– Посмотрите видеозапись и подумайте, какие мальчик сделал ошибки при разговоре по телефону (видеозапись учебного материала, выполненная педагогом).

– Алле! Это кто?
– Простите, а кто вам нужен?
– Это, как его, мне Никиту.
– Но мальчика с таким именем у нас нет. Вы, вероятно, ошиблись номером.
– А, ну ладно (короткие гудки).

– Какие ошибки совершил при разговоре мальчик.

– Мальчик не представился.
– Не поздоровался.
– Не попрощался.

4) Обыгрывание ситуации, предлагается конкретному ребенку, второй участник разговора – педагог:

– позвонить на работу маме;
– позвонить учителю, сообщить о своей болезни;
– ответить по телефону человеку, который ошибся номером.

– Еще одно правило телефонного разговора телефонного разговора: говори по телефону ровным, спокойным голосом, не груби, не применяй слов “паразитов”.

– Посмотрите видеосюжет и ответьте на вопрос: что мальчик Жора сделал не так (просмотр видеосюжета детской передачи “Уроки хороших манер”).

– Жора не представился, не поздоровался, говорил грубо.

– Я вам предлагаю обыграть следующую ситуацию: – по телефону пригласить друга погулять.

5) – Ярослав подготовил нам стихотворение, послушав которое мы с вами определим следующее правило телефонного разговора (стихотворение читает ученик класса).

Занят телефон у нас,
Брат болтает с другом час,
О машинах, вертолетах,
О космических полетах.

Он беседой увлечен!
Я могу его понять.
Но нельзя же занимать
Так надолго телефон!

– Итак, следующее правило нельзя подолгу занимать телефон, когда в этом нет необходимости, ведь в это время вам могут звонить, чтобы передать важное сообщение, или телефон нужен кому-то домашним.

– Еще одно правило: перед тем как позвонить подумайте, не побеспокоит ли людей ваш звонок, так как может быть раннее утро, или поздний вечер.

– Посмотрите на сюжетную картинку (смотрите Приложение 4) и скажите, в какое время суток звонит мальчик девочке. Правильно ли он поступает, почему?

—
—

6) Викторина “Отвечай правильно”.

– Закончим наше занятие викториной, которая покажет, как хорошо вы усвоили правила телефонного этикета. Вам необходимо отвечать на вопросы, правильный ответ оценивается жетоном. Набравший к концу викторины большее количество жетонов участник получает звание “Знатока телефонного этикета”.

1. С каких слов необходимо начинать телефонный разговор?
2. Какими словами мы заканчиваем телефонный разговор?
3. Можно ли при разговоре по телефону жевать жевательную резинку или что-то кушать? Почему?
4. Можно ли звонить по телефону друзьям рано утром? Почему?
5. Можно ли звонить по телефону поздно вечером?
6. Когда можно звонить по телефону в выходные дни?
7. Что делать, если ты звонил другу, но ошибся номером и попал совсем в другую квартиру?
8. Ты звонишь другу, но его нет дома. Трубку взял кто-то из родителей. Нужно ли представиться, называя свое имя, или лучше держать его в тайне.
9. Как долго можно продолжать телефонный разговор?
10. О каких волшебных словах нельзя забывать при телефонном разговоре.

7) Итог урока.

– Итоги викторины показали, что вы хорошо усвоили правила телефонного этикета, и никто не будет поступать так, как герой стихотворения, прочитанного в начале занятия.

Телефонный этикет. Этикет общения по телефону

Более пятидесяти процентов всех деловых проблем решаются по телефону. По тому, как вы умеете вести телефонный разговор, судят о вашей организации. Поэтому телефон накладывает на пользователя определенные требования. Поскольку визуальный контакт отсутствует, решающую роль приобретают невербальные факторы: момент паузы и ее длительность, молчание, интонация. Немаловажное значение имеет то, как быстро человек снимает трубку, — это позволяет судить о степени его занятости, о том, насколько он заинтересован, чтобы ему позвонили.

Этикет телефонного разговора — нужно постоянно иметь в виду: для звонка вы выбираете момент, удобный вам, однако он может не быть таковым для вашего собеседника. Поэтому, если приходиться звонить человеку, распорядок дня которого вам незнаком, начните разговор вежливым вопросом: `Есть ли у вас время для разговора со мной?`

Серьезные нарушения этикета телефонных переговоров — это не назвать себя и свою организацию, когда вы отвечаете на чей-либо звонок. Скверно будет выглядеть, если вы называете себя, но так быстро, что ваш абонент ничего не успевает разобрать. Еще один порок — когда человек называет себя и тут же говорит: `Прошу вас подождать`, не поинтересовавшись у позвонившего, есть ли у того время ждать.

Следующая ошибка — заставить долго ждать, вместо того чтобы, вернувшись к трубке, спросить человека, может ли он еще подождать. Самой же грубой ошибкой считается навязывание по телефону клиенту покупки, не поинтересовавшись, интересен ли ему хоть сколько-нибудь этот товар.

Приведем теперь ряд полезных рекомендаций в форме коротких советов, которыми следует пользоваться при ведении телефонных переговоров.

