фазы его развития, профилактика и советы

Автор: Oлeг Bлaдимиpович Eвтиxoв, кандидат психологических наук, доцент кафедры психологии развития Института педагогики, психологии и социологии Сибирского федерального университета (СФУ).

 

Слово «моббинг» происходит от английского «to mob» — грубить, нападать стаей, травить. В упрощенном понимании моббингом называется явление, когда коллектив или его часть ополчаются на одного или нескольких своих членов с целью их изгнания.

Моббинг имеет генетическую основу и широко распространен в животном мире. В биологии под моббингом понимается демонстративное действие животных или птиц против возможного врага преимущественно другого вида.

В качестве примера можно привести поведение стаи обезьян, находящейся на деревьях, по отношению к находящемуся на земле льву. Сидя на деревьях, обезьяны активно проявляют свою враждебность, скачут по ветвям, кричат и кидают в хищника всем, что попадется под руку: плодами, обломками сучьев. Если обезьяны укрылись на скале, то они бросают во врага более серьезные предметы — камни. Вороны, поднимающие галдеж на прохожего, осмелившегося пройти слишком близко к их гнездам, — это тоже пример моббинга.

Первые значительные исследования явления моббинга провел ученый-этолог Конрад Лоренц. На основе анализа результатов обширных исследований он определил, что цель моббинга в животном мире двоякая:

1. Во-первых, враг получает упреждающий удар и у него убавляется желание нападать. В дальнейшем хищник, подвергшийся моббингу, будет чаще охотиться на другие виды.
2. Второй и не менее важной целью моббинга является обучение молодого потомства тому, как можно противостоять врагу совместными коллективными действиями.

 

В отличие от животных у человека моббинг — элемент не межвидовой, а внутривидовой борьбы. Проявление моббинга в человеческом обществе во многом основано на противопоставлении «своих» и «чужих» в борьбе за разного рода ресурсы.

В трудовых коллективах проявления моббинга стали исследоваться и активно обсуждаться в 1980-х гг.

Моббинг как социальное явление в трудовых коллективах может значительно снизить эффективность деятельности любой организации.

Под моббингом в служебном коллективе понимается коллективный психологический террор, травля в отношении кого-либо из работников со стороны его коллег, подчиненных или начальства, осуществляемые с целью заставить работника уйти с места работы или ослабить степень его социального или профессионального влияния в коллективе.

К настоящему времени имеется множество теоретических и эмпирических результатов исследования этого феномена. В частности, установлено, что контролируется моббинг иерархическими структурами в социальной группе и в особенности — авторитетным лидером группы.

Жертвой моббинга может стать и молодой специалист, и профессионал со стажем, и женщина предпенсионного возраста. При этом моббинг в организации возможен как по вертикали (начальник — подчиненный), так и по горизонтали (работники одного ранга).

Если подчиненного терроризирует начальник, такое проявление моббинга часто называют боссингом. Около трети случаев моббинга — это именно боссинг, нацеленный на изоляцию, отстранение и, в конечном итоге, выживание сотрудника. Однако иногда можно наблюдать и моббинг подчиненными своего руководителя. Обычно это происходит в случаях, когда руководитель очевидно менее компетентен в профессиональных вопросах и не является лидером для своих сотрудников.

Нередко гонению может подвергаться и профессионал своего дела, ответственный, инициативный и талантливый работник, если такой человек представляет опасность как потенциальный конкурент другому авторитетному сотруднику. Также следует отметить что иногда «жертва» подвергается моббингу в ответ на ее собственное поведение.

 

Типичные фазы развития моббинга в трудовом коллективе следующие:

