Моббинг: что это, как противостоять травле

Что такое моббинг: Pixabay

Моббинг разрушает судьбы, ломает характеры и даже толкает людей к суициду. Что такое моббинг, как он проявляется и что делать, если стали жертвой психологического террора, объяснят опытные психологи.

Что такое моббинг

Что такое моббинг? Это психологическое насилие над личностью, которое сопровождается травлей и осуществляется коллективом по отношению к сотруднику. Цель травли — добиться его увольнения.

Первое исследование явления еще в 1980 году провел ученый-психолог доктор Ханц Лейман. Он охарактеризовал моббинг как «психологический террор».

Как проявляется моббинг и чем отличается от буллинга

Чем отличается моббинг от буллинга? Доктор философских наук, профессор Екатерина Батаева пишет, что:

1. Буллинг — термин, который используют по отношению к психологическим воздействиям, интеракциям, деятельности или процессам, которые регулярно проявляются по отношению к жертве в течение определенного времени (примерно полугода).
2. Моббинг — это особая форма групповой травли, когда в результате процесса психологического давления человек, который подвергается издевательствам, попадает в тяжелое положение и становится изгоем, жертвой негативных систематических социальных действий.

Группа ученых провела исследование проявления моббинга. Они определяют явление как преимущественно групповые психологические притеснения работников на предприятии, которые включают в себя:

• регулярные негативные высказывания;
• жесткую постоянную критику, высмеивание;
• исключение угнетаемого работника из социальных контактов и служебных действий;
• распространение о сотруднике заведомо неправдивой информации, клеветы, слухов.

Психолог, кандидат наук, доцент Олег Евтихов пишет, что моббинг основывается на противопоставлении «чужих» и «своих» в борьбе за самые разные ресурсы. Евтихов рассказывает, что часть исследователей признает: моббинг присущ человеческому роду и и в течение многих веков был важнейшим этнопсихологическим механизмом.

Он обеспечивал агрессивность одной нации по отношению к другой, чтобы повысить значимость в иерархии народов. Сегодня такой феномен наблюдается в школах, университетах, трудовых коллективах и на государственном уровне.

Признаки и причины моббинга: Pixabay

Виды

Какие бывают виды моббинга? Кандидат психологических наук, профессор, доцент, автор книг по психологии Сергей Дружилов пишет, что в организациях выделяют два вида моббинга:

1. Горизонтальный (травля на работе сотрудника коллегами того же уровня).
2. Вертикальный, когда психологическое давление на человека (подчиненного) осуществляет начальник. Такой вид называют «боссинг» (bossing).

Дружилов отмечает, что к общепринятым видам можно отнести также институциональный моббинг. Это травля на работе с использованием квалификационных экзаменов, аттестации персонала или разбирательства служебных споров.

Моббинг может проявляться открыто или быть неявным. Например, скрытый моббинг выражается в изоляции, утрировании рабочей информации, отсутствии контактов.

Кто становится жертвой моббинга и чем опасна травля

Что становится механизмом, который запускает психологический террор? Доктор филологии, автор идеи создания сайта в поддержку жертв моббинга Дарья Невская говорит, что причиной травли может стать как одна причина, так и их совокупность, а чаще:

• внутреннее напряжение в коллективе;
• двойные стандарты в требованиях к служащим руководства;
• уравненная заработная плата;
• нечеткие границы служебной ответственности;
• неясность целей и стратегии организации.

Кто чаще оказывается жертвой

Жертвой издевательства на рабочем месте может стать профессионал со стажем, молодой специалист и работник пенсионного возраста. Опытный психотерапевт Вероника Степанова рассказывает, что часто жертвой моббинга становится белая ворона — человек, который отличается от стандартного работника:

• внешним видом;
• манерой разговора;
• стилем одежды, походкой;
• интеллектуальными или физическими способностями.