• Речь должна быть профессиональной. Общения и выражения вроде `моя дорогая`, `ага`, `о`кей` и т.п. в деловых разговорах неуместны. Говорите `да` и `конечно`.
• Говорите прямо в трубку, внятно и четко.
• Говорите энергично. Держите под рукой зеркало: перед тем, как ответить на звонок, улыбнитесь — тогда и в голосе будет звучать улыбка.
• Внимательно слушайте собеседника.
• Отвечайте так быстро, как только возможно.
• Если набран неверный номер или вы услышали грубость, сдерживайтесь и будьте корректны.
• Не обсуждайте проблему с эмоционально расстроенным человеком. Дайте ему успокоиться.
• Если вас разъединили, перезванивает позвонивший.
• Разговор заканчивает позвонивший, — исключая случай, когда он забалтывается сверх всех приличий.
• Если вы находитесь в кабинете коллеги и в это время ему звонят, покажите, что вы идете, например, за кофе и негромко извинитесь. Если он предлагает вам остаться, постарайтесь не обращать внимания на говорящего и разговор.
• Никогда не говорите по телефону с набитым ртом, не жуйте и не пейте. Следующие советы касаются ситуаций, когда вы звоните.
• Если там, куда вы звоните, вас не знают, секретарь должен попросить вас представиться и поинтересоваться, по какому поводу вы звоните. Назовите себя и кратко изложите причину звонка.
• Грубым нарушением этикета и наглостью считается выдавать себя за друга того человека, которому вы позвонили, с тем, чтобы вас быстрее с ним соединили.
• Если нужный вам человек отсутствует, не спрашивайте, где он находится.
• Этикет телефонного разговора — не звоните без надобности по личным делам, а уж если очень надо — говорите очень коротко.
• Не звоните еще раз в тот же день, если вы оставили свои координаты. Так можно поступить только в случае крайней необходимости.
• Если вы оставляете свое сообщение на автоответчике, назовите дату, время звонка, свое имя, название фирмы и краткое сообщение.
• Очень грубое нарушение делового этикета — не перезвонить, когда вашего звонка ждут. Перезвонить необходимо при первой возможности и не позднее, чем в течение суток.
• Звоня по личному вопросу своему деловому партнеру, учитывайте время дня. Разговор должен быть предельно коротким.
• Деловьм партнерам домой звоните только в случае крайней необходимости.
• Если вы не застали нужного человека, поинтересуйтесь, когда будет удобнее перезвонить.
• Если вас попросили подождать и не отвечают в течение двух минут, повесьте трубку и перезвоните. Не теряйте при этом самообладания.
• Если вам кажется, что разговор может затянуться, начните с вопроса: `Есть ли у вас сейчас время для разговора?`.
• При общении с очень занятыми людьми договоритесь о `телефонном дне` и строго следуйте ему. Когда на звонок отвечаете вы, то следует знать правила хорошего `поведения`.
• Отвечайте быстро и называйте свое полное имя.
• Если звонят не через коммутатор и не через вашего секретаря, назовите свою фирму, отдел и свое полное имя.
• Если кто-то из партнеров звонит вам домой, и трубку поднимает один из членов семьи, можно попросить последнего, чтобы вам перезвонили в офис
• Если вам позвонили в тот момент, когда в вашем кабинете находятся коллеги, вы можете в вежливой форме сказать им, что хотели бы поговорить конфиденциально, предложив вернуться в свои кабинеты, выпить чашечку кофе или подождать за дверью. По окончании разговора пригласите коллег обратно.
• Но можно на важный звонок ответить из соседней комнаты.
• Если у вас посетители, лучше воздерживаться от ответа на звонки.
• Для того чтобы завязать разговор, можно использовать общую тему, но свести ее к минимуму.
• Добивайтесь того, чтобы на вашу просьбу отвечали `да` или хотя бы `нет`, — но не `возможно`.

В общественных местах, на улице

• Будь вежлив с окружающими или прохожими. Не забудь извиниться, если причинил другому беспокойство или неудобство.
• Не смотри пристально на окружающих. Не показывай пальцем на людей или предметы.
• Не оборачивайся и не смотри вслед прошедшим людям. Не ешь, идя по улице.
• Не забудь снять шляпу, если случай заставит тебя обратиться к незнакомой даме. Сними шляпу, также, если поднял даме оброненную ею перчатку, сумочку.
• В театре, проходя между рядами, иди спиной к сцене.
• В кино, войдя в зал, не забудь снять шляпу. Мужчина должен снять шляпу в фойе.
• Поведение в общественном месте: совершая поездки, не забудь обратить внимание на свою одежду. В некоторых случаях, например, путешествуя на пароходе, следует справиться об общепринятой одежде.
• Путешествуя за границей, не забывай, что по твоему поведению судят о нравах твоей страны. Соблюдай правила и обычаи страны, где находишься.
• Не забывай, что во многих странах запрещено фотографирование из окна поезда, парохода или самолета.
• Отъезжая на поезде, не загораживай окна вагона без необходимости, так как твои спутники, возможно, также желают с кем-нибудь проститься. В купе не открывай окно, не спросив предварительно согласия других пассажиров.
• При поездке в поезде рекомендуется брать с собой не авоськи и нейлоновые пакеты, а дорожные сумки или чемоданы.
• В купе следует вести себя корректно. Неприлично класть ноги на противоположное сиденье, курить, слишком громко разговаривать, веселиться, петь, свистеть и т.д.
• Представляться спутникам, с которыми едете в одном купе, не обязательно. Однако при входе в купе нужно поздороваться, а при уходе попрощаться.
• Поведение в общественном месте: Не смущайся тем, что не знаешь размера чаевых, которые нужно давать по окончании поездки. Об этом можно справиться у попутчика, который опытней тебя. Стоимость билетов на многих авиалиниях включает в себя чаевые.
• За рулем автомобиля помни не только о правилах движения, не забывай об удобствах и спокойствии других водителей и пешеходов. Не сигналь, если в этом нет необходимости. Проезжая по мокрой, грязной улице, не забывай, что твоя машина может забрызгать грязью пешеходов и другие машины.
• При пользовании общественными средствами транспорта не следует толкаться, нарушать очередь. При этом правила хорошего тона рекомендуют пропустить вперед себя пожилых людей, женщин, матерей с детьми, больных и инвалидов. Молодые люди должны уступать место женщинам и пожилым.
• Поведение в общественном месте: сорить, бросать на пол использованные билеты, бумажки и другой мусор неприлично.

Внешний вид и привычки (этикет одежды)

• Не забывай постоянно заботиться о своем внешнем виде, опрятности и чистоте.
• Не пренебрегай деталями своего туалета. Однако заниматься этим можно только дома или в местах, где нет посторонних.
• Никогда не следует причесываться, чистить ногти, приводить в порядок костюм и т.д. на приеме, в гостях, в общественных местах или на улице.
• Не носи одежды ярких цветов или слишком пестрых узоров. Выбирай спокойные тона и фасоны, которые более всего тебе подходят.
• Не носи драгоценностей только как украшения. Можно носить булавку для галстука, цепочку для часов, брошь, заколку и пр., потому что эти вещи полезны, но чем они проще, тем лучше. Женщины особенно должны быть внимательны к своим украшениям.
• Этикет одежды: Не клади в наружные карманы ручку, карандаш, очки, расческу и другие предметы. Не выходи на улицу в нечищенной обуви. Не носи мятый костюм, невыглаженную рубашку, галстук.
• Не носи шляпу натянутой на глаза или сдвинутой за затылок.
• Следи за своей походкой. Не ходи вразвалку. Ходить следует твердо, прямо, не сгибаясь и с достоинством.
• Не жестикулируй без необходимости. Всегда держи под контролем свои руки. Не клади руки в карманы.
• Не носи пижаму, халат или домашние туфли нигде, кроме спальни или ванной комнаты.
• Не насвистывай на улице и в других общественных местах.
• Не смейся слишком громко. Не кури, если это неприятно другим. Никогда не забывай, что на твой внешний вид и на твои манеры обращают внимание окружающие.

