• Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
• Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

 

Научитесь противостоять моббингу изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Миф о моббинге

Это страшное слово – моббинг…
Многие из нас сталкивались с этим явлением, но даже не представляют себе, как оно называется. Некоторые слышали термин, но не знают, что он означает.
Одно можно сказать точно: если тебя посетил моббинг – готовьтся к перемене работы. Там, где однажды был допущен моббинг, он останется навсегда. Даже если тебя не коснулось это ужасное явление, я призываю тысячу раз подумать, прежде чем ты решишь продолжать работать в такой компании. 
Бывает и так, что моббинг – это такая своеобразная стратегия руководства коллективом. Начальники, использующие моббинг – это люди, которые не привыкли и не умеют работать по-другому. Моббинг провоцирует накал страстей в организации и является своеобразным эрзацем для тех, кто не имеет собственной личной жизни и за счет других людей пытается восполнить этот пробел.
Какими благими на словах не были намерения сотрудников и начальников, провоцирующих и потакающих моббингу – единственная причина этого явления кроется в них самих. 
Готовы ли Вы быть чьей-то игрушкой?

Для начала, давайте о терминах.
В животном мире mobbing – это когда стадо травоядных нападает на хищника (от английского слова mob – толпа). В деловой жизни моббинг – психологические притеснения, преимущественно групповые, работника со стороны работодателя или других работников, включающие в себя постоянные негативные высказывания, критику в адрес работника, его социальную изоляцию внутри организации, исключение из его служебных действий социальных контактов, распространение о работнике заведомо ложной информации и т.п.

Психологи выделяют два основных вида моббинга: вертикальный – от начальства и горизонтальный – от коллег. Изредка эти два вида совпадают для одного человека, к примеру, для руководителя отдела – он может попасть и под моббинг со стороны высшего начальства, и под моббинг со стороны коллег и подчиненных. Невеселая ситуация. 
В некоторых европейских государствах, например, в Германии, Франции и Швеции уже приняты законы о моральном преследовании на рабочем месте, защищающие жертв моббинга. Другие страны разрабатывают подобные законопроекты. До России дело дойдет в последнюю очередь, но, видимо, и тогда факт травли на рабочем месте доказать будет нелегко. А неплохо было бы доказать, потому что последствия моббинга для здоровья и жизни человека могут быть ужасающими. Моббинг может привести к заболеваниям на нервной почве, инфарктам и даже самоубийству.
В западной прессе собрано достаточное количество информации о том, как заканчивали жизнь самоубийством боссы крупных корпораций в результате травли, тщательно срежиссированной конкурентами. По России такой статистики нет, но, думаю, она не маленькая.
Ужас состоит даже не в самом единичном факте моббинга, а в том, что он не бывает единичным. После того, как коллективу удается довести одну жертву, начинается поиск новой. Сотрудники фирмы теряют мотивацию, никто не знает, кто будет следующим и почему, собственно, пустые сплетни воспринимаются всерьез. Моббинг оказывает чрезвычайно негативное воздействие на культуру отношений на предприятии, на мораль сотрудников. В этом – его опасность.

Но давайте о причинах.
О первопричинах моббинга можно рассуждать очень и очень долго. Одно можно сказать точно – если вы стали жертвой моббинга (тут принято употреблять именно понятие «жертва» а не «объект»), то причина состоит не в ваших ошибках. Возможно, она кроется в особенностях вашего поведения, но так или иначе искать «в себе» зачастую бесполезно, а то и вредно. Не надо усугублять моральную травму банальным самокопанием.
Чаще всего причиной моббинга становится банальная зависть. Обычная зависть к более молодому и удачливому коллеге. Отмечено, что зачинщиками травли во многих случаях становятся пожилые сотрудники, которые боятся потерять место и из-за этого придираются к своим коллегам. Иногда подобный прессинг имеет временный характер и является своеобразным «посвящением» в члены коллектива. В жертву моббинга может превратиться и опытный работник, к которому вдруг начало благосклонно относиться начальство.
Моббинг может проявляться в «бойкоте» со стороны сослуживцев, предоставлении неверной информации, игнорировании просьб, сплетнях, доносительстве начальству и множестве иных «мелочей», которые складываются в единую картину моббинга. Обычно такое случается, если в новичке видят конкурента или он сильно выделяется из коллектива своей «неординарностью».
Многие руководители, как уже было упомянуто ранее, используют моббинг для того, чтобы в дрязгах и интригах управлять коллективом по принципу «разделяй и властвуй». Как правило, такой коллектив раздираем множеством конфликтов, так как кризисная ситуация ничем не оправдана, и, в конечном итоге, непродуктивен. Но, поскольку первопричиной в этом случае является компенсаторная функция конфликта, компания существует достаточно долго – пока есть кому и что компенсировать. В данном случае – несостоятельность начальства в личной и/или профессиональной жизни.
Кроме того, начальственный моббинг, или как его еще называют «боссинг», часто возникает там, где есть желание освободить место для продвижения по службе, убрать конкурента или отомстить. К примеру, вы долго конфликтовали с коллегой, а потом ее или его повысили. Вот вам и возможность, и повод, и типичная ситуация.
В принципе, субъекта «боссинга» стоит пожалеть – какой же сильной должна быть неуверенность в себе или чувство несостоятельности, чтобы самоутверждаться за счет других? Но, к сожалению, это очень и очень распространенная ситуация, когда мы стремимся доказать другим не тот факт, что мы лучше их, а то, что они ниже и хуже нас.

В отличие от психологов, бизнес-консультанты ищут причины моббинга именно в организационной структуре и организационном климате:
– неясные цели организации и стратегии ее развития; 
– отсутствие навыков управления у высшего руководства; 
– отсутствие обратной связи; 
– расплывчатые границы ответственности и служебных обязанностей; 
– непрописанный механизм принятия решений; 
– нечеткое разделение труда между отделами или сотрудниками, возможность дублированных или пересекающихся заданий; 
– плохая организация информационных потоков на предприятии, вследствие чего некоторые сотрудники рассматривают обладание информацией как особый род власти; 
– попустительское отношение к любителям интриг и закулисных игр; 
– текучка кадров, частая смена топ-менеджеров; 
– отсутствие системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста; 
– превалирование интимных или родственных связей между подчиненными и руководством; 
– резко различающаяся мотивация у сотрудников; 
– неправильная организация труда и, как следствие, большая перегрузка отдельных специалистов.

Приведу несколько примеров типичных проявлений моббинга.

В одном коллективе, в котором бОльшую часть компании составляли женщины, без видимых причин возникла конфликтная ситуация. Почти все женщины стали негативно относиться к одной сотруднице, у которой накануне был день рождения. Утром в день рождения шеф персонально преподнес имениннице букет цветов. За ним такого не замечалось, и возникло предположение о наличии у него особого расположения к этой сотруднице. Естественно, что подобное положение вещей было болезненно воспринято всеми остальными. В запарке никто не заметил, что шеф уезжал в командировку и не мог поздравить сотрудницу на обычном вечернем сабантуе. Готово.

Начальнику одного из подразделений совместного предприятия не передали вовремя факс с указаниями шефа. Причем «подставили» так, что фирма не просто понесла ощутимые убытки, но и потеряла доверие прочих партнеров. Сам начальник слег с инфарктом. Обычная ситуация.

На работу в одну компанию была приглашена сотрудница-«звезда». Но в компании были свои «звезды», которые не хотели утрачивать благосклонность шефа и свой «звездный» статус. Постепенно уровень сплетен вокруг девушки стал настолько высоким, а взаимоотношения столь натянутыми, что она была вынуждена подать заявление. Ее к этому вынудил муж, после того как забрал ее из больницы, где она лежала с сосудистым кризом.

Не очень веселые перспективы.
Для того, чтобы не стать жертвой моббинга, ты должна очень хорошо разбираться в организационной культуре. Зачастую, это невозможно оценить на собеседовании, поэтому шанс попасть в организацию, в которой процветает моббинг, очень велик. Любой карьерист так или иначе попадает в подобные ситуации пару-тройку раз в своей жизни, я и сама не исключение. 
Угадайте, что меня спасло? Спонтанная реакция на шушукание. У меня просто публично сдали нервы и проявилась тщательно давимая агрессия – я разбила офисный телефон. Слава богу, что ситуация находилась в самом зародыше и такая реакция отпугнула от меня потенциальных противников. Меня стали сторониться, но обсуждать больше не решались.
Однако такая стратегия поведения против мобберов не спасет тебя, если ситуация, что называется, запущенная. Поэтому самое главное в борьбе с моббингом – умение отслеживать самые малейшие изменения вокруг тебя в организации. 

Есть еще несколько правил в борьбе с уже начавшимся воздействием.
Во-первых, веди дневник отрицательных моментов. Записывай туда все. Выглядит это примерно так: «Сегодня Аня не передала мне сообщение шефа. Улыбалась, пока шеф на меня орал. Вот дура!». Проанализировав такой дневник, ты сможешь почерпнуть оттуда массу полезной информации – к примеру, кто у мобберов является «заводилой», а кто все-таки питает к тебе симпатию. 
Во-вторых, необходимо выделить в коллективе «сомневающихся» коллег, которые могут либо питать антипатию к моббингу вообще, к лидеру твоей травли в частности, либо испытывать симпатию к тебе непосредственно. Надо попытаться создать свою группировку. 
В-третьих, ты должна максимально исключить возможность упрекнуть тебя в несоответствии занимаемой должности, как специалиста. Помни, что никакой моббинг не способен выбить профессионала из колеи! Пусть это чувство поддерживает тебя в трудные моменты. 
В-четвертых, не опускайся до скандалов и криков. Повторюсь: открытый конфликт – это эмоциональный пир для негативно настроенного человека. Не давайте мобберам утолить свой голод.
И в-пятых. Если ты выделишь зачинщика, можно попробовать с ним поговорить. Это сложно, но иногда почву из под ног моббера может выбить простая просьба о помощи. Обычно они любят «снисходить» до жертвы. Однажды, когда я отследила попытки зарождающегося «боссинга», я поговорила с начальницей, «наступив своей гордости на глотку». Это помогло – более того, мой престиж в ее глазах поднялся так высоко, что я стала ее близкой помощницей и сторонницей. 
И, напоследок. Очень часто моббинг используют в ситуациях, когда надо просто сократить численность персонала и тем уменьшить расходы на содержание офиса. Этим иногда грешат и мои коллеги-кадровики. Помни – если ты профессионал, а босс «вдруг» стал недоволен твоей работой, то, возможно, дело тут вовсе в не в тебе. Просто некоторым непросто признать, что компании угрожает финансовый кризис. В этом случае просто скажи, что отвергаешь обвинения в своей профессиональной несостоятельности, и покинь эту компанию. Она не нужна карьеристу.