Жертвами моббинга ежегодно становится огромное количество людей. Автор бестселлеров Роберт Саттон в книге «Не работайте с м*даками» пишет, что при опросе 5 тыс. респондентов, оказалось, что:

• враждебное постоянное моральное давление на рабочем месте испытали 36% опрошенных;
• умеренному психологическому давлению и оскорбительным агрессивным формам поведения подверглись почти 20% анкетируемых.

Чем опасен моббинг

Чем опасно психологическое давление на работе? Моббинг приводит к значительному снижению работоспособности, а также вызывает:

• снижение самооценки;
• расстройство пищеварения и сна;
• депрессию, стресс, фобии.

На предприятии психологическое давление на человека способствует текучке кадров, снижению производительности и плохой деловой репутации.

Автор научных статей Галина Терещенко пишет, что изначально безобидные действия ведут к тому, что жертва озлобляется, становится агрессивной и начинает мстить.

Моббинг, причины которого могут быть самыми разными (удаление конкурента, зависть к успехам, религиозные взгляды, неприятный запах и многое другое), может подтолкнуть человека к суициду, а в некоторых случаях — к преступлению.

Моббинг: как противостоять травле

Как искоренить моббинг на работе? Что делать, если в коллективе замечены признаки психологического давления или человек стал его жертвой? Вероника Степанова рекомендует в общении с негативно настроенным человеком использовать вопросы, которые заставляют агрессора рассказывать о собственных достижениях.

Вероника Степанова говорит, что при общении с человеком, который нападает или агрессивно критикует, нужно задать конкретизирующий вопрос. Например, «Что вы подразумеваете? Скажите конкретнее».

com/p/CMrpHQhFjlZ/» data-instgrm-version=»13″/>

Дарья Невская рекомендует: если моббинг идет со стороны начальства, сразу давать ответ на унизительные замечания. Специалист предлагает задать вопросы, причем в спокойном и дружелюбном тоне:

1. Что именно не устраивает в моей работе?
2. Что хотите получить от моей работы?
3. Заинтересованы ли вы в моей деятельности и способностях?
4. Какие задачи вы ставите передо мной?
5. Какие задачи я не выполняю?

Как быть, если начальство даст понять, что услуги работника не нужны? Психолог, писатель, юрист Михаил Лабковский советует не бояться потерять работу и смело подходить к начальству с рабочими вопросами. Он убежден, что человек с высокой самооценкой всегда сможет найти другое, возможно, более выгодное место.

Олег Евтихов указывает, что администрация может использовать эффективные организационно-управленческие методики профилактики проявления нездоровой атмосферы.

Упредит моббинг в коллективе:

1. Развитие у всех уровней руководства грамотных навыков управления.
2. Организация высокоэффективной обратной связи между руководством сотрудниками.
3. Четкое и рациональное разделение профессиональных задач между отделами предприятия или офиса, исключение пересекающихся или дублирующих задач в разных подразделениях.
4. Качественное формирование кадрового продвижения по карьерной лестнице.
5. Исключение личных и родственных связей подчиненных.

Писатель, мотивационный оратор Николас Вуйчич, который родился с синдромом тетраамелии (отсутствие конечностей), в бестселлере «Жизнь без границ. Путь к потрясающе счастливой жизни» предлагает разработанную им систему защиты от обидчиков:

1. Формируйте собственное мнение о себе.
2. Никому не позволяйте портить настроение.
3. Создавайте жизненный план, основываясь на непоколебимых ценностях.
4. Черпайте силы изнутри.
5. Опирайтесь на поддержку близких и родных.
6. Создавайте собственные эмоции.
7. Находите позитивные стороны в любой трудной ситуации.
8. Помогайте другим людям, особенно если их травят.

Моббинг — это сложное негативное явление, которое проявляется в самых разных коллективах. Не становитесь агрессором, который может сломать жизнь другого человека. Если стали жертвой травли, не терпите подобное обращение. Воспользуйтесь подсказками психологов, которые помогут пресечь психологическое давление на рабочем месте.