1. Формирование предпосылок. В качестве предпосылок моббинга могут выступать оставшийся неразрешенным конфликт на рабочем месте или высокая эмоциональная напряженность в связи с неблагоприятным психологическим климатом.
2. Начальная фаза моббинга. Как средство разрядки и снятия эмоционального напряжения происходит поиск «виновника», и в отношении этого сотрудника начинают проявляться агрессивные выпады коллег или руководства в виде недовольства или насмешек. Как следствие, на этой фазе у жертвы начинают появляться первые нарушения в эмоциональной сфере (эмоциональные срывы), что лишь «подливает масло в огонь» и усиливает психотеррор.
3. Активная фаза моббинга. В этой фазе агрессивные выпады и насмешки становятся систематическими, привязаны к объекту моббинга и уже не зависят от его реальных поступков и результатов деятельности. Во всем находится только негативные моменты. В результате у жертвы возникает устойчивое ощущение затравленности, проявляются признаки нарушения здоровья, усиливаются хронические заболевания.
4. Социальная изоляция жертвы моббинга. В этой фазе происходит полная или частичная изоляция работника от участия в коллективных и общих корпоративных мероприятиях, а также в совместном рабочем процессе. Его не приглашают на корпоративные праздники, отмечание дней рождения коллег, совместные чаепития и т. п. Оказавшись в социальной изоляции и информационном вакууме, работник не получает положительных оценок своим действиям, теряет ориентиры и становится все более беспомощным и неуверенным в профессиональной деятельности. К тому же у него начинают проявляться серьезные физические и психические заболеваний, что приводит к большому количеству пропусков по болезни.
5. Потеря рабочего места. Чаще для сохранения психического и физического здоровья подвергшийся моббингу сотрудник сам находит другое место работы, или ему настоятельно предлагают уйти по собственному желанию, или серьезно проблематизируется его профессиональная состоятельность.

 

В Европе проблеме моббинга в служебных коллективах придают очень большое значение. Так, в Германии и скандинавских странах моббинг оговаривается в трудовых договорах, и в случае, если он действительно имел место, работодатель платит объекту психологического террора немалое материальное возмещение. Этой проблемой занимаются психологи, существуют клиники, специализирующиеся на лечении жертв моббинга, консультационные центры, в которых людям помогают выходить из кризисных состояний. Жертвам моббинга предлагают искать защиту у профсоюзов, советов трудового коллектива, адвокатов, и т. д.

Согласно исследованиям, проведенным на Западе, в странах с высоким уровнем безработицы психотеррору на рабочем месте подвергается до 17% населения. Один из крупных профсоюзов Германии IG Metall установил, что в 33% случаев моббинга на предприятиях металлургической отрасли нападающей стороной является шеф. При этом установлено, что чем престижнее занимаемое сотрудником место, тем больше вероятность, что он подвергнется психотеррору.

Медицинские исследования показали, что моббинг на работе приводит к сильным физическим и психическим травмам. Сотрудника терзают сомнения и усиливающийся страх. В результате человек очень скоро становится психологически нестабильным, он тратит всю энергию на то, чтобы постоянно доказывать трудовому коллективу свою профессиональную и социальную состоятельность.

Далее, если психотеррор усиливается, то у человека появляются сопутствующие стрессу психосоматические симптомы — мигрени, простуды, нарушения концентрации, бессонница, нарушения кровообращения и т. п. Жертва моббинга начинает часто болеть.

При этом моббинг вреден не только для сотрудника, подвергающегося нападкам со стороны коллектива или руководства. Страдает и сама фирма. Немецкая исследовательница моббинга Б. Мешкустат отмечает, что у двух третей терроризируемых работников снижается мотивация труда, у половины появляется блокада креативного мышления, больше 50% пропускают работу по причине различных заболеваний. В результате треть работников меняют работу в границах своего предприятия, 20% увольняются сами, 5% понижают в должности, 15% увольняют.

Таким образом, моббинг становится тормозом для бизнеса. Снижение работоспособности, нездоровый климат в коллективе, текучка кадров, большая вероятность неправильно принятых решений негативно сказываются на экономическом балансе предприятия.

В качестве организационно-управленческих средств профилактики моббинга в служебных коллективах выделяются следующие:

• формирование здоровой организационной культуры в организации;
• поддержание здорового социально-психологического климата в служебных коллективах;
• развитие навыков управления у высшего руководства;
• создание условий, обеспечивающих получение обратной связи от сотрудников;
• рациональное и четкое разделение труда между отделами, исключение возможности дублированных или пересекающихся заданий различных подразделений;
• четкое формулирование служебных обязанностей каждого работника с обозначением границ их персональной ответственности;
• формирование прозрачного механизма принятия управленческих решений, рационализация и открытость информационных потоков в организации;
• формирование системы кадрового продвижения и возможностей карьерного роста;
• формирование нетерпимого отношения к разносчикам сплетен и любителям интриг на работе;
• исключение интимных или родственных связей между подчиненными и руководством.