Автор:  Ирина Угрюмова

что делать, если вас притесняют на работе / Новости города / Сайт Москвы

ВЫЖИВАНИЕ ИЗ КОЛЛЕКТИВА, ИЛИ «ВЗРОСЛЫЙ» БУЛЛИНГ

«Травле подвержены все коллективы — как детские, так и взрослые. Понятие буллинг чаще используют, когда говорят о школьной травле. Для „взрослого“ буллинга используется термин „моббинг“. Варианты проявления травли на работе — распространение ложных слухов, постоянная критика, утаивание информации, клевета, социальная изоляция», — рассказывает Наталия Щанкина, психолог Московской службы психологической помощи населению.

Под моббингом понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства. Цель такой травли — заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

Существует два основных вида моббинга:

• Вертикальный (боссинг) — от начальства к сотруднику, или от коллег к новому руководителю, которого коллектив не принимает.
• Горизонтальный — от группы коллег к одному сотруднику.

---

ПЯТЬ ЭТАПОВ РАЗВИТИЯ ТРАВЛИ НА РАБОТЕ

№ 1. Период напряжения или формирование предпосылок.

В коллективе ощущается сильное эмоциональное напряжение. Оно связано с ранее неразрешенным или скрытым конфликтом, либо общим неблагоприятным психологическом климатов в коллективе.

№ 2. Поиск жертвы для разрядки и снятия эмоционального напряжения.

Группа коллег или руководитель начинают проявлять агрессивное поведение в отношении своего сотрудника в виде недовольства, придирок, критики и обвинений.

№ 3. Фаза насилия.

Агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими и привязываются к конкретному сотруднику. И уже не зависят от реальных поступков и результатов деятельности этого специалиста. У жертвы возникает чувство затравленности и ухудшается здоровье.

№ 4. Социальная изоляция.

Жертва полностью или частично изолируется от рабочих и корпоративных мероприятий, его не зовут на совместные обеды и чаепития. Работник не получает положительных оценок своим действиям. Он теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным.

№ 5. Потеря рабочего места.

Чаще всего человек, подвергшийся длительной травле, увольняется и находит новую работу. Либо его просят написать заявление по собственному желанию.

---

ВОСЕМЬ ШАГОВ, КАК СПРАВИТЬСЯ С ТРАВЛЕЙ НА РАБОТЕ

Моббинг — это «заболевание группы». В идеале с ним нужно бороться системно и на уровне управленческих решений. Если этот вариант не подходит, то можно следуйте универсальным правилам.

Первое. Не позволяйте унижать себя, давайте отпор. Будьте доброжелательны, но при этом не заискивайте перед коллегами, чтобы всем понравиться. Будьте открыты, но не рассказывайте сразу всем о своих личных проблемах. Добросовестно выполняйте свои обязанности и не сплетничайте о других.

Второе. Если все-таки столкнулись с травлей, первое, что стоит сделать — это оценить собственные силы: хватит ли вам ресурсов для того, чтобы противостоять агрессии.

Третье. Научитесь не воспринимать травлю на свой счет. Скорее всего, это «болезнь» конкретного коллектива.

Четвертое. При предвзятом отношении со стороны шефа, постарайтесь перевести все задания и претензии к вам в письменную форму. Так будет сложнее обидчику завести вас в тупик.

Пятое. Не нарушайте границы других и не позволяйте нарушать свои: от банального обращения на «ты» и до повышения голоса на вас, или обсуждения ваших личных тем.

Шестое. Общаясь с руководителем, не теряйте нить разговора. Очень часто нападки происходят, не имея никакого отношения к делу.

Седьмое. Если вышеперечисленные способы не помогли, обратитесь к вышестоящему руководству. Не стыдитесь, того, что вам пришлось столкнуться с травлей. В такую ситуацию может попасть любой. Однако огласка часто способствует разрешению ситуации.

Восьмое. Если ситуация не меняется, стоит задуматься о смене работы. Травля всегда наносит сильный ущерб здоровью.

«ПОРТРЕТ» ВЗРОСЛОГО ЧЕЛОВЕКА-АГРЕССОРА

Это люди, которым важен контроль и проявление власти. Они не умеют справляться с собственной агрессией и находятся под постоянным внутренним напряжением. Единственный для них способ разрядки — это внешняя агрессия. Это их способ коммуникации. Такие люди могут быть действительно очень травмированными, когда-то в детстве и зачастую иметь все признаки психопатии.

В рабочем коллективе мотивы агрессора будут важнее, чем его психологические особенности. Не все агрессоры травят людей в коллективе. Для этого должна быть располагающая среда. Часто мотивом становится устранение конкурента, желание сделать жертву слабой и безвольной, и заставить уволиться. Также это может быть банальная зависть, соперничество, конкуренция, личная обида или месть, страх, что кто-то окажется лучше.

---

«БЕЛАЯ ВОРОНА», ИЛИ ЖЕРТВА ТРАВЛИ

«Белая ворона», «Не такой, как все» — зачастую именно к таким людям проявляется настороженное отношение в коллективе. Моббинг практически не возникает в тех группах, где люди работают «с нуля», где коллектив не делится на «своих» и «чужих». А вот в «психологическом болоте», если в нем появляется новичок с неординарными взглядами, внешностью, поведением, другой национальности, — вероятность проявления травли увеличивается в разы.

«Внутреннее напряжение в коллективе не может длится долго — обязательно требуется разрядка. Как только кто-то из сотрудников отличается поведением, внешностью или чем-то еще — это вызывает агрессию. Еще одна причина для травли — безделье. Если коллектив бьется над выполнением профессиональных задач, у него нет времени на «террор». Существует еще одно обстоятельство: есть люди просто неспособные держать «удар». Чаще всего у них заниженная самооценка, бесхарактерность, слабость и прочее. Такой сотрудник в прямом смысле слова «вызывает удар» на себя. Но в травле ответственность несут обе стороны конфликта. Может оказаться, что неприятие вызваны снобизмом нового коллеги, его гордыней или излишним стремлением к победам, — говорит заместитель директора Московской службы психологической помощи Ольга Тенн.

Моббинг: травля на рабочем месте

Проблема моббинга становится особенно актуальной в последние годы – когда страх потерять работу стал очень популярен, а желание сделать карьеру любой ценой уже никого не удивляет.

Специалисты выделяют несколько разновидностей моббинга. Горизонтальный – когда угроза исходит от коллег. При вертикальном моббинге задействована иерархическая система: начальство травит подчиненного или, наоборот, подчиненные решили выжить руководителя. Но, пожалуй, самым ужасным является так называемый сэндвич-моббинг – когда нападки идут отовсюду: и со стороны подчиненных, и со стороны руководства.

Что считать моббингом?

По каким признакам можно оценить, что является травлей, а что – серией конфликтов? Прежде всего – это протяженность во времени. К тому же моббинг всегда направлен на одного человека, а не на группу. И, наконец, моббинг не преследует никаких целей, кроме унижения и запугивания жертвы. Методы, которые используют преследователи, всегда примерно одинаковы.

Изоляция от неформальных личных контактов. Здесь существует масса возможностей: жертву не зовут с собой обедать или в курилку, не приглашают на вечеринки, не здороваются.

Перекрытие каналов служебной информации. Сотрудники могут намеренно скрывать или «забывать» сообщить сведения, касающиеся работы – не пересказывать рабочие новости, слишком поздно доносить служебную информацию, забыть пригласить на совещание.

Игнорирование успехов. Сотрудники игнорируют любые достижения жертвы, не обращают внимания на ее вклад в общее дело. Руководство – систематически оставляет жертву без вознаграждений и продвижения по службе.

Попытки испортить репутацию – как личную, так и профессиональную. Преследователям с воображением есть где разгуляться: они могут распускать различные сплетни о жертве, подбрасывать «улики», порочащие ее достоинство, воровать со стола нужные бумаги.

Иногда противостояние переходит в открытую фазу – в оскорбления и физическое насилие. Драки на рабочем месте в компаниях, где практикуется моббинг – явление нередкое.

Что чувствуют жертвы моббинга

Даже если у человека, ставшего жертвой моббинга, поначалу отыскивались заступники, то со временем он остается один на один с преследователями. «Сегодня он, а завтра я», — рано или поздно понимают защитники жертвы.

Помимо того, что жертва моббинга ежедневно живет в состоянии сильного стресса, у нее сильно снижается самооценка. Приходится постоянно быть начеку и ждать подвоха из-за каждого угла.

Человек, ставший жертвой моббинга, начинает сомневаться в своем умении дать отпор и в своих профессиональных способностях. И это может быть не только субъективное ощущение: профессиональные обязанности действительно могут страдать, когда ежедневно приходится обороняться от «террариума единомышленников».

Со временем привычки жертвы становится все сложнее оставлять за порогом офиса. Объекту моббинга начинает казаться, что к нему как-то иначе стали относиться друзья, что его слегка презирают домочадцы. Жертва моббинга может разглядеть врагов на пустом месте: такое поведение просто притягивает новые конфликты.

Как ни парадоксально, жертвы моббинга не хотят уходить с работы, где их систематически травят. Обычно они мотивируют это нежеланием признать себя побежденными в этой несправедливой войне. На деле причины могут скрываться куда глубже: жертвы моббинга начинают сомневаться в собственных силах и компетентности. Им кажется, что уволившись даже с такой незавидной работы, они уже не найдут себе никакого другого места. Они начинают сомневаться в своей привлекательности и переживают о том, как будет выглядеть их резюме в глазах следующего работодателя.

Изображая жертву

В последнее время в журналах появляется немало инструкций, написанных в жанре «вредных советов». Обычно они так и называются – «как стать жертвой моббинга». Поэтому создается впечатление, что жертва всегда сама виновата в своих злоключениях. Иначе говоря, достаточно выполнить ряд простых действий – и моббинг вам не грозит. Например, не стоит вызывать зависть коллег, не надо сильно отличаться от них уровнем достатка или экзотическими интересами. Не надо быть «шибко умным» или выскочкой, не стоит вести себя вызывающе, игнорировать писаные и неписаные правила, установленные в организации, быть слишком инициативным. В общем, лучше сидеть и не высовываться. Или, как шутил один известный актер, «соблюдайте правило трех Б: будьте бедным, больным и бездарным – и тогда всеобщая любовь вам гарантирована».

Шутки шутками, но коллективам, в которых сотрудники принадлежат к одной социальной среде, обладают сходным образованием и одинаковой мотивацией, гораздо меньше шанс подцепить вирус моббинга.

Однако бывают случаи, когда жертва моббинга оказывается совершенно невиновна в подобном отношении к ней. А вся вина за травлю лежит на руководстве и его неправильных управленческих решениях.