Что такое базовый телефонный этикет?

Некоторые жалуются на отсутствие базового телефонного этикета как в личных, так и в профессиональных звонках. Телефонный этикет предлагает людям возможность вежливо функционировать в обществе, устраняя разочарования и проблемы со связью. Тем не менее, телефонный этикет работает лучше всего, когда все знают правила.

Начните раннее обучение детей телефонному этикету. Не позволяйте ребенку поднимать трубку, если он или она не знает, что сказать. Никто не хочет разочаровывающего разговора с едва знакомым годовалым ребенком. Вместо этого научите детей в возрасте от трех до пяти лет, в зависимости от их речевых способностей, научиться вежливо отвечать на телефонные звонки.

Ответ на телефон начинается с простого «Привет». Для детей базовый телефонный этикет включает вежливый вопрос, кто звонит. Человек на другом конце линии должен идентифицировать себя, но часто это не так. Попросите ребенка выслушать введение, прежде чем просить его.

Ниже приведен пример звонка, утвержденного в начале телефонного этикета:

На этом этапе ребенок должен сказать родителю, который звонит, и не кричать как можно громче: «Привет, мама, Боб Шипли разговаривает по телефону!» Если по какой-то причине родитель занят, меняет подгузник или в ванной ребенок должен вернуться к звонящему и указать, что запрашиваемое лицо недоступно. В этот момент ребенок должен взять номер или сообщение. Ребенок не должен раскрывать действия запрашиваемого лица, такие как «Она в ванной». Он или она должен просто заявить, что родитель не может прийти к телефону и перезвонит довольно скоро.

Преподавание этого базового телефонного этикета маленьким детям может привести к пожизненным манерам поведения для звонящих. Следующее правило телефонного этикета — делать своевременные обратные вызовы. Если ребенок поручился на то, чтобы родитель быстро перезвонил, родитель должен сделать это, если не возникнет чрезвычайная ситуация.

Для звонящего идентификация является ключевой. Приветствие от «собеседника» должно сопровождаться «Привет, это то-то и то-то. Могу ли я поговорить с миссис Джонс? »По возможности следует представлять достаточно информации о своем бизнесе. Медицинские офисы и компании, выпускающие кредитные карты, являются исключением из-за законов о конфиденциальности. В этом случае звонящие могут указать только свое имя и номер.

Телефонный этикет требует, чтобы звонящий и получатель были готовы записать информацию, когда это необходимо. Прежде чем совершать звонок или принимать вызов, убедитесь, что у вас есть работающий пишущий инструмент, любая информация, которую нужно предоставить, и что-то, на чем можно писать.

Ради человека на другой линии держите телефонные звонки краткими, но дружелюбными. Как только бизнес заключен, закончите с простой благодарностью, либо за использование бизнеса или за предоставление необходимой информации. Следует поблагодарить за продвижение хорошего этикета по телефону. Также помните о разных часовых поясах. Цель звонка в течение дня. Избегайте звонков до 9 утра и после 9 вечера.

Базовый телефонный этикет также требует вежливости по отношению к адвокатам. Нет необходимости слушать весь рекламный ход. Можно узнать имя и бизнес адвоката, который обычно работает над сценарием, а затем выразить заинтересованность в бизнесе или продуктах. Можно также заявить, что он или она не ведет дела по телефону. Можно также попросить, чтобы в будущем его имя было внесено в список «Не звонить».

Просмотр вызовов с идентификатором вызывающего абонента приемлем, если у него нет ни времени, ни желания разговаривать с вызывающим абонентом. Базовый телефонный этикет также не требуется для ответа на телефонные звонки от нежелательных адвокатов. Однако, если кто-то просматривает звонки от семьи, друзей или деловых партнеров, следует постараться своевременно ответить на звонок.

ДРУГИЕ ЯЗЫКИ

Правила телефонного этикета для воспитанных людей

😉 Приветствую моих постоянных и новых читателей! Друзья, сегодня трудно найти человека без мобильного телефона. Но многие молодые люди забывают или не знают правила телефонного этикета. Эти правила очень просты и основаны на уважении к людям, которым вы собираетесь звонить, не мешая окружающим.

Представьте, как некрасиво выглядит следующая картина. Вы пришли на прием к врачу, а он несколько раз отвлекался во время вашего осмотра (разговаривал по мобильнику). Затем спрашивал: «Ну, на чем мы остановились?»

А телефонные разговоры водителей за рулем?! Здесь уже дело не в этикете, а в безопасности. Еще хуже — водитель с «мобилой» в переполненной маршрутке, который рискует жизнью пассажиров.

Да и среди пассажиров много таких. Они не стесняются в салоне общественного транспорта громко обсуждать свои семейные или служебные дела по смартфону.

Не кладите айфон на стол в общественных местах или на совещаниях. Этим вы показываете, насколько важную роль в вашей жизни играет устройство связи. И насколько неинтересна происходящая рядом надоедливая болтовня.

Каждый человек имеет право на личное пространство, за черту которого не следует переступать. В это пространство входит и личный сотовый телефон.

Поэтому правила телефонного этикета запрещают «копаться» в вашем смартфоне даже самым близким родственникам. Это можно сравнить с чтением чужих писем и проверкой карманов.

Личный смартфон — это как личная зубная щетка! Никто, кроме его владельца, не должен отвечать на звонки. Неприятно услышать незнакомый голос, когда звонишь по сотовому телефону определенному лицу, а отвечают его жена или дети. Получается конфуз. Поэтому и существует

Телефонный этикет

«Поистине небесное благословение, когда по телефону говорят то, что нужно сказать, — и ни единого слова помимо этого» Сомерсет Моэм