 

Также в многочисленных исследованиях приводятся различные советы и рекомендации как себя вести, чтобы избежать моббинга на рабочем месте. В обобщенном виде эти рекомендации можно представить следующим образом:

• Будьте доброжелательны со всеми сотрудниками. На обаятельных моббинг не направляют.
• Не сплетничайте, а услышав сплетню, не пересказывайте ее другим.
• Никого не унижайте. Напротив, старайтесь хвалить человека, возвышать его в собственных глазах и в глазах других.
• Постарайтесь найти золотую середину между тем, чтобы сохранить свое лицо и не выделяться из коллектива.
• Не позволяйте унижать себя. Иногда нужно «показать зубы».
• Соблюдайте традиции коллектива. Участвуйте в корпоративных мероприятиях.
• Если кто-то из сотрудников пытается вас «достать», не нервничайте, спокойно поговорите с ним, выясните, чего он добивается. Старайтесь не реагировать на обидные слова. Помните, что обижают тех, кто обижается.
• Не фамильярничайте с начальником. Даже если вы с ним друзья, не афишируйте это, а лучше — дружите за пределами организации.
• Добросовестно выполняйте свои обязанности. В случае конфликта начальник будет на вашей стороне, так как он не захочет терять ценного работника.

 

Научитесь противостоять моббингу изучив курсы «Конфликтология» и «Развитие уверенности в себе»:

Развитие уверенности в себе: практический интерактивный дистанционный курс

Изучите сегодня

Также смотрите

что такое, причины, как противостоять, профилактика моббинга

Дружный рабочий коллектив обещают все вакансии, но так ли это на практике? Коллектив не может существовать без противоречий и конфликтов, но это полезно при условии конструктивного характера конфликтов. И если конфликты – нормальное явление, то моббинг (эмоциональное насилие) всегда оказывает деструктивное влияние на личность, группу и продуктивность.

СОДЕРЖАНИЕ

• 1 Что такое моббинг
• 2 Стадии развития моббинга
• 3 Причины моббинга
• 4 Последствия моббинга
• 5 Как противостоять
• 6 Профилактика моббинга

Что такое моббинг

Моббинг – прямое или косвенное плохое обращение сотрудников коллектива в отношении одного из его участников. Термин происходит от английского mob – толпа.

Впервые изучением рассматриваемого феномена в 1980-х годах занялся психолог и медик Ханц Лейман. Автор определял моббинг как психологический террор и характеризовал его следующим образом: «Систематически повторяющееся враждебное и неэтичное отношение одного или нескольких человек, направленное против другого человека, в основном одного».

Но еще раньше проблему рассмотрел и ввел сам термин «моббинг» К. Лоренц в 1958 году. Автор использовал это понятие для обозначения агрессии в среде животных (один вид на другой). Позже термин получил широкое распространение. Главное отличие человеческого моббинга от животного – первые нападают на представителей своего же вида, вторые – на другие виды в основном с целью защиты своих представителей.

Моббинг чаще других причин является основой увольнения по собственному желанию. Продолжаться травля коллективом будет столько, сколько это позволяет руководство. Если травля у детей (буллинг) регулируется не только педагогами, то насилие в рабочем коллективе в состоянии предотвратить и устранить руководитель.

Моббинг – систематическая психологическая травля на протяжении недель, месяцев или лет, которая возникает между:

• коллективом и сотрудником;
• руководителем и сотрудниками;
• сотрудниками и руководителем.

Цель моббинга – заставить жертву уволиться. Проще говоря, речь идет о выживании человека с места. Для достижения цели используются:

• слухи и сплетни;
• изоляция;
• игнор;
• запугивание;
• унижение;
• клевета;
• навешивание ярлыков;
• придирки;
• злоупотребление полномочиями;
• постоянная критика и требовательность;
• утаивание информации;
• высмеивание;
• неоправданные обвинения;
• лишение премиальных, невыплата зарплаты;
• любые преследования и нападки, ущемляющие чувство собственного достоинства личности;
• действия, подрывающие репутацию и профессиональную компетентность жертвы моббинга.