Во-первых, руководство может поощрять конкуренцию в ее ложном понимании – провоцировать сотрудников на доносы, подсиживание, нездоровую конкуренцию и просто стравливать людей.

Во-вторых, причиной моббинга может стать нездоровая атмосфера в коллективе. Моббинг развит в организациях, где превалируют родственные или интимные связи между сотрудниками, где существует большая текучесть кадров и где нет перспектив служебного роста персонала.

Третья причина возникновения моббинга – неправильная кадровая политика: нечеткое разделение труда между сотрудниками (например, обязанности двух коллег дублируются), отсутствие обратной связи с руководством, неясные цели и задачи компании.

И если коллеги за что-то ополчились на вас, стоит проанализировать причины такого поведения. Не забывайте, что каждый из перечисленных мотивов в чистом виде встречается достаточно редко. Обычно в клубок противоречий сплетается из нескольких причин: в моббинге оказываются виноваты и ошибочные управленческие решения руководства, и сам сотрудник.

Если конфликт день ото дня только накаляется, подумайте – а стоит ли вам продолжать работать в этой компании? Стресс будет нарастать как снежный ком, отношения уже вряд ли исправятся, а свое психическое здоровье дороже денег. Возможно, на новом рабочем месте вам повезет – если вы выберете компанию с прозрачными схемами управления и грамотным руководством. И если сами не подкачаете.

Источник — журнал «Будь здорова»

Как не стать жертвой психологического террора

Пожалуй, в каждой школе встречался свой изгой. Человек, которого самозабвенно подвергала издевкам парочка заводил, а остальные просто обходили стороной, будто боялись заразиться, перенять вирус «изгнанности». Думаю, многие из тех, кого такая участь миновала, испытывали подсознательный страх проснуться в одно прекрасное утро «белой вороной». Никогда же не знаешь, что может настроить против тебя коллектив.

Чем старше становишься, тем лучше осознаешь серьезность такого страха. Где сейчас те, над кем издевались соседи по парте? Смогли достичь чего-то или так и не подняли головы, замерли в своем страхе быть освистанными?

Тем, кому кажется, что такого рода проблемы остались далеко позади, в жестокой школьной среде, стоит познакомиться с понятием «моббинг».

Показательно, что в животном мире моббингом называет факт нападения стаи травоядных на хищника. Природа моббинга среди людей может быть схожей – люди, как правило, не обращают внимания на безобидных, выживать предпочитают потенциально опасных конкурентов. Даже если последний не догадывается о силе, которую чувствуют его коллеги и уж тем более не собирается её против них применять. В то же время моббинг может быть направлен и на слабые звенья, подгребать под себя аутсайдеров, неубедительно играющих свою социальную роль. В любом случае социальная изоляция, постоянная критика действий и слов, распространение слухов о его персоне – вот далеко на полный перечень того, что ждет работника, подвергшегося действию моббинга на своем рабочем месте.

Вот показательный пример. Компания более полугода ищет человека на должность финансового директора, а в это время его обязанности исполняет дама, обладающая харизмой неформального лидера. Когда новый CFO наконец нанят, дама — «серый кардинал» понимает, что может утратить свои позиции в компании, чего категорически не желает, и с помощью сформированной теневой системы управления, не без изящества саботирует нового сотрудника. Для этого ей нужно было давать свои задания подчиненным наравне с заданиями нового финансового директора. Разумеется, ее поручения были в приоритете – все служащие компании знали о влиянии дамы на начальство. В итоге опытный, профессиональный CFO был выжит из компании всего в течение месяца.

В конечном счете трагедия моббинга даже не в том, что для этого явления пришлось придумать специальное слово – склоки, ссоры, агрессия вполне логичное последствие ежедневного общения коллектива любого размера. Проблема кроется прежде всего в неправильных действиях руководства, взращивающих в офисе «благоприятную» среду. Неясно сформулированные цели и задачи, общее внутреннее напряжение, неправильно распределенные обязанности и нагрузки – весьма характерные особенности для многих компаний, и все это может привести к возникновению потребности в разрядке. Которую, в свою очередь, вполне удачно обеспечивает психологический террор.

Обсуждая проблему моббинга, даже при желании невозможно изобрести велосипед – все рекомендации к поведению «жертвы» понятны и очевидны на уровне инстинктов. И все же стоит упомянуть несколько правил, первое из которых гласит: не стоит заниматься «самоедством». Как было сказано выше, моббинг как явление не возникает на пустом месте – обычно он вырастает на уже подготовленной почве в коллективе с закоренелыми проблемами. Правда, если, например, вы сменили уже третье место работы и с каждого были выжиты завистливыми и злыми коллегами – тут, конечно, стоит заняться самоанализом и, быть может, даже прибегнуть к помощи специалиста.

К сожалению, против моббинга, как и против лома, крайне трудно найти прием, хотя, конечно, случаются и исключения. Так, например, я слышала о примере, когда «жертва» побеждала моббинг самоуверенностью на границе с наглостью. Это был тот случай, когда вполне уверенный в своих силах человек, оказавшись под гнетом коллег, не только не потерял веру в себя, но, наоборот, занял позицию «непризнанного гения» и своей спесью вполне успешно сбил спесь с окружающих.

Также одним из вариантов может стать своеобразная мимикрия – известно, что для того, чтобы понравиться человеку, нужно найти с ним точки соприкосновения. Обсуждая с чадолюбивым коллегой методы воспитания детей, а со страстным гонщиком особенности роторного двигателя, можно показать им, что вы одной крови, и тем самым превратить жестоких мобберов в милейших людей.

Но все же не надо забывать о втором правиле, которое можно сформулировать как «иногда лучше не ввязываться». Конечно, есть ситуации, когда с помощью различных рычагов можно перетянуть одеяло на себя, изменить мнение всей группы, доказать свою правоту. Но на деле очень малое количество позиций стоит такой эмоциональной нагрузки. Кроме того, корпоративную культуру в одиночку не перестроишь – если в компании такое положение дел в порядке вещей, всегда проще перестать на нее рассчитывать и потратить силы на поиск более перспективной работы, чем пытаться прижиться.

Существует и третье правило, одновременно самое простое и самое сложное. И касающееся даже тех, кто про моббинг узнал впервые из этого текста. Оно звучит так — держите ситуацию под контролем. Для этого стремитесь к профессионализму – это за тем, чтобы никому, и в первую очередь вам самому, нельзя было упрекнуть вас в нерадивом выполнении обязанностей.

Кроме того, подмечайте те мелочи в поведении коллег, которые могут выдавать в них потенциальных мобберов. Пришел новый сотрудник, и коллега тут же принялась без стеснения обсуждать его внешний вид? Один из работников совершил ошибку и тут же стал объектом насмешек? Вполне обыденная ситуация для тех, кому повезло видеть ее со стороны, однако беспечное отношение исчезнет, окажись вы на месте «жертвы».

Наблюдайте, анализируйте, думайте – ведь никогда не знаешь, что может стать той красной тряпкой, которая разъярит бешеного быка.

Как не стать жертвой моббинга

Все мы хоть раз в жизни сталкивались с ситуацией, когда придя в новый коллектив, будь то школа, университет или работа, нас начинают загонять в угол своими насмешками, недоброжелательными взглядами и прочими пакостями. Здесь мы имеем дело с моббингом, то есть с травлей со стороны других членов общества. Чаще всего травля обращена на новичков, но не всегда ее можно назвать дедовщиной. Бывает, что травля начинается в молодом коллективе среди таких же новичков. Что делать, если внезапно вы становитесь жертвой моббинга?

Что такое моббинг:

Прежде, чем разобраться в сложившейся ситуации, давайте определимся, что же такое моббинг. Это совсем новое слово в лексиконе психологов. Прежде моббинг характеризовал только поведение животных. Но в последнее время это определение спроектировало в мир людей, чьи поступки зачастую не назовешь человеческими. Итак, моббинг – это травля, направленная на одного человека со стороны группы коллег с целью его выживания с рабочего места. Знакомо? Наверное, не найдется ни одного человека, который бы так или иначе не имел отношения к этому явлению. Кто-то был инициатором моббинга, кто-то его жертвой, а кто-то просто сторонним наблюдателем.

Психологи делят моббинг на три категории: горизонтальный, вертикальный и сэндвич-моббинг. Горизонтальный моббинг имеет место быть, когда травля исходит от рядовых сотрудников. При вертикальном моббинге сотрудник подвергается травле со стороны начальства. А последний, смешанный тип, сочетает в себе сразу два вида травли. Чаще всего все эти виды моббинга встречаются в больших коллективах, где нет перспективы карьерного роста и сотрудник может снискать милость начальства за счет доносов и подсиживаний. Ведь тогда в глазах вышестоящих лиц он будет казаться рыцарем. Хотя рыцарство, конечно, здесь весьма сомнительное.

Причины моббинга:

Почему же тот или иной человек подвергается моббингу? Ответ прост: золотая рыбка не по зубам офисному планктону. Именно желание выделиться из серой массы становится мотиватором для этой толпы подчинить себе инакомыслящего. Будь как все – девиз многих предприятий. И тот, кто ослушается этого девиза, станет изгоем данного общества.

Давайте попробуем разобраться в этом. Представьте себе крупное предприятие с численностью в несколько тысяч человек. На что это похоже? На муравейник, где люди толкутся возле своих рабочих мест по 8-12 часов в день. Со временем они превращаются в роботов или зомби, способных лишь выполнять строго установленные инструкции. И тут появляется новичок, полный жизни, энергии и свежих идей. О чем подумают эти зомби? Правильно, или я или он. Новичок представляет для этих роботоподобных людей опасность. Ведь их могут уволить, если он окажется лучше. В страхе потерять свое рабочее место, к которому они уже приросли и стали частью неделимого целого, сотрудники готовы на все.

Все начинается с того, что работники, озлобленные на весь мир, настороженно присматриваются к смельчаку. Затем, если он не представляет для них особой угрозы в плане занять их место, его принимают в свою стаю и начинают подминать под себя до тех пор, пока глаза новичка не будут застланы поволокой зомбированности. Если же новичок оказывается совсем другого склада, то зомби-коллеги начинают питать к нему всю большую ненависть, стремясь в кратчайшие сроки выжить его любым путем.

Человек, подвергшийся моббингу, в конце концов, становится похожим на загнанного зверька. Парадоксально, что многие люди пытаются противостоять этому обществу, дабы не показать свою слабость. Они изо дня в день стойко терпят всевозможные происки своих коллег, но не оставляют свое рабочее место. У каждого свой выбор.