Общие правила

• Заслуживает ли дело, по которому вы звоните, того, чтобы ради него кого-то беспокоить в данное время.
• Пока вы ведете неторопливый разговор по телефону, к вашему собеседнику или к вам, возможно, не могут дозвониться по важному делу.
• Не говорите по телефону пустопорожних вещей. Если вы нуждаетесь в душевной беседе, лучше встретиться с другом в хорошей обстановке.
• Не стоит звонить знакомым слишком поздно или по служебным вопросам в выходной день.
• Мобильный этикет запрещает звонить с чужого номера без согласия его владельца. Нельзя давать кому-либо номера чужих мобильных телефонов без разрешения их владельцев.
• Полезно чаще вспоминать, что телефон изобретен и для того, чтобы не заходить к знакомым без предупреждения!
• Не следует кричать по телефону — это не улучшает слышимости. Говорите не торопясь, четче произнося слова.
• Если вы договорились о звонке партнеру,  то обещание надо выполнить. Этикет не допускает «повисших звонков». Они оставляют неприятный осадок и могут отразиться на вашей репутации.
• Выключать мобильник следует в самолёте, в больнице, дабы он не повлиял на работу оборудования.
• Следует отключать вашу связь перед началом спектакля в театре и перед входом в церковь — этого требуют культурные и этические нормы.
• Выключайте мобильный везде, где увидите табличку с просьбой сделать это. Если Вам срочно надо с кем-то связаться, покиньте зону запрета на звонки сотового телефона.
• Нельзя фотографировать или снимать людей на камеру мобильного телефона без их согласия. Аналогично ситуация обстоит и с диктофоном на сотовом.
• В экстренных случаях каждый, имеющий сотовый телефон, обязан предоставить его для срочных переговоров.
• Без предварительной договоренности не звоните утром до 9 час. или вечером после 22 час. В выходные дни вообще не пользуйтесь телефоном. Отдохните.
• Заканчивает телефонный разговор позвонивший.

Выводы

Соблюдая эти несложные правила, вы избежите неловких ситуаций. Вы не будете доставлять неудобства вашим абонентам и окружающим.

😉 Оставляйте в комментариях дополнения или случаи из жизни по теме: Правила телефонного этикета. Поделитесь этой статьей с друзьями в соц. сетях. Заходите на сайт, впереди много интересного!

Телефонный этикет

Воспитательное занятие

Телефонный этикет

Свеженцева Маргарита Петровна,
воспитатель ГПД  ГБОУ №561
Калининского района Санкт-Петербурга

Цели: познакомить детей с правилами телефонного этикета и научить применять их в повседневной жизни.

Задачи:воспитывать уважение и терпение к собеседнику.

Оборудование: два телефонных аппарата, альбомные листы, фломастеры, пазлы, колокольчик, четыре карточки с вопросами, три карточки со временем суток, изображения телефонных аппаратов, правила, скотч.

Ход занятия:

Ребята, сегодня на занятии мы с вами будем учиться говорить по телефону. Скажите, все ли умеют общаться по телефону? Кто знает фразу «Телефонный этикет»?

Сегодня мы с вами познакомимся или вспомнить как же правильно разговаривать по телефону.

Группа разделяется на несколько команд и каждая команда выбирает себе капитана.

1 задание:

На доске висят телефонные аппараты. Каждой команде, капитанам, нужно подойти к доске и написать под телефонами цифры от 1 до 4 в хронологическом порядке ( от самого древнего до новейшего). Какая из команд будет ближе к правильному ответу, получит балл. Только обязательно посовещайтесь.

2 задание:

Давайте вспомним, как вы разговаривайте по телефону. Я буду звонить каждой команде, а вы будете отвечать (подумайте, кто будет брать трубку). А как вы думаете, что надо  говорить при снятии трубки? («Алло», «Здравствуйте»). А можно ли говорить другие похожие слова?

3 задание:

Сейчас вы будете звонить друг другу. Подумайте, кого вы будете звать к аппарату и что говорить. Например, «Алло, здравствуйте, меня зовут Таня, позовите, пожалуйста, к телефону Машу…»).

Теперь давайте подумаем, какие ошибки вы допустили и как же правильно говорить?

4 задание:

Я вам раздам конверты с пазлами. Вам нужно из них собрать телефон. В это время я звоню командам и спрашиваю того игрока, которого нет в этой команде. Подумайте, как вам надо отвечать.  (например, «Извините, Вы ошиблись номером»). Команда, собравшая пазл правильно, получает балл.

5 задание:

На доске написаны время суток: круглосуточно;  с 7.00 до 24.00; с 9.00 до 22.00. Вам надо посовещаться и подойти к доске по одному из команды и отметить галочкой правильный ответ на вопрос: в какое время суток следует звонить по телефону? За правильный ответ вы получаете балл.

Ответьте на такой вопрос: что делать, если произошло какое-то горе, беда или что-то очень важное? Можно ли звонить в любое время суток?

Молодцы! Давайте попробуем сформулировать правила телефонного этикета.

1.    Начинать любой разговор нужно со слов «Привет» или «Здравствуйте». У собеседника нужно уточнить, удобно ли ему говорить, не отвлекается ли он от важных дел.

2.    Если на том конце провода просят пригласить кого-то из близких, спрашивать «Кто вы и зачем звоните» бесцеремонно.

3.    В случаях, если тот, кому адресован звонок на данный момент отсутствует, следует поинтересоваться что ему передать.

4.    Во время важных дел необходимо прерваться и ответить на звонок – нужно это сделать и сообщить, что перезвоните позже, извинившись за то, что сейчас не можете говорить.

5.    Когда соединение происходит ошибочно не с тем абонентом, нужно вежливо извинится и положить трубку. Если произошла ситуация наоборот, то не нужно смеяться и шутить над человеком, а просто сообщить, что ошиблись номером.

6.    Не красиво громко говорить по телефону в общественном месте, в котором люди соблюдают тишину, а тем более в библиотеке.

7.    К незнакомому человеку на том конце провода нельзя обращаться на «ты». Следует всегда говорить «вы». Ведь возраст по телефону определить невозможно и даже у взрослого человека голос может быть похож на детский.

Соблюдая такие простые правила телефонного этикета можно быть вежливым и общительным даже не видя собеседника. Никогда не поощряется телефонное хулиганство, ведь аппараты легко отслеживаются и за неприятный разговор можно получить приличный штраф.

БЛИЦ-ОПРОС ДЛЯ КОМАНД:

Капитаны вытягивают по 2 карточки с заданиями, совещаются с командой и отвечают на вопросы из карточек. После этого поочередно задают свои вопросы друг другу.

1.Если разговор прервался, кто должен перезвонить? (тот, кто звонил)

2. Можно ли звонить человеку, который с вами знаком, но он дал вам свой номер телефона? (нет, но бывают исключения).

3.Как заканчивать разговор и кто его заканчивает? (позвонивший).

4. Что нужно сделать с сотовым телефоном, если вы находитесь в театре, музее, на уроке? (отключить).

За каждый правильный ответ команда получает балл.