Стадии развития моббинга

Если детскому буллингу повод особо не нужен, то моббинг не возникает спонтанно. Его становление и развитие проходит 5 этапов:

1. Предпосылки. Как правило, это какой-то неразрешенный и затяжной конфликт, противоречие, эмоциональное напряжение из-за неблагоприятного психологического климата в коллективе.
2. Начальная фаза. Поиск «козла отпущения», виновника неприятностей. После нахождения виновника следуют агрессивные выпады, насмешки в его сторону. У самой жертвы происходят первые эмоциональные срывы, что только подпитывает психологическое насилие.
3. Активная фаза. Издевательства, упреки, насмешки становятся систематическими, не зависят от действий жертвы, привязаны к самому объекту, а не ситуациям. У жертвы обостряются хронические заболевания, появляются первые признаки серьезных психических нарушений, ощущение затравленности.
4. Социальная изоляция. Работника лишают возможности участвовать в официальной и неофициальной жизни коллектива.
5. Увольнение. Жертву моббинга либо просят покинуть рабочее место, либо человек сам решает уволиться ради сохранения физического и психологического здоровья.

Причины моббинга

Моббинг всегда начинается с какого-то конфликта, чаще вызванного переменами, например, чьего-то повышения. Конфликт становится неуправляемым и неразрешимым. Соответственно, своевременное и грамотное разрешение конфликта позволяет снизить вероятность моббинга.

Кроме психологического климата коллектива причинами моббинга выступают личностные проблемы сотрудников, например, злоба, страхи и зависть, ненависть к работе. То есть речь идет о психологии группы и психологии управления, симпатиях и антипатиях, особенностях взаимоотношений в коллективе.

Иногда моббинг – защитная реакция. Например, в мире животных распространен именно этот тип. Чтобы предупредить врага, отогнать его, животные нападают сами. Таким образом, моббинг не обязательно предполагает нападение сильных на слабого, бывает и наоборот (группа морально слабых людей выживает сильную личность, самостоятельную единицу).

К другим причинам моббинга со стороны коллег относится:

• «боевое крещение» новичка в коллективе;
• страх конкуренции;
• творческие способности и неординарность сотрудника (жертвы), успехи.

Руководители реже устраивают моббинг, но и такое встречается при несостоятельности директора, комплексе неполноценности, стремлении заслужить авторитет. Вторая причина моббинга со стороны руководства – освобождение места для «своих» людей, личная неприязнь к сотруднику. В некоторых местах моббинг – неотъемлемая черта стиля руководства, обеспечивающая соблюдение дисциплины («боятся, значит, уважают»).

Последствия моббинга

В результате травли психическое и физическое состояние человека постепенно ухудшается. Моббинг может заставить человека уйти даже с любимой работы. Увольнение и психологическая травма – последствия моббинга. Кроме того, формируется комплекс неполноценности, страдает самооценка, развиваются психосоматические заболевания, возникает немотивированная агрессия, нервные срывы, суицидальные наклонности.

Кроме того, встречаются:

• проблемы со сном;
• раздражительность;
• депрессия;
• панические атаки;
• инфаркт;
• когнитивные нарушения, например, снижение концентрации внимания.

Последствия зависят от продолжительности, силы моббинга и психологической устойчивости (стрессоустойчивости) жертвы. Если человек пытается терпеть насилие, то через какое-то время организм сам находит выход – длительные больничные.

Со временем человек либо увольняется сам, либо его увольняют, так как продуктивность и профессионализм заметно падают. Иногда человек уже не в состоянии продолжать работать по специальности, даже на новом месте. Притом чаще во всех бедах винят саму жертву. Болезни после увольнения, как правило, ухудшаются, вплоть до перехода в посттравматический стрессовый синдром.

Естественно, страдают и семейные отношения. У жертвы не остается времени и сил ни на что другое, кроме противостояния моббингу и его переживания.

Как противостоять

Самостоятельно без физической и психологической поддержки с моббингом не справиться. Под психической поддержкой подразумевается:

• эмоциональное внимание;
• понимание;
• эмпатия;
• слушание;
• удовлетворение интересов, поиск хобби.

Кроме того, важна инструментальная поддержка: информирование, социальная помощь, практические советы и рекомендации.

Стоит отметить, что эмоциональное насилие нередко переходит в физическое. При таком типе моббинга необходимо обязательно обращаться в соответствующие инстанции.

Положительно при решении проблемы моббинга зарекомендовала себя система медиации. Нейтральное лицо, посредник, заинтересованный в решении проблемы, оказывает существенную социальную поддержку. В ходе беседы, грамотного ведения переговоров, конструктивного толкования позиции каждой из сторон, участники моббинга приходят к взаимопониманию. Объективное обсуждение и определение проблемы обязательно для ее разрешения. Это возможно только при посреднике. Если руководитель не задействован в моббинг, то лучше ему выступить посредником в решении конфликта. Или присутствовать во время работы медиатора (психолога).