Как не стать жертвой моббинга:

Я прочла много психологической литературы и советов. Но все настолько индивидуально, насколько относительно. Если вы стали жертвой моббинга и чувствуете в себе силы противостоять ему, делайте это. Если вы способны терпеть все происки своих врагов, терпите. Если вы считаете, что достойны лучшего, измените свою жизнь. Не пытайтесь менять этих людей. Измените себя. Помните, что у каждого человека в самой сложной ситуации всегда есть выбор. Ваш выбор. Остаться или уйти – зависит только от вас. Жизнь не меряется расстоянием от дома до работы, она проходит мимо, пока вы пытаетесь выжить среди шакалов.

Не пытайтесь быть дружелюбными с людьми, которым чужды ваши улыбки. Их стервозность взращивалась годами под тяжестью обстоятельств и борьбы за выживание. Не пытайтесь оправдываться, льстить и нападать в ответ. Просто будьте естественными. От этой чумы пока еще не придумано лекарство. Не противоядия. Есть опасность стать жертвой моббинга или самим провокатором. Лучшее средство – оставить этих зомби на съедение друг другу. Никогда не бойтесь оставить что-то. Верьте в свои силы и возможности. Всегда на смену придет что-то лучшее, то, чего вы достойны!

Моббинг и буллинг, как формы психологического насилия в школе.

В условиях школы конфликты между детьми являются распространенным явлением. Начиная с первых классов возникают различные ситуации, которые не удовлетворяют кого-либо и провоцируют конфликты между учениками. Конфликты между детьми являются нормальным явлением, сопровождающим общение всех людей, а выход из них – это результат социализации, развития каждого социального индивида. Но в случаях, когда конфликт разгорается с группой детей или целым классом, масштаб психологического воздействия на ребенка увеличивается и грозит негативными психологическими последствиями в будущем. Сложным для любого ребенка является феномен травли, которая растягивается во времени и может реализовываться как одним человеком, так и коллективом. Сегодня поговорим про моббинг и буллинг, разберем, что это такое и какой вред несет для ребенка.

Моббинг и буллинг, есть ли разница?

К сожалению, травля в школе – явление распространенное в разных странах.

В чем же отличие между этими названиями?

• Моббинг  – это форма психологического насилия в виде массовой  травли человека в коллективе. В условиях школы – это разновидность эмоционального насилия, когда класс или большая часть класса ополчается на кого-то  одного  и начинает его регулярно травить с какой–либо целью.  Например, выжить из класса — моббинг против «новичка».
• Буллинг — это также систематическое, регулярно повторяющееся насилие, травля со стороны одного школьника или группы школьников в отношении отдельного школьника, который не может себя защитить. Это психологический террор, он предполагает затравить жертву, вызвать у нее страх, деморализовать, унизить, подчинить.

Формы психологической травли

Современная статистика свидетельствует о том, что каждый четвертый ребенок подвергался когда-либо травле в школе.

Эмоциональное насилие и травля происходит в разных формах.

• Физическая предполагает побои, намеренное травмирование ребенка, толкание и т.д.  
• Поведенческая — это бойкот, игнорирование, изоляция в коллективе, интриги, шантаж, вымогательства, создание неприятностей (крадут личные вещи, портят дневник, тетради).
• Вербальная агрессия выражается в постоянных насмешках, подколах, оскорблениях, окриках и даже проклятиях, сплетнях (распространение заведомо ложных слухов, выставляющих жертву в невыгодном свете).
• Кибербуллинг — очень популярное среди подростков явление, которое  проявляется в травле при помощи социальных сетей или посылании оскорблений на электронный адрес. Сюда же относят съемку и выкладывание неприглядного видео в общий доступ.

Обидчики — чрезвычайно изобретательны. Обидчиками могут быть и мальчики девочки-подростки, травля не зависит от пола, роста, национальности или предпочтений. Повод может быть самым разным. Поэтому пострадать от буллинга может любой ученик. При этом зачастую могут даже отсутствовать какие-либо конкретные основания для агрессии. Объектом буллинга чаще всего выбирают тех, кто отличается от других детей и не может себя защитить.

Кто они — жертвы психологической травли?

Жертвой буллинга или моббинга может стать любой ребенок. Но наиболее часто в разряд жертв попадают дети, чем-то отличающиеся от своих ровесников: физическими данными, успехами в учебе, материальными возможностями, даже просто характером. Достаточно легко любому ученику стать жертвой старшеклассников.

Около 50% школьных агрессоров сами являются жертвами насилия. Часто они являются  объектами жестокого обращения в собственной семье.

Но травля – это результат нездорового коллектива, проблема всей группы.  Если коллектив травит одного, то может легко переключиться на другую жертву. Не исключено, что сегодняшний агрессор – это завтрашняя жертва этого же коллектива.

Буллинг начинается чаще всего одним человеком, который может быть лидером в классе. Но  к травле подключаются наблюдатели, которые молчаливо отсиживаются или активно поддерживают агрессора, и даже учителя.

Последствия школьного моббинга/буллинга

Негативные последствия школьной травли ощущают на себе как жертвы, так и агрессоры.

Оказавшись в роли жертвы буллинга, ребенок получает огромное количество психических травм, которые неизбежно сказываются на его дальнейшей жизни:

• Расстройства психики. Даже единичный случай буллинга оставляет глубокий эмоциональный шрам, требующий специальной работы психолога. Ребенок становится агрессивным и тревожным, подверженным депрессиям,  появляются трудности в поведении.
• Сложности во взаимоотношениях. Жертвы буллинга в детстве часто становятся жертвами моббинга на рабочем месте. Мировая статистика утверждает, что взрослые, перенесшие издевательства в детстве, в большинстве своем остаются одинокими на всю жизнь, им тяжелее подниматься по карьерной лестнице, они испытывают трудности в «живом» общении.
• Болезни. Частым результатом буллинга бывают физические недомогания: анорексия и булимия у девочек, неврозы, расстройства сна, нарушения в работе сердечно-сосудистой системы.

Агрессор  меньше страдает от последствий буллинга, чем жертва, но все же это не проходит бесследно и для него:

• Неблагоприятное будущее. Примитивные асоциальные способы поведения редко приводят к успешной социальной адаптации: для них характерны трудности в общении с окружающими, конфликты, что приводит к низкому социальному статусу.
• Проблемы во взаимоотношениях. Дети, которые сочетали буллинг с высоким социальным статусом, становятся диктаторами в семье и на работе. Многие из них достигают высоких результатов в карьере, но отсутствие друзей и трудности в общении с окружающими негативно влияют психологически.
• Террор в семье. Даже если уже во взрослой жизни они успешны, то окружающим с ними неуютно. В семьях тоже возможны трудности в общении.Они не умеют выстраивать теплые отношения с детьми, с любимыми, часто просто копируя поведение своих родителей.

Таким образом, психологическая травля в школе явлется тем негативным для всех детей явлением, которое способно негативно повлиять на дальнейшую судьбу как жертвы, так и агрессора. Поэтому задача взрослых: не быть наблюдателем, не ожидать, что дети сами решат этот конфликт, а НЕМЕДЛЕННО  вмешаться и про информировать и педагогов, и родителей и детей про суть происходящего с негативной оценкой любой формы травли любого ребенка.

фактов об издевательствах | StopBullying.gov

В этом разделе собрана основная информация о запугивании, в том числе:

Определение издевательства

В 2014 году Центры по контролю за заболеваниями и Департамент образования опубликовали первое федеральное определение издевательств. Определение включает три основных элемента:

• нежелательное агрессивное поведение
• наблюдаемый или предполагаемый дисбаланс мощности
• повторение или высокая вероятность повторения агрессивного поведения

Это определение помогает определить, является ли инцидент издевательством или другим типом агрессивного поведения, например разовыми драками, сетевыми спорами или инцидентами между взрослыми.

Некоторые действия по запугиванию могут подпадать под уголовную ответственность, например, преследование, дедовщина или нападение.

Исследование издевательств

Предотвращение издевательств — это развивающееся направление исследований, в котором изучаются сложности и последствия издевательств. Важные области для дополнительных исследований включают:

• Распространенность издевательств в школах
• Распространенность кибербуллинга в онлайн-пространстве
• Как издевательства влияют на людей
• Факторы риска для людей, над которыми издеваются, людей, которые издеваются над другими, или для того и другого
• Как предотвратить издевательства
• Как СМИ и освещение в СМИ влияют на издевательства

Что мы узнали об издевательствах

• Издевательства затрагивают всю молодежь, включая тех, над кем издеваются, тех, кто издевается над другими, и тех, кто становится свидетелем издевательств.Последствия травли могут сохраняться и во взрослой жизни.
• Нет ни одного профиля молодого человека, вовлеченного в издевательства. Молодежь, которая запугивает, может иметь хорошие социальные связи или маргинализована, а также может подвергаться издевательствам со стороны других. Точно так же те, над кем издеваются, иногда издеваются над другими.
• Решения от издевательств непросты. Наиболее многообещающие подходы к предотвращению издевательств позволяют решить проблему с разных сторон. Они вовлекают все школьное сообщество — учащихся, семьи, администраторов, учителей и персонал, например водителей автобусов, медсестер, кафетерий и персонал фронт-офиса, — в формирование культуры уважения.Нулевая терпимость и изгнание не являются эффективными подходами.
• Прохожие или те, кто видит издевательства, могут иметь огромное значение, если они вмешиваются в защиту кого-то, над кем издеваются.
• Исследования также показали, что взрослые могут помочь предотвратить издевательства, рассказывая детям об издевательствах, побуждая их делать то, что они любят, демонстрируя доброту и уважение и обращаясь за помощью.

Статистика издевательств

Вот федеральная статистика о буллинге в США.Источники данных включают «Показатели преступности и безопасности в школах: 2019» (Национальный центр статистики образования и Бюро юстиции) и «Система наблюдения за поведением молодежи, связанной с риском», 2017 г. (Центры по контролю и профилактике заболеваний).

Насколько распространены издевательства

• Около 20% учащихся в возрасте от 12 до 18 лет подвергались издевательствам по всей стране.
• Учащиеся в возрасте 12–18 лет, сообщившие о том, что над ними издевались, сказали, что, по их мнению, те, кто издевались над ними:
  • Обладает способностью влиять на восприятие их другими учащимися (56%).
  • Имел большее социальное влияние (50%).
  • Были физически сильнее или крупнее (40%).
  • Денег стало больше (31%).

Издевательства в школах

• По всей стране 19% учеников 9–12 классов сообщают, что подвергались издевательствам на школьной собственности в течение 12 месяцев, предшествовавших опросу.
• Следующий процент учащихся в возрасте от 12 до 18 лет подвергался издевательствам в различных местах школы:
  • Коридор или лестничная клетка (43.4%)
  • Классная (42,1%)
  • Кафетерий (26,8%)
  • На территории школы (21,9%)
  • Онлайн или текст (15,3%)
  • Санузел или раздевалка (12,1%)
  • В другом месте школьного здания (2,1%)
• Примерно 46% учащихся в возрасте от 12 до 18 лет, подвергшихся издевательствам в течение учебного года, уведомили взрослых в школе о издевательствах.