Следующее задание: рисунок. Вы должны нарисовать телефон будущего и потом представить нам, рассказав о его функциях. За выполнение этого задания каждый игрок команды получит балл.

Итог занятия: подсчет баллов. Поздравления каждой команде.

Спасибо вам! Поздравьте друг друга!

Безопасность и этикет по телефону для детей [Инфографика]

В наши дни, когда наша жизнь, казалось бы, полностью основана на технологиях, обучение ваших детей тому, как правильно отвечать или звонить по телефону, может показаться ненужной мерой. Но именно поэтому так важно сосредоточиться на обучении этому самому основному жизненному навыку.

Сегодня детям предоставляется доступ к компьютерам и мобильным телефонам в более раннем возрасте, чем у большинства их родителей, когда они смотрели свое первое кабельное телешоу.Таким образом, может показаться, что дети интуитивно знают, как отвечать на телефонные звонки, потому что они выросли с технологиями, но на самом деле все обстоит наоборот.

Многие дети сегодня учатся даже самым элементарным жизненным навыкам, смотря телевизор или видео в Интернете, многие из которых в лучшем случае сомнительны. Вот почему мы собрали эту статью и удобную инфографику, чтобы помочь вам научить своих детей производить хорошее первое впечатление и безопасно разговаривать по телефону.Щелкните следующую ссылку, чтобы просмотреть сопроводительное видео «Научите ребенка по телефону».

Прежде всего, всегда полезно указывать важные и аварийные номера телефонов рядом с телефоном, чтобы в случае чрезвычайной ситуации дети точно знали, кому звонить.

Далее, во время любого телефонного разговора важны надлежащий этикет и хорошие манеры, поскольку дети, скорее всего, будут разговаривать со взрослым на другом конце провода. Когда ребенок отвечает на телефонный звонок, всегда следует учитывать уважение к старшим.Научите ребенка простой фразе, например: «Здравствуйте, это (имя), с кем я говорю?» отличная линия открытия.

Звонящий взрослый обычно спрашивает у взрослого в доме, и именно в этот момент дети часто совершают ошибку, отвечая, что их родителей нет дома. Это делает ребенка уязвимым и подвергает его риску причинения вреда, если недобросовестный взрослый звонит с намерением напасть на оставленного без присмотра ребенка.

Учить детей отвечать на просьбы родителей таким образом, чтобы не было видно, что они на самом деле одни, — это самая безопасная практика.Ответ типа: «Извините, мои родители сейчас не могут подойти к телефону. Могу я принять сообщение?» одновременно вежлив и безопасен, потому что служит сдерживающим фактором для преступников, ссылаясь на то, что родители находятся дома.

Когда родители находятся дома, дети должны попросить звонящих: «Пожалуйста, подождите», а затем осторожно опустите телефон, прежде чем идти за родителями, вместо того, чтобы кричать за родителей, все еще держа мундштук телефона у рта.

Иногда звонящие продолжают задавать детям вопросы о местонахождении их родителей, поэтому детей следует попросить вежливо попросить звонящего: «Пожалуйста, перезвоните позже.Спасибо », а затем положите трубку.

Аналогичным образом, когда дети звонят по телефону в дома своих друзей, они должны проявлять такой же уровень вежливости. Вежливо приветствуя любого, кто отвечает на его звонок, выражением типа «Добрый день, это (имя ребенка). Могу я, пожалуйста, поговорить с…», ваш ребенок демонстрирует свои хорошие манеры и уважение.

Другие примеры телефонного этикета, которым следует обучать детей, — это то, что делать, если они набрали неправильный номер, и правильная передача сообщений.Если ваш ребенок случайно наберет неправильный номер, он должен подтвердить номер, который он пытался набрать, по сравнению с номером, который он набрал, а затем принести извинения человеку, отвечающему на его звонок, а не просто повесить трубку.

И когда возникает необходимость принять сообщение, обучение детей тому, как точно записывать информацию о звонящем, может сэкономить много головной боли для звонящего и того, с кем они намеревались поговорить. Запись имени звонящего, с которым они хотели поговорить, и обратного номера телефона — это самые важные вещи, которые нужно зафиксировать в сообщении, но если ваш ребенок чувствует себя особенно привлекательно, он может также спросить: «Могу я сказать им, что вы вызов относится к? » Пожалуй, самый важный аспект передачи сообщения — дети должны помнить о том, чтобы передать все сообщения своим родителям.

Хотя большая часть современного межличностного общения происходит в цифровом формате с помощью текстовых сообщений, мгновенных сообщений и электронной почты, бывают случаи, когда телефонные звонки являются наиболее целесообразным средством передачи информации. Важно, чтобы дети знали, как вежливо и безопасно отвечать на телефонные звонки, как вежливо звонить и как точно принимать и доставлять сообщения.

7 советов по обучению детей правильному телефонному этикету

Очень часто можно увидеть, как младенцы и малыши играют со смартфонами своих родителей.Если вы позволили своему сыну дотронуться до вашего телефона, чтобы он был занят в тележке с продуктами, вы не одиноки.

Но это большой скачок от игры с телефоном к его использованию. Дети не рождаются со знанием телефонного этикета. Из соображений безопасности, а также из-за социальных навыков родителям важно научить своих малышей, как правильно пользоваться телефоном.

1. Знайте, что волшебный век не начинается.

Так же, как приучение к горшку, родители должны сами определять, когда их ребенок готов начать отвечать на телефонные звонки.Имеет смысл подождать, пока ваш ребенок не станет достаточно взрослым, чтобы понять и начать простой разговор.

2. Научите приветствиям и общему разговору.

Не принимайте как должное, что ваша дочь умеет говорить «Привет», когда берет трубку телефона. Ваш сын не рождается, зная, как попросить поговорить с кем-то, когда он звонит в дом друга. Просмотрите и потренируйтесь в разговорах, которые ваши дети могут ожидать, когда они звонят или получают телефонный звонок.

3. Практика на симуляторах телефонов.

Ролевые игры окупаются. Попросите ребенка сделать вид, что он и разместил, и получил телефонный звонок на игрушечный телефон или тот, который был выключен. Научите его, что и когда говорить.

4. Начните с семьи для первоначального реального разговора.

Когда придет время практиковаться в реальном разговоре, сначала позвоните семье. Бабушка скорее оценит учебный процесс, чем незнакомец. И наоборот, позвольте ребенку сначала отвечать на телефонные звонки членов семьи. Подождите, пока они не освоятся, прежде чем переходить к незнакомым абонентам.

5. Повышайте безопасность.