Преодоление, профилактика или наоборот развитие моббинга во многом зависит от позиции руководителя. Всего возможны 3 стратегии поведения:

• Отстраненность. Руководитель пускает все на самотек и считает, что сотрудники сами разберутся. Этот подход не идет на пользу межличностным отношениям и производительности. Атмосфера накаляется, сотрудники живут в напряжении, ожидании выбора новой жертвы. Формируется высокий уровень недоверия, любая шутка воспринимается всерьез и в штыки. Повышается текучка кадров.
• Негласное поощрение. Руководитель воспринимает моббинг как здоровую конкуренцию и стимуляцию рабочего процесса. Негласно руководитель поддерживает противостояние, конкуренцию, соревнование. Воспринимает моббинг как закалку. При таком подходе ситуация рано или поздно выйдет из-под контроля, руководитель уже не сможет быть просто сторонним наблюдателем. Последствия будут теми же, что в предыдущем случае, но в большем размере.
• Вмешательство. Руководитель настаивает на соблюдении правил хорошего тона в коллективе, уважительном отношении. Сам заботится о сотрудниках и создает благоприятный психологический климат. Именно этой позиции придерживается большинство организаций.

Профилактика моббинга

Если директор заботится о создании здорового психологического климата и здоровой атмосферы, сам вежлив в обращении с подчиненными, настаивает на соблюдении норм хорошего тона, то вероятность возникновения моббинга значительно снижается. Оптимальный вариант руководства для профилактики моббинга – демократический.

Почему моббинг продолжает существовать:

• Игнорирование проблемы, терпимость к ней, непонимание проблемы самим коллективом.
• Недооценка опасности (дискриминация и сексуальное насилие считаются проблемой, эмоциональное насилие часто остается незамеченным).
• Истощение и слабость жертв, несостоятельность начинать разбирательный процесс, в том числе судебный.

Пока все общество цельно на разных социальных уровнях не начнет реагировать на моббинг, феномен будет существовать.

Со стороны руководителя в целях профилактики моббинга необходимо:

• Не выражать предпочтения ни к кому из сотрудников, относиться ко всем на равных.
• Формировать собственное мнение о каждом сотруднике, не поддерживать клевету, «ябедничество», жалобы и попытки очернения одним сотрудником другого.
• Сообщить коллективу о недопустимости моббинга, придерживаться своей позиции.
• Использовать открытое управление, исправно информировать работников.

Таким образом, моббинг – межличностный конфликт. Разрешение и предотвращение конфликтов, создание благоприятного психологического климата – задачи руководителя. В случае же если сам руководитель устраивает травлю, объединяться нужно подчиненным, обращаться в организации высшего уровня.

Необходимо снижать уровень конфликтности в организации и конфликтность отдельных личностей. Для профилактики и преодоления моббинга целесообразно использовать те же рекомендации, что и для разрешения конфликтов. Тактику противостояния нужно выбирать согласно типу конфликтной личности.

Признаки и последствия групповых издевательств

Мобирование на работе относится к группе людей, вовлеченных в различные виды домогательств и издевательств над коллегой по работе. Другими словами, это групповая травля на рабочем месте.

Когда коллеги решают сделать вас объектом коллективных издевательств, травля на работе может означать что угодно: от распространения слухов о вас до преднамеренного саботажа ваших проектов.

Моббинг на работе, как это и звучит: групповая травля.

«Моббинг — это запугивание со стороны ваших коллег с целью либо заставить коллегу подчиниться другим работникам, либо в надежде на то, что коллега уволится», — объясняет Куртенэ Бабер, лицензированный профессиональный консультант из Манакин Сабо, штат Вирджиния.

Бейбер объясняет, что моббинг когда-то использовался для описания хищнического поведения животных, но теперь описывает группу сотрудников, которые унижают, беспокоят и терроризируют одного целевого сотрудника.

«Моббинг, по-видимому, отличается от буллинга тем, что он в равной степени влияет на работников высшего и низшего звена», — говорит Бабер. «Моббинг с такой же вероятностью может произойти в зале заседаний совета директоров, как и в уборной той же компании».