Киберзапугивание

• Среди учащихся в возрасте 12–18 лет, которые сообщили, что подвергались издевательствам в школе в течение учебного года, 15% подвергались издевательствам в Интернете или с помощью текстовых сообщений.
• По оценкам, 14,9% старшеклассников подверглись электронным издевательствам за 12 месяцев до опроса.

Типы издевательств

• Учащиеся 12-18 лет испытали различные виды издевательств, в том числе:

• • Быть объектом слухов или лжи (13.4%)
  • Высмеивание, обзывание или оскорбление (13,0%)
  • Толкнули, толкнули, споткнулись или плюнули (5,3%)
  • Исключение / исключение (5,2%)
  • Угроза причинения вреда (3,9%)
  • Другие пытались заставить их делать то, что они не хотели (1,9%)
  • Имущество уничтожено умышленно (1,4%)

Государственная и местная статистика

Перейдите по этим ссылкам для получения информации о государственных и местных статистических данных по следующим темам:

Международная статистика

По данным Статистического института ЮНЕСКО:

• Треть молодежи планеты подвергается издевательствам; этот показатель колеблется от 7% в Таджикистане до 74% в Самоа.
• Низкий социально-экономический статус является основным фактором травли молодежи в богатых странах.
• Молодежь иммигрантского происхождения в богатых странах более подвержена издевательствам, чем местная молодежь.

Издевательства и самоубийства

Связь между издевательствами и самоубийством сложна. СМИ должны избегать чрезмерного упрощения этих вопросов и намеков или прямых заявлений о том, что издевательства могут привести к самоубийству. Факты говорят о другом. Неточно и потенциально опасно представлять издевательства как «причину» или «причину» самоубийства или предполагать, что самоубийство является естественной реакцией на запугивание.

• Исследования показывают, что постоянное издевательство может привести или усугубить чувство изоляции, отторжения, исключения и отчаяния, а также депрессию и тревогу, которые могут способствовать суицидальному поведению.
• Подавляющее большинство молодых людей, над которыми издеваются, не склонны к суициду.
• Большинство молодых людей, которые умирают в результате самоубийства, имеют несколько факторов риска.
• Для получения дополнительной информации о связи между издевательствами и самоубийствами прочтите CDC «Связь между издевательствами и самоубийствами: что мы знаем и что это значит для школ».

Законы о борьбе с издевательствами

Нет федерального закона о борьбе с издевательствами. Хотя во всех штатах есть законы о борьбе с издевательствами, издевательства не являются незаконными.

Когда издевательства также являются домогательством, они нарушают федеральный закон.

Профилактика в школе | StopBullying.gov

Издевательства могут угрожать физической и эмоциональной безопасности учащихся в школе и могут отрицательно сказаться на их способности учиться. Лучший способ справиться с издевательствами — это остановить их до того, как они начнутся.Персонал школы может сделать несколько вещей, чтобы сделать школу более безопасной и предотвратить издевательства.

Обучение школьного персонала и учащихся предотвращению издевательств и борьбе с ними может помочь в продолжении усилий по предотвращению издевательств. Нет никаких федеральных предписаний для запугивания учебных программ или обучения персонала. Ниже приведены некоторые примеры вариантов, которые школы могут рассмотреть.

Мероприятия по обучению студентов издевательствам

Школам не всегда нужны официальные программы, чтобы помочь учащимся узнать о предотвращении издевательств.Школы могут включать тему предотвращения издевательств в уроки и мероприятия. Примеры действий по обучению издевательствам:

• Поиск в Интернете или библиотеке, например, поиск типов издевательств, способы их предотвращения и как дети должны реагировать
• Презентации, такие как выступление или ролевая игра о пресечении издевательств
• Обсуждения на такие темы, как сообщение об издевательствах
• Творческое письмо, такое как стихотворение, выступающее против запугивания, или рассказ или сценка, рассказывающая прохожим, как помочь
• Художественные произведения, например коллаж об уважении или последствиях издевательств
• Классные встречи для обсуждения вопросов взаимоотношений со сверстниками

Программы и учебные планы, основанные на фактических данных

Школы могут выбрать реализацию формальных программ или учебных программ, основанных на фактических данных.Многие оцененные программы, направленные на борьбу с издевательствами, предназначены для использования в начальных и средних школах. Меньше программ существует для средних школ и внешкольных учреждений. При выборе программы необходимо учитывать множество факторов, в том числе демографические данные школы, ее возможности и ресурсы. Кроме того, избегайте ложных указаний при предотвращении издевательств и реагировании на них — PDF.

Обучение персонала предотвращению издевательств

Чтобы меры по предотвращению издевательств увенчались успехом, весь школьный персонал должен быть обучен тому, что такое издевательства, каковы школьные политики и правила и как обеспечивать соблюдение правил.Обучение может принимать разные формы: собрания сотрудников, однодневные тренинги и обучение через моделирование предпочтительного поведения. Школы могут выбрать любую комбинацию этих вариантов обучения в зависимости от доступного финансирования, кадровых ресурсов и времени.

Обучение может быть успешным, когда сотрудники заняты разработкой сообщений и контента и когда они чувствуют, что их голоса слышны. Обучение должно соответствовать их ролям и обязанностям, чтобы помочь им заинтересоваться.

законов, политик и правил | Прекращать травлю.gov

Законодатели штата и местные органы власти приняли меры по предотвращению издевательств и защите детей 1. В каждой юрисдикции, включая все 50 штатов, округ Колумбия и территории (штат) США, издевательства рассматриваются по-разному. Некоторые из них установили законы, политику и постановления. 2. Другие разработали типовые политики, которые школы и местные образовательные агентства (округа) могут использовать при разработке своих собственных местных законов, политик и постановлений. Большинство законов, политик и постановлений штатов требуют, чтобы округа и школы внедрили политику и процедуры по расследованию случаев издевательств и реагированию на них.В нескольких штатах также требуются программы предотвращения издевательств, включение предотвращения издевательств в стандарты санитарного просвещения и / или повышение квалификации учителей. Эти законы штата, как правило, не предусматривают конкретных последствий для детей, которые проявляют агрессивное поведение, и очень немногие из них квалифицируют издевательства как уголовное преступление. Кроме того, штаты могут решать проблемы запугивания, киберзапугивания и связанных с ними видов поведения в одном или нескольких законах. В некоторых случаях издевательства фигурируют в уголовном кодексе штата, который может применяться к несовершеннолетним.

В декабре 2010 года министерство образования США разработало систему общих компонентов, содержащихся в законах, политиках и постановлениях штата, направленных на борьбу с издевательствами в то время. Структура использовалась для описания того, как школы принимают меры по предотвращению случаев издевательств и реагированию на них. Общие компоненты, содержащиеся в законах, политиках и нормативных актах штата, которые эволюционировали с течением времени, включают определения издевательств, определяющие характеристики, которые обычно являются объектами агрессивного поведения, и подробные требования к политике школьного округа.

Общие компоненты государственных законов и правил по борьбе с запугиванием показывают компоненты в законах, политике и постановлениях каждого штата, что позволяет быстро сравнить результаты каждого штата. Нажмите на штат или территорию ниже, чтобы узнать больше об их законах и политиках по борьбе с запугиванием, а также о том, какие из ключевых компонентов они содержат.

Что такое моббинг на рабочем месте? | Малый бизнес

Моббинг на рабочем месте, который иногда называют «групповым издевательством», вовлекает группы людей, преследующих коллегу в целях изоляции, унижения и агрессии.Воздействие на цели моббинга, а также на сам бизнес может быть серьезным. Владельцы малого бизнеса должны знать о признаках моббинга и принимать меры для создания здоровой рабочей среды.

Моббинг на рабочем месте: насильники на работе

В конфликтах на рабочем месте нет ничего нового. Есть свидетельства того, что этот здоровый конфликт может быть выгоден для бизнес-организации. Однако иногда конфликт может принять зловещий оборот, когда работник начинает кампанию психологического терроризма против другого сотрудника.Каким бы печальным ни было индивидуальное запугивание, ситуация может стать намного хуже, когда терроризирующий сотрудник заручается поддержкой других коллег, которые также запугивают, унижают и преследуют цель.

Тактика моббинга может включать:

Словесная агрессия: Хулиганы на рабочем месте часто словесно агрессивны по отношению к своим целям. При разговоре с жертвой агрессия может принимать форму резкого или неприятного тона. Кроме того, объект может подвергнуться оскорблениям и саркастическим замечаниям.Словесная агрессия может включать сексуальные домогательства.

Каменная стена: Жертвы моббинга могут обнаружить, что их предложения, проекты и инициативы игнорируются коллегами и руководителями. Запросы об обратной связи, обновлении статуса или поддержке остаются без ответа.

Исключение: Цели моббинга часто исключаются и даже изолированы на рабочем месте. Исключением может быть «случайное» отключение жертвы от цепочки электронных писем, отказ пригласить цель на важные встречи и отказ от общения с целью как на рабочем месте, так и за его пределами.Иногда объект моббинга может оказаться физически изолированным на рабочем месте из-за того, что его рабочий стол или офис перемещены в место, далеко от других членов команды.

Сплетни и клевета: Лидеры мафии и их сторонники могут инициировать злонамеренные сплетни, призванные унизить и подорвать авторитет жертвы. Иногда сплетни являются чистой клеветой, в других сплетнях раскрывает личную информацию о жертве, которая может смущать, но не имеет ничего общего с профессиональной компетентностью жертвы.В крайних случаях эти кампании могут распространяться за пределы офиса и на отрасль или профессию, в которой работает жертва.

Физическая агрессия: Моббинг иногда перерастает в физическую агрессию. Хотя хулиганы на рабочем месте редко прибегают к физической агрессии, опасаясь уголовного преследования, это может произойти, если у преступников есть основания полагать, что они не пострадают.

Почему происходит моббинг

Нет одной причины для моббинга на рабочем месте: Типичные причины группового преследования и запугивания могут варьироваться от зависти до избавления от нарушителя спокойствия или разоблачителя.Какой бы ни была конечная цель, средства, как правило, одинаковы: моббинг использует исключение, унижение, запугивание и другие формы эмоционального, а иногда и физического насилия, чтобы либо выгнать сотрудника с рабочего места, либо убедить сотрудника подчиниться планам мафии. .

Профессиональная ревность: Некоторые исследователи считают, что сотрудники выбирают цели для мафии из-за профессиональной ревности. Целевая аудитория очень компетентна и может считаться более квалифицированной, привлекательной и производительной, чем другие работники.Главарь завидует качествам этого человека и вербует других, чтобы мучить цель, пока не пострадает ее производительность или она не покинет организацию.