Убедитесь, что ваш ребенок знает основы безопасности телефона, например, никогда не говорите звонящему, что родителя нет дома, или не раскрывайте личную информацию.

6. Еще раз проявите вежливость.

Не позволяйте сыну кричать через всю комнату, что вам звонят. Убедитесь, что ваша дочь знает, как обращаться к взрослым через «мистер». или «Мисс» при приеме или выполнении телефонных звонков. Усильте соответствующий способ получения сообщений («Извините, мистер Смит, моя мама сейчас недоступна.Могу я принять сообщение? «). Держите у телефона ручку и бумагу, чтобы записывать сообщения.

7. Образец хорошего поведения по телефону.

Независимо от того, как вы учите разговаривать по телефону, ваши дети будут моделировать ваш телефонный этикет, и хорошее, и плохое. Обязательно практикуйте то, что проповедуете.

Разговор по телефону — это обряд, который большинству детей не терпится испытать. Найдите время, чтобы научить вашего ребенка безопасным и вежливым манерам поведения при разговоре по телефону.

Обращение к детям с телефоном и дверью

Социальная осведомленность и доброта играют тандемную роль в установлении у детей этикета по телефону и двери.Обучение вашего ребенка тому, как взаимодействовать посредством телефонных разговоров и встреч у входной двери, развивает его способность овладевать вежливым поведением, которое также обеспечивает его безопасность. Практикуясь и играя по ролям, ваш ребенок научится обращаться с собой с добротой и осторожностью, когда дело касается ответа на звонок по телефону и в дверь 1.

Безопасный ответ по телефону

Установите для ребенка основные правила, когда это произойдет. на раздачу информации по телефону 1. По словам специалиста по родительскому этикету Дайанн Готтсман, ваш ребенок не должен сообщать такую ​​информацию, как ее фамилия или почтовый адрес, поскольку это представляет угрозу для ее безопасности.Если ваш ребенок разговаривает по телефону один дома, попросите его сказать звонящему, что мама или папа не могут подойти к телефону, а не сообщать, что их нет дома. Создайте «сценарий» по умолчанию, который ваш ребенок может запомнить, когда он отвечает на телефонный звонок, и потренируйтесь с ним. Вы можете притвориться, что звонит незнакомец, и попросите вашего ребенка безопасно ответить на звонок, попросив «звонящего» оставить сообщение.

Ежедневные телефонные разговоры

Научите ребенка вести ответный телефонный разговор с друзьями и родственниками.Часто задаваемые вопросы, например, «Как дела?» или «Хочешь поговорить с мамой или папой?» может помочь детям вежливо общаться с другими. В зависимости от ответов звонящего, ответы включают в себя базовые фразы, такие как «Я попрошу тебя перезвонить» или «Подожди, пожалуйста, я пойду за мамой». Ролевая игра прививает вашему ребенку возможность эффективно разговаривать по телефону при ответе на телефонные звонки или при совершении телефонных звонков. Сядьте с ребенком и попросите его попрактиковаться в том, чтобы звонить вам по телефону, во время которого он называет себя и вежливо просит поговорить с нужной стороной.Как только ваш ребенок почувствует себя уверенно, разговаривая по телефону, попросите его попрактиковаться в своих новых навыках, позвонив другу, чтобы договориться о свидании или прогулке.

Безопасно открывать дверь

Ваш ребенок никогда не должен открывать дверь, когда он дома один, за исключением случаев, когда у него возникла чрезвычайная ситуация и он не ожидает прибытия полиции или скорой помощи. Даже когда он дома под присмотром, в наши дни открывать дверь требует безопасности, которая заменяет манеры. Попросите ребенка спросить, кто стоит у двери, прежде чем открывать ее.Пусть он знает разницу между незнакомцами и друзьями. Любой, кто не является членом семьи или надежным другом, считается чужим. Сообщите своему ребенку, что человек, одетый в форму для службы доставки, религиозной секты или ландшафтной команды, технически является незнакомцем. Дети не должны открывать дверь для этих людей, если не присутствуют родители.

Приветствие друзей у входной двери

Когда ваш ребенок ожидает знакомого лица у входной двери, научите его отвечать обычными приветствиями, такими как «Привет, заходите» или «Приятно видеть вас, заходите внутрь. .»В более формальных ситуациях попросите вашего ребенка вежливо спросить посетителей, не хотят ли они войти внутрь. Когда друзья уходят, научите своего ребенка проводить их, проводя их к входной двери, открывая ее и говоря друзьям, чтобы они вернулись в ближайшее время. . Покажите своему ребенку, как аккуратно закрыть дверь, не хлопая ее, что может показаться резким, когда гости уходят.

Правила обмена текстовыми сообщениями и этикета мобильного телефона для подростков

Текстовые сообщения — это основной способ общения подростков.Если у вашего ребенка есть мобильный телефон, обмен текстовыми сообщениями — это лишь часть дела. Но текстовые сообщения могут иметь темную сторону, и подростки должны понимать, что их сообщения и поведение никогда не становятся грубыми, грубыми, злыми или рискованными.

Ниже приведены несколько рекомендаций, которые ваш ребенок должен знать о текстовых сообщениях, этикете мобильного телефона и общении с другими людьми , не жертвуя своим хорошим характером.