Опрос, проведенный Институтом борьбы с травлей на рабочем месте в 2021 году, показал, что 48,6 миллиона человек сами столкнулись с травлей на рабочем месте.

Согласно опросу, мужчины чаще запугивают других мужчин, а женщины чаще запугивают женщин.

Методы моббинга могут включать:

• настойчивую критику
• обвинение без фактов
• ложь
• дискриминационное поведение
• преследование
• крики в
• постоянное игнорирование
• изоляция
• добавление проблем и препятствий в чью-либо работу

Если вы стали мишенью, моббинг и издевательства никогда не являются вашей виной. Ничто из того, чем вы являетесь, что вы делаете или чего не делаете, не оправдывает жестокого обращения и жестокого обращения.

Конформизм — одна из возможных причин моббинга на работе. Может быть, вы маршируете в такт своему собственному барабану, и некоторые люди хотят, чтобы вы двигались к тому, что им знакомо и удобно.

Но часто действуют более сложные факторы, и к групповым травлям может привести их комбинация. Например:

• низкая психологическая безопасность в компании
• высокая нагрузка
• производительность на основе конкуренции
• сжатые сроки
• неясная или несуществующая политика по борьбе с травлей
• групповые поручения или цели — коллега-исполнитель
• расизм, сексизм или другие виды групповой дискриминации и предрассудков

Еще одним поведенческим фактором является ревность. В обзоре 2021 года отмечается, что хулиганы часто имеют низкую самооценку, что заставляет их завидовать коллегам, которые обладают замечательными качествами или кажутся любимыми другими.

Последствия издевательств на рабочем месте

Моббинг на рабочем месте может привести к ряду физических и психических последствий, в том числе: нарушения

симптомы депрессии

симптомы тревоги

усталость

суицидальные мысли

Запугивание на рабочем месте может также повлиять на вашу работу, обстановку в офисе и производительность компании. Моббинг может привести к:

• прогулы
• более высокая текучесть кадров
• низкий моральный дух команды
• плохое обслуживание клиентов
• низкая производительность одного или нескольких человек
• более высокая вероятность совершения ошибок на работе судебный иск

Буллинг может быть:

• физическим
• словесным
• социальным

физический моббинг на работе

Физическая моббинг может означать, что вас толкают на парковке, или это может означать неуважительное обращение, перемещение и уничтожение вашего имущества.

Это может происходить в форме инициации или дедовщины, или это может быть связано с сексуальными домогательствами.

Словесная травля на работе

Вербальная травля может напоминать словесные оскорбления в любой другой среде.

Это могут быть оскорбительные, злонамеренные или манипулятивные комментарии, сделанные непосредственно вам или о вас.

Злобные сплетни на рабочем месте могут рассматриваться как разновидность словесной моббинга на работе.

Социальный моббинг на работе

Киберзапугивание, изоляция, игнорирование, высмеивание или другие методы моббинга, включающие изменение отношения людей к вам, могут считаться социальным моббингом.

Этот тип моббинга может включать:

• отказ от участия в групповых занятиях
• отказ от приглашения на групповые обеды
• предупреждение новых сотрудников держаться от вас подальше

Психологическая безопасность относится к распространенное на работе убеждение, что быть собой безопасно и приветствуется. Это, в свою очередь, дает вам душевное спокойствие, зная, что вы можете высказать свое мнение и опасения, не опасаясь возмездия или унижения.

На работе меры психологической безопасности могут иметь решающее значение для эффективной борьбы с моббингом.

В опросе 2021 года о травле на рабочем месте подавляющее большинство людей, столкнувшихся с травлей на работе, обвинили в этом:

• токсичную рабочую среду
• отсутствие заботы со стороны персонала
• плохую реакцию руководства

Создание психологически безопасных рабочих мест будет означать непосредственное решение этих проблем, что, в свою очередь, может снизить вероятность моббинга на работе.

Как руководитель вы можете помочь снизить вероятность моббинга на работе:

• внедрив политику нулевой терпимости )
• проведение обучающих тренингов по борьбе с агрессией на рабочем месте и разрешению конфликтов
• проведение регулярных групповых и индивидуальных проверок
• продвижение совместных проектов, а не конкурентных
• убедиться, что все сотрудники прочитали и подписали правила борьбы с издевательствами на рабочем месте
• иметь четкий протокол о том, как бороться с издевательствами и травлей
• предложить непредвзятое посредничество сторонам в конфликте
• соблюдать конфиденциальность
• немедленно ввести в действие определенные дисциплинарные протоколы
• отслеживание ситуации, чтобы убедиться, что дисциплинарные меры принесли пользу

Быть жертвой моббинга на работе может быть стрессово и болезненно. То, что вы чувствуете, действительно, и вы заслуживаете уважения и внимания.