Сохранение статус-кво: Если сотрудник постоянно превышает требования к производительности, другие члены команды могут быть обеспокоены тем, что они будут соответствовать этому новому стандарту. Члены команды могут попытаться саботировать усилия работника по предотвращению изменения стандартов.

Вытеснение трудных или неэффективных сотрудников: Не все исследователи согласны с тем, что целями моббинга обычно являются высококвалифицированные сотрудники.Некоторые утверждают, что те, кто, скорее всего, подвергнется нападению, являются недостаточно эффективными или трудными сотрудниками, работающими в организации, из которой трудно уволиться. В этих случаях сотрудники могут устать от цели и захотят, чтобы она ушла из организации. Это менее вероятный сценарий для малого бизнеса, но он может случиться, если руководство компании не будет постоянно анализировать укомплектование персоналом и производительность.

Изгнание информаторов: Федеральный закон защищает информаторов от преследований со стороны работодателей.Однако руководители и коллеги могут начать кампанию преследования информатора в надежде заставить его уволиться или вызвать снижение производительности, которое может привести к понижению в должности или увольнению. Хотя такое поведение также является нарушением законов о защите информаторов, сотруднику может быть сложно доказать, что моббинг является ответным.

Личные причины: У бунтующего главаря может быть просто агрессивная личность и он может получать удовольствие от издевательств над коллегой. .Другие коллеги, которые присоединяются к моббингу, могут сделать это, потому что у них те же личные качества, или они опасаются, что, если они не будут участвовать, они сами могут стать мишенью.

Выбор цели

Поскольку мотивы моббинга различаются, сложно составить единый профиль типичной жертвы моббинга. Некоторые исследователи считают, что офисные хулиганы выбирают цели, потому что они отличаются от большинства своих коллег. Эти различия могут включать пол, расу, религию, сексуальную ориентацию, возраст, физические характеристики (высокий, низкий, избыточный вес, недостаточный вес и т. Д.).) или инвалидность.

Другие исследователи отмечают, что жертвы — трудолюбивые и, как правило, приятные, неконфронтационные люди: хотя это часто считается положительными чертами, они могут использоваться хулиганами, которые считают, что человек, который работает в команде и работает, чтобы ладить с никто не будет агрессивно реагировать на издевательства.

Еще одно соображение — , как целей реагируют на первоначальные попытки запугивания. Некоторые исследования указывают на важность способности жертвы рано осознавать, что издевательства имеют место, и постоять за себя.Коллеги, ставшие свидетелями издевательств и мафии, могут более сочувствовать жертвам, которые постоят за себя. Сочувствующие коллеги могут сопротивляться присоединению к мафии, и их поддержка может помочь положить конец издевательствам.

Последствия моббинга

Последствия моббинга на рабочем месте могут быть разрушительными для жертв и со временем подорвать моральный дух сотрудников и нанести ущерб репутации и прибыльности бизнеса.

Жертвы: Жертвы мафии сообщают о ряде негативных физических и психологических симптомов, включая головные боли, хроническую боль, депрессию и тревогу.Может снизиться производительность труда, что может привести к увольнению или понижению в должности, а также к трудностям с поиском новой работы после ухода из компании. В некоторых случаях моббинговые атаки могут значительно повредить репутации жертвы, фактически положив конец карьере цели или поставив ее под сомнение.

Коллеги: Когда толпа на рабочем месте терпима, сотрудники могут начать бояться, что в конечном итоге сами станут мишенью. Этот страх может вызвать беспокойство и помешать выполнению работы.Наиболее компетентные сотрудники могут в конечном итоге решить, что их текущая рабочая среда токсична, и искать работу в другом месте.

The Business: Компании, которые терпят издевательства и негативную культуру на рабочем месте, в конечном итоге потеряют своих лучших сотрудников. Те, кто остаются, могут сделать это, потому что у них мало вариантов, и даже самые компетентные из них могут не работать так хорошо, как могли бы. В некоторых случаях бизнес может в конечном итоге стать объектом судебного иска со стороны сотрудника, подвергшегося издевательствам, который может заявить, что неспособность компании решить проблему моббинга является нарушением гражданских прав жертвы.Со временем новости о негативной рабочей среде и бессильном руководстве могут нанести ущерб репутации компании.

Правовые вопросы

Федеральное трудовое законодательство защищает некоторые классы работников от дискриминации при приеме на работу и принуждения к работе на враждебных рабочих местах. Если моббинг направлен на жертву на основании защищенного статуса, такого как пол, раса, национальное происхождение, религия, этническая принадлежность, семейное положение или инвалидность, жертва имеет право сообщить об инциденте в государственные органы и потребовать проведения расследования. .Бизнес может столкнуться как с гражданскими, так и с уголовными санкциями за терпимое отношение к моббингу при таких обстоятельствах.

В остальном федеральный закон не защищает сотрудников от издевательств на рабочем месте. Тем не менее, законы штата или местные законы могут пресекать и запрещать издевательства, а также предоставлять жертвам средства правовой защиты против работодателя, который действительно принимает меры для защиты сотрудников.

Кроме того, работник, увольняющийся из-за моббинга, может иметь право на компенсацию по безработице, утверждая, что моббинг представляет собой «конструктивное увольнение», условия на рабочем месте настолько невыносимы, что у служащего не было другого выбора, кроме как уволиться.Если сотруднику удастся подать конструктивное заявление об увольнении, налог на заработную плату работодателя может увеличиться.

Предотвращение запугивания на рабочем месте

Поскольку моббинг на рабочем месте может иметь разрушительные последствия для малого бизнеса, владельцы и менеджеры должны серьезно относиться к поведению сотрудников и корпоративной культуре.

Кадровые политики: Персонал отдела кадров должен осознавать опасность, которую моббинг представляет для отдельных сотрудников, а также для компании в целом.Внедрение политики по борьбе с издевательствами, а также процессов, которые рассматривают жертв как ценных сотрудников, заслуживающих поддержки и защиты, а не как неприятности, могут иметь большое значение для улучшения корпоративной культуры и сокращения случаев издевательств и моббинга.

Лидерское отношение: Для руководителей компании разумно ожидать, что сотрудники будут вести себя как взрослые и решать личные конфликты профессионально. Однако бывают ситуации, в которых жертвам межличностной агрессии, в том числе моббинга, может быть трудно защитить себя без поддержки со стороны руководства.Свидетельства того, что работники подвергаются жестокому обращению со стороны других, следует воспринимать серьезно, как в интересах пострадавших, так и в интересах здоровья компании в долгосрочной перспективе.

Оценка офисной культуры: В некоторых случаях офисная культура и политика могут поощрять издевательства и моббинг. Например, если руководители и менеджеры сообщают, что плохо относиться к сотрудникам — это нормально, будет процветать враждебная культура, когда самые сильные сотрудники будут постоянно нападать на самых уязвимых. В то время как здоровая конкуренция может быть полезной для организации, гиперконкурентная атмосфера может спровоцировать притеснение отличных сотрудников.

Запугивание и моббинг также могут иметь место в компаниях, которые не проводят регулярную оценку производительности или поведения сотрудников. Когда компания терпит сотрудника, с которым неприятно работать, не соблюдает правила офиса или не выполняет свою работу, другие сотрудники могут обидеться. Это может привести к преследованию неэффективного или недолюбливаемого сотрудника. К сожалению, к тому времени, когда рабочие берут дело в свои руки, моральный дух в офисе, вероятно, значительно упал.

Владельцы малого бизнеса, обеспокоенные корпоративной культурой и стандартами, могут получить выгоду от заключения контракта с консалтинговой фирмой по управлению малым бизнесом. Консультант может оценить, что происходит в офисе, и помочь внести изменения в окружающую среду, чтобы поднять моральный дух и поощрять здоровое взаимодействие между сотрудниками.

Страдаете ли вы от моббинга на рабочем месте? Вот как с этим справиться

Автор: Сара Фейдер

Обновлено 4 февраля 2021 г.

Медицинское заключение: Лорен Фоли

Многие из нас предполагают, что, когда мы бросим школу, времена издевательств закончатся.К сожалению, на работе это не всегда так. Моббинг на рабочем месте — умышленное нападение на коллегу с целью изоляции, унижения или агрессии — происходит каждый день, независимо от рода занятий. Хотя этот термин все еще относительно неизвестен, важно определить моббинг на рабочем месте (также называемый издевательством на рабочем месте) и принять меры для устранения потенциальных последствий.

Что такое моббинг? В своей книге Моббинг на рабочем месте: изгнание, изоляция и трансформация Линда Шеллкросс определила издевательства на работе (называемые «моббингом») как «умышленную попытку вынудить человека покинуть рабочее место путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и т. Д. и террор.«Моббинг на рабочем месте осуществляется« лидером »(который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других, систематически и часто« наподобие толпы »по отношению к цели.

Другие термины для моббинга на рабочем месте включают издевательства на рабочем месте, групповые издевательства и коллективную агрессию. Каждый из них описывает издевательства на работе, хотя важно отметить, что этот тип издевательств может происходить в самых разных социальных ситуациях, а не только в условиях оплачиваемой работы.

Меня запугивают на работе, и я не знаю, к кому обратиться.

Мы можем помочь. Обратитесь к лицензированному профессиональному консультанту онлайн прямо сейчас. Этот веб-сайт принадлежит и управляется BetterHelp, который получает все комиссии, связанные с платформой.

Источник: pexels.com

Насколько распространен моббинг на рабочем месте?

По данным Института издевательств на рабочем месте, примерно каждый третий сотрудник подвергается агрессии на работе.Институт также обнаружил, что женщины чаще всего становятся объектами преследований.

Лидеры моббинга на рабочем месте могут иметь расстройства личности, которые заставляют их проявлять агрессию, но они также часто известны своей обаятельностью и харизматичностью. Это позволяет им вербовать других, чтобы присоединиться к поведению толпы и продолжить модель агрессии и жестокого обращения на рабочем месте.

Некоторые насильники, особенно женщины, также используют то, что называется агрессией по отношению к отношениям. Это когда другие коллеги «сталкиваются» с целью издевательств на рабочем месте.Этот тип моббинга может быть особенно опасным для людей на работе, как с точки зрения личных, так и профессиональных последствий, и может вызвать серьезные финансовые и психологические проблемы.

Этапы моббинга

Если вы подозреваете, что вас атакуют на работе, или вы просто хотите больше узнать о процессе и симптомах моббинга на рабочем месте, вы можете рассмотреть этапы моббинга. Между прочим, этапы моббинга обычно отражают этапы горя:

1. Отказ и несогласие

Первый этап моббинга на рабочем месте — отрицание.Моббинг обычно вызывает несогласие или другую форму критики (например, расследование, упрек, предупреждение, отстранение, увольнение, оценка или отчет) в отношении объекта издевательств на рабочем месте. Это позволяет застать цель врасплох и, по-видимому, дает обоснованность атакуемой цели на работе. Моббинг на рабочем месте почти всегда начинается с того или иного отрицания или несогласия с человеком, которого преследуют, например, с заявления о том, что у сотрудника есть паттерн опоздания после одного-единственного опоздания на работу.