Простые правила обмена текстовыми сообщениями и этикета

1. Текстовые сообщения не заменяют разговоры. Подростки должны понимать, что текстовые сообщения не должны заменять общение один на один со своими друзьями. Если вы хотите, чтобы ваш ребенок сблизился со своими друзьями, поощряйте их проводить время вместе.
2. Будьте краткими и милыми. Подростки должны писать короткие и содержательные текстовые сообщения. Если «разговор» длится более нескольких минут, поощрите его взять трубку и продолжить разговор таким образом.
3. Не писать в присутствии других. Подростки должны понимать, что им следует воздерживаться от «фаббинга», то есть переписки с другим человеком, когда они проводят время с другом. Это очень грубо в любом возрасте и может задеть чувства. Обмен текстовыми сообщениями и телефонный этикет требуют от подростков думать о том, что их действия вызывают у других людей.
4. Думайте, прежде чем писать. Научите своего подростка воздерживаться от сообщений другу, если они ссорятся или злятся друг на друга. Попросите ребенка подождать, пока он не успокоится, а затем побуждайте его разобраться с вещами лично или вдвоем. телефон.
5. Все дело в контексте. Подростки должны знать, что иногда текстовые сообщения понимаются неправильно из-за отсутствия контекста. Получатель текстового сообщения не может видеть выражение лица отправителя или слышать тон его голоса. Шутки и саркастические комментарии могут вызвать обиду, если они переданы в текстовом сообщении и неправильно поняты.
6. Не забывайте о содержании. Научите подростков воздерживаться от передачи плохих новостей в текстовых сообщениях, т.е.е. «Я слышал, что ушел наш футбольный тренер!»
7. Будьте добры. Подростки должны понимать, что они несут ответственность за то, что они пишут другим людям. Научите своего ребенка воздерживаться от сплетен о других, разгрома других и в целом недоброго поведения.
8. Не пишите и не садитесь за руль. Пройдет еще несколько лет, прежде чем ваш подросток сядет за руль автомобиля, но научите его, что он никогда не должен писать и водить машину. Между тем, ваш подросток также должен знать, что им нельзя писать, когда он занят другие занятия, требующие от них полного внимания, такие как езда на велосипеде, скейтбординг или любая ситуация, в которой ваш подросток должен знать, что происходит вокруг него.
9. Текст в нужное время. Ваш ребенок не должен писать текстовые сообщения во время учебы, в церкви, на обеде, в кино, на дне рождения друга, на похоронах или в других общественных местах. То же самое применимо, если ваша семья собирается вкусно поесть или вместе развлекается.
10. Текстовые сообщения — это привилегия, а не право. Текстовые сообщения следует рассматривать как привилегию, и ваш подросток должен знать, что плохое поведение приведет к потере этой привилегии. Напомните своему подростку, что часть ответственности за использование мобильного телефона заключается в соблюдении правил этикета.Это ответственность взросления.

Телефонный этикет для детей

У всех свое представление о том, каков правильный этикет для детей и телефонов, и ваша работа как родителей — научить вашего ребенка правильному этикету при использовании телефона. К счастью, даже с учетом различных представлений о правильном телефонном этикете для детей, эта работа не так сложна, как кажется. Просто следуя нескольким общим правилам, используя здравый смысл и хорошие манеры, вы можете научить своего ребенка важному навыку использования телефона.И самое лучшее, что эти навыки будут использоваться всю оставшуюся жизнь, что является одной из причин, почему так важно научить вашего ребенка правильному телефонному этикету.

Вот несколько основных правил телефонного этикета для детей.

Правило первое:
Первое практическое правило правильного телефонного этикета — всегда использовать хорошие манеры. Дети никогда не должны отвечать по телефону, говоря что-то вроде «Кто это?» Или «Что?». Скорее их следует научить отвечать на телефонные звонки простым «Привет», и после того, как человек ответит, они должны любезно спросить «Кто это, пожалуйста» или «Могу я спросить, кто звонит».Помните, что лучший способ научить детей разговаривать по телефону — это подавать хороший пример.

Правило второе:
Детей всегда нужно рассказывать о том, когда можно кому-нибудь позвонить. Никогда не позволяйте своим детям звонить или принимать звонки во время ужина или другого семейного обеда. Вы также должны научить своего ребенка не звонить по телефону через определенное время.

Правило третье:
Еще одна важная вещь, связанная с телефонным этикетом, — это никогда не позволять своим детям звонить на мобильные телефоны других родителей, если их друзей нет дома.Никто не хочет отвечать на сотовый телефон, чтобы узнать, что это друг, обращающийся за помощью по игре для XBox или чему-то еще, что вы можете счесть тривиальным.

Правило четвертое:
Еще одна вещь, о которой вам нужно беспокоиться, когда дело доходит до надлежащего телефонного этикета, — это рассказать вашему ребенку о службе 911. Вы должны быть уверены, что ваш ребенок полностью знает номер службы экстренной помощи и то, как используйте его, но вы также хотите убедиться, что это не тот номер, который нужно набирать без причины.Вы также должны объяснить своему ребенку, что если он случайно набирает 911, худшее, что они могут сделать, — это повесить трубку, потому что операторы должны перезвонить, чтобы убедиться, что все в порядке, что в конечном итоге может помешать людям, у которых действительно возникла экстренная ситуация, получить как можно быстрее довести до оператора.

Правило пятое:
Вашего ребенка также следует научить, какого рода информацию, если таковая имеется, следует выдавать человеку, который находится на другом конце телефона. Если звонит незнакомец, вы не хотите, чтобы ваш ребенок выдавал какую-либо информацию; вам лучше научить их говорить незнакомцам, что вы сейчас заняты и не могли бы они принять сообщение или что-то подобное.И даже если это человек, которого они знают, есть определенная информация, которая не предназначена для передачи кому-либо, например: «Моя мама вытирает зад моему брату, может она перезвонить тебе?» Просто научите ребенка говорить: «Моя мама занята, может она вам перезвонит?»

Правило шестое:
Еще одна вещь, о которой вам нужно помнить, — это не позволять детям отвечать по телефону без присмотра, если они еще недостаточно взрослые, чтобы принимать сообщения. Это поможет обеспечить доставку всех сообщений и не пропустить важный телефонный звонок.

Но просто помните, что лучший способ научить вашего ребенка правильному телефонному этикету — это позволить ему как можно больше практиковать свои навыки, но желательно в разговоре с членами семьи, а не по служебным звонкам.

Упражнения по телефонному этикету в классе

Телефонный этикет по-прежнему важен для обучения детей и подростков. Несмотря на распространение сотовых телефонов, во многих домах все еще есть стационарные телефоны. Есть веселые и увлекательные занятия, которые вы можете использовать в классе, чтобы научить правильному телефонному этикету любого возраста.

1 Играйте в телефонную игру

Чтобы отработать произношение и четкую речь, вовлеките своих учеников в классическую игру в телефон. Попросите учащихся сесть в круг. Один человек придумывает предложение и шепчет его на ухо человеку справа. Слушающий выполняет то же действие, пока все участники не услышат предложение. Последний человек, получивший сообщение, передает его классу. Если вы обучаете младших школьников, вы можете начать с того, что поделитесь одним словом по кругу.Цель состоит в том, чтобы дословно передать предложение или слово по всему кругу.

2 Ролевая игра с получением сообщений

Дети, скорее всего, столкнутся с ситуацией, когда они отвечают на звонок и должны принять сообщение. Чтобы практиковать это в веселой и познавательной манере, вы можете провести мозговой штурм по нескольким ситуациям, в которых передача сообщений важна. Например, Человек 1 звонит, чтобы сказать Человеку 2, чтобы он встретился с ним в парке в 17:00. Попросите трех учеников разыграть этот сценарий. Лицо, принимающее сообщение, может сначала перепутать сообщение, из-за чего Человек 2 опоздает или полностью пропустит встречу.Затем продемонстрируйте, как правильно ответить на телефонное сообщение, чтобы встреча могла состояться.