Ничто из того, что вы сделали, не оправдывает моббинга. В этом смысле прекращение моббинга не означает изменение того, кем вы являетесь, чтобы успокоить своих хулиганов. Тем не менее, вы можете применить ряд практик, чтобы максимально защитить себя от последствий моббинга.

Если вы столкнулись с моббингом на рабочем месте, подумайте о том, чтобы сообщить об этом непосредственно в отдел кадров или руководящую группу. Эти советы также могут помочь вам остановить групповые издевательства:

Не останавливайтесь на достигнутом

Хулиганы часто становятся сильнее, когда чувствуют над вами власть.

Бейбер предлагает напомнить себе, что на самом деле это не про вас. «Запугивание касается не вас, — говорит она. «Так пусть это не станет о вас. Придерживайтесь фактов и сохраняйте спокойствие. Сообщайте об инцидентах, сохраняя спокойствие».

Документирование

Постарайтесь задокументировать каждый инцидент с указанием места, даты и деталей инцидента. Даже если вы думаете, что это незначительно по сравнению с другими видами поведения, постарайтесь записать каждый инцидент, который заставляет вас чувствовать себя некомфортно или небезопасно.

По возможности постарайтесь также собрать доказательства. Это могут быть свидетели, видеозаписи с камер, поврежденное имущество, вторжение данных или что-то еще, что, по вашему мнению, может помочь вам построить дело.

Поиск поддержки со стороны

Если вы чувствуете, что у вас нет поддержки на работе, вам может понадобиться кто-то вне работы.

«Вам нужно будет убедиться, что у вас есть поддержка дома, которая поможет вам позаботиться о себе с эмоциональной и физической точки зрения, так как это скажется на вас, если это будет продолжаться в течение длительного периода», — говорит Бабер.

Эта поддержка может предоставляться в форме:

• доверенных друзей и членов семьи
• специалиста по психическому здоровью
• консультантов и коучей
• групп поддержки

Спросить себя, действительно ли это стоит того, рекомендует Бабер

2 хочу работать на этой работе. Домогательства на работе могут повлиять на ваше психическое здоровье и качество жизни, особенно если вы являетесь объектом групповых усилий.

Вам может показаться нечестным отступить, когда вы не виноваты, и вы правы, но если ваше руководство не урегулирует ситуацию, вы мало что сможете сделать, чтобы положить конец Это. Подумайте в первую очередь о своей безопасности.

Моббинг на работе возникает, когда группа ваших коллег прибегает к притеснениям и издевательствам. Этот тип групповой травли может включать словесные и сексуальные оскорбления, а также саботаж и изоляцию.

Чтобы прекратить травлю на работе, вы можете сообщить об этом своему руководству, предоставив доказательства правонарушений. А пока попробуйте попросить поддержки у своей семьи и друзей и поговорить со специалистом в области психического здоровья.

Если ничего не изменится, подумайте о том, чтобы найти новое место работы, где вы чувствуете себя в безопасности и где вам рады.

Что такое моббинг и как он может повредить нашему психическому здоровью и благополучию

Процитировать это

Ричард Швиндт, (2019, 15 июня). Что такое моббинг и как он может повредить нашему психическому здоровью и благополучию. Психрег по позитивной психологии . https://www.psychreg.org/what-is-mobbing/

Время чтения: 3 минуты

Сабрина, духовный лидер, медсестра и мать 4 детей, без истории эмоциональной нестабильности, обратилась за помощью отделении и вручил медсестре сортировки записку, в которой говорилось: «Я собираюсь покончить с собой».0253

Когда я впервые встречаюсь с клиентами, они часто больны физически или эмоционально. Они могут быть самоубийцами. И их история невероятна; не всегда потому, что это странно, а иногда потому, что кажется таким обычным.

Я говорю о моббинге на рабочем месте; коллективная атака, организованная с целью подорвать, избежать, переименовать и вытеснить человека, обозначенного как угроза. То, что это происходит с медсестрами, социальными работниками, государственными служащими, учителями и другими людьми, работающими в приятной цивилизованной среде, делает это еще более невероятным.