Источник: pexels.com

2. Гнев и агрессия

Второй этап — агрессия моббинга становится более явной и структурированной. Цель может ответить гневом, и это вполне понятно, поскольку на кону могут быть их репутация, работа и зарплата. Однако гневная реакция — это именно то, чего хотят мобберы, поскольку из-за этого сотрудник кажется непригодным для работы. Моббинг на рабочем месте является манипулятивным, и его цель — как можно тщательнее дискредитировать цель.

3. Торг

На стадии торга исполнитель моббинга начинает привлекать управленческую команду. Часто руководство будет убеждено ложью, которую изображает мафия (если они сами еще не участвуют в издевательствах на работе). Стадия торга при мафии на рабочем месте вызывает у жертвы потребность защитить себя и поговорить с командой менеджеров. об издевательствах на работе. Моббинг на рабочем месте уже заставил жертву почувствовать себя непонятой и одинокой; к сожалению, обращение к руководству не всегда дает положительные результаты — и на самом деле может усугубить затруднительное положение.

Это обычно стадия, на которой «мафия» заставляет менеджеров и других сотрудников поверить в то, что работник заслуживает обращения, поскольку все, кажется, принимают в нем участие. Это, пожалуй, один из самых зловещих аспектов травли на работе.

4. Депрессия

Люди, которые сталкиваются с мафией на рабочем месте, могут испытывать симптомы депрессии. У некоторых это происходит во время работы; другие испытывают эти чувства только после того, как ушли.После ухода некоторые жертвы начинают задаваться вопросом, было ли издевательство оправданным. Другие последствия моббинга на рабочем месте включают трудности с концентрацией, изменения сна и аппетита, чувство безнадежности, печали, упадка сил, а иногда и суицидальные мысли.

Моббинг на рабочем месте создает отрицательный цикл, из которого невозможно выйти. Это может быть изнурительным, особенно если последствия распространяются за пределы рабочего места на более широкую социальную или профессиональную сеть. Объект травли на рабочем месте может стать менее продуктивным на работе.Последствия травмы могут распространяться и на личную жизнь: помимо депрессии, могут возникать стрессовые расстройства и психосоматические заболевания.

Меня запугивают на работе, и я не знаю, к кому обратиться.

Мы можем помочь. Обратитесь к лицензированному профессиональному консультанту онлайн прямо сейчас.

Источник: pexels.com

5. Приемка

Со временем ситуация так или иначе разрешится. Моббинг может утихнуть, могут вмешаться человеческие ресурсы, или сотрудник может уволиться или быть уволен.Часто бывает трудно избавиться от чувства несправедливости, которое сопровождает агрессию, поэтому путь к принятию часто бывает долгим и трудным. Однако принятие обычно достигается быстрее, когда кто-то пытается дистанцироваться от толпы. Моббинг на рабочем месте требует исцеления так же, как и любая другая форма травмы или жестокости, и к нему следует подходить с той же степенью самооценки и заботы о себе, как и к другим проблемам психического здоровья, таким как депрессия и тревога.

Как справиться с моббингом

Если вы столкнулись с конфликтом на работе, постарайтесь разрешить его как можно быстрее, спокойно и уважительно.Моббинг на рабочем месте легче всего остановить, если его поймают на ранней стадии процесса. Хотя иметь дело с агрессией или моббингом на рабочем месте не идеально, с этим можно справиться эффективно. Научитесь распознавать признаки моббинга (особенно первые две стадии, описанные выше) и реагировать неагрессивно и сдержанно.

Если вы чувствуете себя эмоционально, подождите, пока вы не сможете спокойно подойти к проблемному коллеге. Эмоциональные реакции могут подорвать доверие к сотруднику, поскольку мафиози может воспользоваться возможностью, чтобы называть их опрометчивыми, раздражительными или чувствительными.Некоторые менеджеры или коллеги могут распознать резкие слова как таковые, но другие согласятся с тем, что говорит другой коллега, из страха, смущения или незаинтересованности, что работает в пользу моббинга на рабочем месте.

Рассказывайте о своем опыте работы только с кем-то, кому можно доверять; избегайте разговоров о потенциальной моббинге с другими коллегами. Любые официальные ответы, которые вы решите дать, должны быть не угрожающими, краткими и полностью основанными на фактах. Если вы чувствуете гнев, постарайтесь отвлечься от рабочего места, чтобы успокоиться.Не мстите. Если вы подумываете о судебном иске, держите эти потенциальные действия при себе.

Если вы испытываете депрессию, связанную с моббингом на рабочем месте, у вас есть варианты. Упражнения, волонтерство, путешествия, когнитивная терапия или увлечения, которые вам нравятся, могут уменьшить острую депрессию. Доверьтесь своей положительной системе поддержки вне работы; Если ваша группа поддержки ранее была на рабочем месте, очень важно создать новую, возможно, через членов семьи, религиозную или общественную организацию.Если депрессивные симптомы не исчезнут, обратитесь к профессионалу. Betterhelp.com имеет лицензированных консультантов и терапевтов, которые могут общаться с клиентами удаленно в удобное для них время.

Кто являются объектами моббинга?

Любой человек может стать объектом моббинга на рабочем месте, но есть некоторые тенденции. Исследования показывают, что моббинг происходит в рабочей среде с плохой организацией и плохим менеджментом. Другие рабочие места, где моббинг является обычным явлением, — это те, где мало возможностей для продвижения (например, университеты с постоянными преподавателями или профсоюзы с прочными контрактами).Моббинг также распространен в сферах, которые преимущественно были заняты представителями одного пола, но постепенно начинают появляться и в других областях, таких как военные или медсестры.

Это означает, что если вы являетесь объектом моббинга, это больше говорит о ваших работодателях, чем о вас. Моббинг на рабочем месте — не ваша вина. Фактически, цели иногда выбираются специально, потому что они отлично справляются со своей работой — противоположность тому, что пытается изобразить мафия, и часто противоположность тому, что демонстрируют члены мафии.

Эффекты моббинга

К сожалению, те, кто сталкивается с моббингом, страдают от многих психологических и физических воздействий. Среди наиболее распространенных — нарушения сна, гнев, стресс, потеря концентрации, расстройства пищеварительной системы, злоупотребление алкоголем и наркотиками, депрессия, панические атаки и склонности к насилию. Если вы столкнулись с какой-либо из этих проблем, очень важно получить профессиональную помощь. BetterHelp может быть хорошим местом для начала.

Атака на вашу репутацию — это больно, но с этим можно справиться.При правильной поддержке вы можете стать сильнее и выносливее.

Источник: unsplash.com

BetterHelp поддерживает вас, защищая себя

Моббинг на рабочем месте может расстраивать, оскорблять, приводить в ярость и угнетать. Если вы являетесь целью, знайте, что многие другие сталкивались с ситуациями, аналогичными вашей; одна из ведущих некоммерческих организаций недавно подсчитала, что почти 30 процентов американских рабочих лично испытали издевательства на рабочем месте.Если у вас возникли проблемы с защитой себя, вы можете подумать о работе с терапевтом, например с консультантами, доступными через BetterHelp. Квалифицированный терапевт может предоставить вам инструменты и стратегии для укрепления ваших коммуникативных навыков, уверенности и напористости. Разговор со специалистом по психическому здоровью о ваших чувствах, связанных с тем, что вас преследуют, также может способствовать вашему эмоциональному и психологическому благополучию в трудные времена.

Если вы думаете, что терапия может быть для вас хорошим решением, но не решаетесь организовать личную терапию, подумайте о преимуществах онлайн-терапии с BetterHelp.Вы можете работать с квалифицированным психиатром в удобном для вас формате: видеочат, телефонные звонки, электронные письма и даже текстовые сообщения. А благодаря гибкости онлайн-терапии вы можете планировать сеансы в соответствии со своей жизнью, даже поздно вечером или первым делом утром. Терапевт может повысить вашу самооценку, выслушать с добротой и сочувствием и помочь вам вернуться к работе с большей устойчивостью и спокойствием. Ниже приведены некоторые отзывы о консультантах BetterHelp от людей, испытывающих аналогичные проблемы на рабочем месте.

Отзывы консультанта

«Доктор Форрест здорово помогла мне справиться с тревогой и депрессией. Она также очень помогла мне разрешить конфликты на моем рабочем месте. Благодаря ее советам я стал намного счастливее и лучше!»

«Шэрон Валентино помогла мне через многое! С тех пор, как мы начали работать вместе всего несколько месяцев назад, я уже чувствую, что у меня больше власти и контроля над своей жизнью. Я отпустил некоторые очень болезненные вещи, я переехал вдали от оскорбительных отношений и действительно обретаю навыки и инструменты, которые мне нужны, чтобы оставаться в безопасности и быть счастливым.Она научила меня, что я могу контролировать свои мысли, беспокойство и, прежде всего, свою компанию. Мне очень нравится, насколько она прямолинейна, это помогает мне сориентироваться и соединиться с самим собой. Не могу дождаться, чтобы увидеть, где я нахожусь после года работы с ней !!! »

Заключение

Каждый заслуживает уважительного отношения. Вы не должны терпеть издевательства любого рода. Онлайн-терапевт может помочь вам научиться защищать свои чувства. Даже посреди такой болезненной и сложной проблемы, как моббинг на рабочем месте, вы можете сделать первый шаг к более устойчивой и счастливой жизни с полноценными отношениями.

Часто задаваемые вопросы (FAQ):

Что такое моббинг?

Моббинг — это тип поведения, который определяется как тип запугивания, но с участием более чем одного агрессора. Хотя издевательства имеют такое же эмоциональное воздействие, как и моббинг, издевательства часто происходят один на один: хулиган наносит вред цели. В моббинге хулиган — это группа людей, работающих как единое целое, а не как единственный агрессор.Однако поведение группы очень похоже на моббинг, поскольку группа преследует свою цель, будь то преследование в форме распространения сплетен, игнорирования кого-то или намеренного высказывания им обидных вещей.

Моббинговое поведение было первоначально выявлено путем изучения животного мира. Многие виды животных прибегают к мобберингу, чтобы отсеять самых слабых из них. Птицы, например, могут клюнуть одну, более слабую птицу в стае и оставить эту птицу позади.В природе моббинг часто рассматривается как простой продукт выживания сильнейших. У людей большинство специалистов в области психического здоровья идентифицируют моббинг как инстинкт, с которым можно активно бороться или игнорировать.