3 Телефонные манеры

Чтобы научить телефонным манерам, таким как «привет», «до свидания», «извините, у вас неправильный номер» и «ее сейчас нет здесь. Могу я получить сообщение?» вы можете создавать ролевые сценарии или играть в игру «правильный путь / неправильный путь». В игре попросите учащихся определить правильные и неправильные манеры поведения при разговоре по телефону. Например, вы можете написать на доске «привет» и «да?» затем спросите студентов, какой ответ является правильным.

4 Безопасность при использовании телефона

Вы можете создать урок, в котором будут описаны техники безопасности при использовании телефона для детей. К ним относятся не говорить вызывающему абоненту, что вы один в своем доме, не сообщать идентифицирующую информацию незнакомым людям и знать характеристики подозрительного или угрожающего телефонного звонка. Попробуйте вовлечь студентов в вопрос «Что бы вы сделали / сказали?» обсуждение.

5 Телефонные подсказки

Для младших школьников вы можете создавать телефонные подсказки в классе.На этих карточках будут такие фразы, как «Извините, ____ не могу сейчас подойти к телефону» или «Подождите, пожалуйста». Эти карточки можно разместить у основного телефона в доме ученицы, чтобы помочь ей соблюдать правила телефонного этикета.

Правила этикета с мобильным телефоном для детей

Моя старшая дочь просила собственный мобильный телефон с тех пор, как впервые коснулась смартфона. Но теперь, когда день, когда она получит свой любимый телефон, практически настал, я не хочу, чтобы она стала одной из тех надоедливых детей, которые пишут людям, находящимся в одной комнате с ней, или нервничают, когда ее лучшая подруга не сразу отвечает на ее звонок FaceTime.Вот что я делал, чтобы заложить основу для хорошего начала работы с ее камерой.

1. Ситуации, когда ее телефон не подходит.
Мы самые большие учителя для наших детей, поэтому, если мы часами сидим, уткнувшись носом в телефон, оставим свой мобильный телефон включенным в ресторанах или фильмах, или хуже того, пиши, пока мы за рулем, наши дети это заметят. «Моделирование правильного поведения мобильного телефона — это самая важная вещь», — говорит Девора Хайтнер, доктор философии, основатель и директор Raising Digital Natives.«И дело не только в том, чтобы указать на то, чего вы не делаете. Вы также должны указать на положительные примеры, такие как: «Мне нравится, как мы все отключаемся от сети на ночь игр» ». Поэтому я стал очень сознательно объявлять время, когда сотовый телефон свободен, и следить за тем, чтобы мобильный телефон был спрятан глубоко в моей сумочке. всякий раз, когда я за рулем, поэтому у меня не возникает соблазна взглянуть на красный свет.

2. Как не доставлять неудобств
У всех нас есть личные раздражения от сотовых телефонов. (Мой — это люди, которые не могут должным образом выключить свой телефон во время просмотра фильма или выступления — или которые продолжают писать текстовые сообщения в затемненном кинотеатре.) Но мы должны предупреждать наших детей обо всех распространенных нарушениях, связанных с мобильными телефонами, чтобы они не раздражали всех вокруг. Я уже говорил своим детям, что их телефоны не обязательно должны быть включены круглосуточно, и что они обязательно должны быть выключены или отключены в театрах, библиотеках и других тихих местах. Общение лицом к лицу имеет приоритет, поэтому я никогда не должен видеть, как они и их друзья сидят вместе, сбившись в кучу над смартфонами. И, конечно же, частный бизнес должен быть частным, поэтому им следует принимать личные телефонные звонки где-нибудь, а не в середине проходов правосудия.

3. Терпение при переписке с другими
В нашем мире мгновенного удовлетворения требований, наши дети не привыкли ждать чего-то, чего они хотят. (Я знаю, что мои дети просто не могут осознать тот факт, что когда я был ребенком, вся семья пользовалась телефоном, и вы не могли оставить сообщение, если никого не было дома.) Итак, распространенная ошибка новичков при отправке текстовых сообщений — это продолжать писать текстовые сообщения человеку, который не отвечает им, и может быть довольно неприятно возвращаться к телефону с 25 заметками, ожидающими вас.«Нам нужно научить детей не писать, не писать и не писать снова, когда друг не отвечает сразу, и не предполагать, что это означает, что они злятся на вас», — говорит Хайтнер. «Объясните им, что кто-то не всегда сидит и ждет вашего сообщения — это может быть еда, домашнее задание или футбольная тренировка. На такое поведение большинство детей действительно жалуются со стороны своих друзей, хотя многие из них делают это сами ».

4. Сообщения, которые можно отправлять, и те, которые нельзя отправлять.
Дети могут не понимать, что все, что они отправляют через социальные сети, электронную почту или чат, можно передавать и доходить до людей, о которых они никогда не думали, что увидят. Это.И поэтому им действительно нужно тщательно обдумывать все, что они отправляют, так как этот ехидный комментарий о рубашке друга может каким-то образом вернуться к ней, или этот секрет может распространиться по всему городу. «Нам нужно напомнить им, что не круто делиться чьим-то личным сообщением с кем-то еще, даже если это делают другие дети», — говорит Хайтнер. «И им нужно исходить из того, что их друзья показывают свои телефоны другим людям, поэтому они не хотят отправлять что-либо, что может нанести ущерб их репутации.”

5. Фотографии, которые (и не подходят) для отправки.
Селфи и Instagram очень популярны среди подростков и подростков, поэтому им нужно убедиться, что они понимают, что не всеми фотографиями можно делиться безопасно. «Прежде чем сфотографировать кого-то, снять видео или что-то переслать, спросите разрешения», — говорит Криста Суманик, старший директор по коммуникациям Common Sense Media. И не публикуйте чьи-то фото — особенно нелестные — со своего мобильного телефона, не спросив, можете ли вы.

6. Разговоры, которые должны происходить лично, а не по телефону
Мы все отправляли или получали электронные письма, которые казались злыми, но на самом деле совсем не такими. И если нам так трудно понять значение языка, представьте себе проблемы, которые возникают между подростками и подростками, которые не совсем известны как мастера дипломатии и отношений. «Не пишите« ты злишься на меня? », Так как это неизбежно заканчивается спором из-за текста», — говорит Хайтнер.