Иногда вокруг грандиозной лжи устраивают моббинг (травлю на работе), настолько неправдоподобно, что она должна быть правдой, правда? В других случаях я слышу о бесконечных мелких обидах, попытках подорвать работу и унизить рабочих. Взятые по отдельности, они звучат тривиально; как образец поведения, эти грабежи превращают жизнь в сущий ад.

Если вы слушаете достаточное количество этих историй, которые часто кажутся невероятными для всех, включая супругов, врачей, меня и даже человека, рассказывающего их, выявляются закономерности.

Любой может стать жертвой толпы на работе, хотя цели часто выбираются из «приятных, уязвимых, лучших и умнейших». Или они могут быть офисными хулиганами. В конце концов, управление терпит неудачу, и управление берет на себя иррациональный коллектив.

Мэй, стройная пожилая женщина, должна была отреагировать на слух о том, что она собирается прийти на работу с шотландским боевым топором, чтобы убить секретаршу. Она даже никогда не видела боевого топора, но ее коллеги выражали ужас.

Возможно, именно поэтому моббинг на рабочем месте может быть одной из последних форм жестокого обращения, когда жертвам — мужчинам или женщинам — обычно не верят, а проблему сводят к минимуму. И не из-за того, что не смог дать отпор.

Большинство моих клиентов яростно вовлечены в официальные протесты, кадровые процедуры, посредничество, расследования и арбитражные процессы. Эти процессы, призванные помочь, обычно только ухудшают ситуацию.

Это случилось со мной. Я сломался, потерял друзей и через несколько месяцев после ухода из организации у меня случился инсульт. Если я не буду осторожен, я все еще могу вернуться и присоединиться к этому злому, параноидальному и пугающему месту.

После того, как толпа пришла за Брэндоном, он похудел на 15 фунтов, начал выпивать 4 или 5 бутылок пива за ночь и просыпался каждое утро в 5 утра, чувствуя тошноту и истощение. Его часто тошнило на стоянке возле офиса.

Обычно речь идет не о «плохом» человеке, которого мы называем хулиганом, хотя агрессивные люди могут быть винтиком в машине. Запугивание — это стигматизирующее слово, которое легко бросить на любого, кто нам не нравится, или на жесткого босса.

И, возможно, скоро кто-то решит назвать вас хулиганом.

Это становится ужасным, когда кажется, что все замешаны в преследовании, включая твоих самых близких друзей.

Патрик справился с растущим страхом и депрессией, доверившись своему лучшему другу в организации. Позже он обнаружил, что его «друг» относился к конфиденциальным данным как к сведениям, возвращая их руководству.

Это происходит с вами? Если это так, рассмотрите мои предложения по «скорой помощи»:

1. Моббинг на рабочем месте не широко известен, но хорошо изучен. Как явление оно предсказуемо. Почитай по теме. Посмотрите на работы Хайнца Лейманна, Дженис Харпер, Морин Даффи, Кеннета Вестьюза или Ноа Дэвенпорт. Это дает вам стратегическое преимущество и снижает фактор неожиданности.
2. Ставьте здоровье на первое место; обратитесь к своему лечащему врачу и позаботьтесь о единственном теле, которое у вас есть.
3. Полностью участвуйте в отношениях вне работы . Это ваш самый важный защитный фактор; супруг, дети, друзья; все хорошо.
4. Демонстрация эмоций на работе проблематична; вас переименуют в сумасшедшего или плохого. У нас есть хорошая технология для управления неконтролируемыми эмоциями. Я поклонник когнитивно-поведенческой терапии (КПТ), но существует множество других подходов. Зацикливаться на ярости, тревоге или паранойе — это один из способов позволить им победить.
5. Бороться за правое дело? Угадайте, что вы, вероятно, проиграете; на самом деле вы, вероятно, проиграете, даже если выиграете. Это кажется несправедливым, но если вы похожи на большинство людей, вы должны научиться этому сами. Сокращение потерь до того, как вашему здоровью будет нанесен непоправимый ущерб, может быть правильным шагом. И я держу пари, что твоя вторая половинка согласна со мной.

Даже если вы уйдете, на восстановление могут уйти годы. Большинство моих клиентов сказали бы, что вы никогда полностью не выздоравливаете.