Что такое кликмоббинг?

Моббинг с помощью кликов (который также может быть назван моббингом с «щелчком») — это тип запугивания, при котором формируется группа или клика, которые преднамеренно нацелены на других людей или клики. Хотя клики чаще всего связаны с младшими и старшими классами школы, эти сплоченные (часто нездоровые) группы друзей могут существовать и во взрослой жизни, и даже в пожилом возрасте, поскольку клики — это не более чем неформальные группы, сформированные на основе дружба, исключительность и тесные узы.Некоторые клики могут иметь искренние отношения, в которых члены клики глубоко заботятся друг о друге, в то время как над другими может доминировать лидер, унижающий или подчиняющий других членов.

Clique mobbing — еще одна фраза, используемая для описания типичного поведения при моббинге. Поскольку в моббинге по своей природе участвует более одного человека, моббинг с помощью кликов, к сожалению, является обычным явлением. Члены клики, скорее всего, последуют за любым, кто функционально является лидером группы, даже если это означает притеснение или запугивание других.

Что означает моббинг на сленге?

На сленге термин «моббинг» такой же, как «буллинг», но предполагает наличие более чем одного хулигана. В типичных случаях запугивания один-единственный агрессор нападает на человека, подвергшегося издевательствам. В моббинге издевательства очень похожи по содержанию (личные атаки, утечка личной информации, начальные слухи и т. Д.), Но сильно отличаются с точки зрения исполнения. В моббинге может участвовать как небольшая группа людей, так и большое количество.Немногие рабочие места защищены от моббинга, и моббинг на самом деле является источником все более пристального изучения, отчасти из-за его распространенности. Как в сленге, так и в академических публикациях термин «моббинг» имеет негативный оттенок и является обвинением в поведении.

Травма из-за моббинга на рабочем месте

Моббинг, хотя иногда его ошибочно называют конфликтом на рабочем месте, на самом деле является пагубным и опасным производственным травмам. Это не так часто, как индивидуальные издевательства, потому что чаще всего это происходит с постоянным преподавателем колледжа / школы или с сотрудниками больниц, на фабриках и других рабочих местах, которые имеют сильную систему профсоюзов или трудового стажа.

Но те из нас, кто пережил бандитизм, никогда этого не забудут.

Определение моббинга

Так что же такое моббинг? Сам термин пришел из психологии животных; Примером может служить гадкий утенок, которого стая жестоко клюнула, потому что он выглядит иначе.

Моббинг на рабочем месте — это разновидность массового издевательства при сговоре или при активном участии руководства. Это групповая кампания преследования и жестокости, сознательная или бессознательная, направленная на подрыв доверия, сомнение в компетентности и подрыв эффективности некоторых сотрудников.

Кто является целью?

По иронии судьбы наиболее продуктивные, новаторские и принципиальные сотрудники часто становятся жертвами, особенно если они творчески решают проблемы, преданные работяги или идеалисты, приверженные достижению заявленной миссии и видения организации.

Другими вероятными целями являются те, кто не вписывается в доминирующую культуру на рабочем месте, например, представители религиозного меньшинства, сексуальной ориентации или этнической принадлежности, те, чей родной язык не английский, и, в академических кругах, люди из рабочего класса. .

Если они довольны своими различиями и ожидают справедливого отношения, вероятность подвергнуться нападению увеличивается.

Лица, у которых есть смелость встать на защиту других, подвергающихся нападению, сами могут стать жертвами мафии, даже если они не подходят к другим категориям.

Новаторские, неповторимые, и смелые сотрудники подвергаются чрезвычайному риску нападения в любой неблагополучной организации.

Почему люди толпятся?

Мотивы мафиози перекликаются с мотивами хулиганов.Те, кто занимается мафией, часто втайне чувствуют себя неадекватными и им угрожают более компетентные и творческие люди. Или они могут осознавать на каком-то уровне, что они извлекли выгоду из дискриминации в отношении других групп, и твердо намерены сохранить свои существующие привилегии, какими бы необоснованными они ни были.

Они могут бояться перемен и чувствовать, что само их выживание зависит от сохранения статус-кво. Они могут полагать, что ведут праведную войну против злых влияний. По их мнению, предполагаемая угроза оправдывает любые действия или поведение, любые обвинения с целью подорвать адрес целевого человека, даже вопиющую ложь, грубые преувеличения или явную несправедливость.

Что происходит в моббинге?

Некоторые распространенные действия моббинга включают:

• игнорирование работы людей или уважение к другим,
• дискредитируя их работу и преуменьшая мелкие ошибки,
• с снятием с себя ответственности,
• оставив их вне важных встреч,
• распространение злобной лжи и слухов о личной или профессиональной жизни жертв,
• дает им незаслуженно плохие оценки,
• разгромить свой офис или дом,
• даже с угрозами или попытками физического насилия;
• , в некоторых случаях обвиняя жертв в инициировании насилия, жертвами которого они стали.

Они характеризуют жертв как трудных или невозможных для работы и винят их в том, что они сами навлекли на себя проблемы.

Почему жертвы мафии просто не уезжают?

Если бы люди не имели трудового стажа или занимаемой должности, они, скорее всего, были бы уволены или уволились, когда они стали объектом такого жестокого обращения. Но тем, кто составляет финансовую опору своих семей, тем, кто боролся и много жертвовал, чтобы добиться профессионального успеха, или тем, чья самооценка полностью переплетается с их работой, трудно уйти даже перед лицом ужасных злоупотреблений.

Последствия для моббинга целей.

В худшем случае кампании мафии привели к гибели тех, кто стал объектом нападений, либо из-за самоубийств, либо из-за опасных для жизни заболеваний, с которыми можно было бы справиться, если бы не подавляющее напряжение этой враждебной рабочей среды.

Многие борются с посттравматическим стрессовым расстройством.

Некоторые из них, ранее преуспевшие, но неспособные понять, что с ними произошло, никогда больше не работали или устраивались на работу, намного ниже их уровня образования и опыта.

Другие потеряли все — дома, семьи и друзей. Некоторые из них «разошлись по почте» и стали агрессивными по отношению к преступникам.

Некоторые из них участвовали в длительной юридической борьбе со своими организациями, успешно или нет, в то время как некоторые стали экспертами, ораторами и писателями о моббинге и превратили свой опыт в новое дело или карьеру.

Что касается меня, то я благодарен за то, что нашел поддержку и получил представление о глубинных причинах обрушившихся на меня злоупотреблений.Но никакого понимания или отстраненности было недостаточно, чтобы противостоять воздействию токсичной среды, в которой я находился. Это начало сказываться на моем здоровье, и мне, наконец, пришлось уйти.

Теперь у меня есть собственный бизнес в области разрешения конфликтов, и я предлагаю обучение, занятия, коучинг по конфликтам и посредничество, чтобы помочь отдельным лицам и организациям понять и справиться с общением на рабочем месте, конфликтами, издевательствами и моббингом.

Если вас окружают толпы — наберитесь духа и примите меры.

Если вы считаете, что вас окружают толпы или вы рискуете стать жертвой мафии, вы не одиноки. Важно назвать то, что происходит, и понимать, что вы не несете ответственности за кампанию против вас.

Поиск других источников духовной силы и признания, а также получение поддержки вне рабочего места имеют решающее значение. Документирование всего происходящего иногда может быть полезным, но этого редко бывает достаточно, чтобы остановить кампанию преследований, какой бы вопиющей она ни была.

Обратите внимание: к HR-отделам и профсоюзам следует подходить с особой осторожностью, потому что персонал редко имеет достаточную подготовку для эффективного решения этой проблемы.

Я перечислил некоторые онлайн-ресурсы ниже, в том числе некоторые источники для этой статьи.

Наконец, будьте готовы уйти

Если вы, как и я, обнаружите, что никакого изменения отношения или действия недостаточно, чтобы вы чувствовали себя в безопасности, нормальном и здоровом состоянии на работе, я призываю вас набраться смелости и уйти.Никакая работа не стоит того эмоционального, профессионального и физического разрушения, которое может вызвать моббинг.

Лоррейн Сигал владеет собственным бизнесом в Санта-Роза, Калифорния, Conflict Remedy , трансформируя взаимодействие на рабочем месте и конфликты посредством обучения, тренингов и коучинга. Она предлагает коучинг и вебинары по видеоконференцсвязи, а также личные встречи. Она также преподает в программе разрешения конфликтов в Государственном университете Сономы и тренирует менеджеров Департамента внутренних дел через ChiResolutions.

Ресурсы для моббинга:

Портал моббинга — множество статей и ресурсов.

Моббинг на рабочем месте: последствия для здоровья человека и семьи Морин Даффи и Лен Сперри 2007.

Workplace Mobbing in Academe — веб-сайт Кеннета Вестерхуэса с множеством статей, видео и других ресурсов.

Содержание и развитие моббинга на работе Хайнц Лейманн

Моббинг между женщинами и рабочими местами — Dr. Джоселин Скатт

Во власти мафии — Кеннет Вестерхуэс

Фотография Mobbing: журнал On The Issues, Эйми Ли, фотография сделана с помощью фотокниги (лицензия)

© Лоррейн Сигал, 2010 г. https: // ConflictRemedy.com 

Связанные

Преодоление моббинга Сводка, обзор PDF

Если вы стали жертвой моббинга на рабочем месте, вам не обязательно думать, что ваше положение безнадежно. Хотя восстановление может быть медленным, это возможно. На пути к выздоровлению вам следует помнить о нескольких вещах.

Во-первых, вспомните, что горе — это необходимая реакция на утрату. Моббинг может забрать все, что вам когда-то было дорого. Обязательно найдите время, чтобы скорбеть о том, что вы потеряли, и не заставляйте себя сразу же избавиться от этого.

Во-вторых, вам нужно уделить приоритетное внимание работе с сетями. Страдая от социальной изоляции, возникает соблазн вообще избегать сетей и общества. Но вы должны избегать такого мышления. Мало того, что сильное социальное сообщество, как правило, полезно для вас, оно также обеспечивает поддержку, в которой вы нуждаетесь после травматического опыта.

Позаботьтесь о том, чтобы и дальше поддерживать отношения с близкими, а также выходите на улицу и ищите новых друзей. Почему бы не попробовать стать волонтером, записаться в художественный класс или найти другую общественную деятельность, которая может вам понравиться?

Конечно, также важно обратиться за профессиональной помощью к терапевтам, медицинским работникам и консультантам по вопросам карьеры.

Но для того, чтобы выбраться из этой болезни мафии самым четким путем, вам понадобится хороший план.

Во-первых, создайте сеть поддержки из людей, которым вы доверяете.

Затем выберите пять жизненных сфер (например, доверие, карьера, отношения и т.