Оригинал статьи: https://www.nur.kz/family/self-realization/294796-mobbing-chto-eto-kak-protivostoyat-travle/

что это такое, как ему противостоять в школе и на работе

Моббинг – это одна из разновидностей направленного психологического насилия, травли, преследования, мотивом для которого является изгнание человека. Осуществляется группой против одного (коллективом против сотрудника, одноклассниками против учащегося, студентами против преподавателя, директорами против подчиненных и прочее). Моббинг в коллективе может проявляться в форме частых придирок или насмешливых замечаний, бойкота или дезинформации. Также сюда может относиться вред здоровью, порча личного имущества или кражи, доносы. Важным моментом для классификации подобных действий, как моббинга является их продолжительность. Направленная травля продолжается в течение нескольких недель, а порой и месяцев, имеет регулярные проявления, а со временем и увеличивающееся количество участников.

Психологическое давление и террор может происходить в агрессивном поведении начальника или коллег (второе название данного процесса буллинг). Не всеми исследователями выделяется третья категория – институциональный моббинг, когда моральное давление и преследование, психологический прессинг осуществляется при помощи проверок, переаттестаций и прочих проверяющих структур. Отдельно выделяется кибермоббинг, который осуществляется не при непосредственном взаимодействии, а с использованием интернет ресурсов. С целью тирании человека могут рассылаться оскорбительные письма, выкладываться фото и видео унижающего содержания.

Что такое моббинг

Моббинг в коллективе является формой опосредованного увольнения сотрудника, доведение человека до увольнения посредством слухов, запугивания, вербального унижения или изоляции от коллектива. Все действия агрессоров не могут быть расценены, как однозначно противоправные, постоянное их воздействие способно нанести вред психическому и соматическому состоянию жертвы. Увольнение происходит вследствие глубокой психологической травмы, когда психические ресурсы личности окончательно истощены неравной борьбой и единственным выходом из насильственной ситуации является уход.

Примеры моббинга могут напоминать буллинг, однако данные понятия, не смотря на схожесть, имеют одно ключевое отличие – при моббинге руководство активно участвует в процессе террора, является его организатором или игнорирует, несмотря на осведомленность в проблематике. При буллинге конфликт происходит на равном уровне, без вовлечения вышестоящих, при этом отношения чаще выясняются в межличностном взаимодействии или с вовлечением минимального числа людей.

Жертва моббинга не может получить помощь, защиту или даже поддержку, поскольку руководство, если и не явно, то негласно вовлечено в процесс травли. Открытый и самый яркий моббинг может проявляться в порче имущества сотрудника, перемещении и краже его вещей, вербальных оскорблениях, предоставлении заранее ложной информации, очернении репутации и прочих моментах.

Моббинг может проходить в латентной форме, кода вместо активных нападок применятся тактика невмешательства и изоляции – в итоге человек ощущает невозможность работать. Например, когда от человека утаивается или не вовремя сообщается важная информация (например, что командировка планируется сегодня вечером или совещание уже началось). Также латентная травля может проявляться в минимизации общения, что отлично от бойкота, при котором с человеком явно не разговаривают и это носит какую-то цель. При ограничении общения поддерживается видимость взаимодействия, при этом все разговоры кратки, по делу, отсутствуют вопросы о здоровье, при наличии очевидных признаков недомогания (повышенное давление, потеря ориентации). Со стороны начальства проявляется в отсутствии достойной оценки труда, поручении невыполнимых дел, игнорировании инициативы и прочих моментах, не только препятствующих повышению, но способных спровоцировать снижение или увольнение.

Последствия моббинга крайне разрушительны, а многими учеными он рассматривается наряду с изнасилованием, убийством и доведением до суицида. Большой процент самоубийств осуществляется вследствие нанесенных психотравм в процессе моббинга, а также многие случаи беспричинного агрессивного поведения зарегистрированы от тех личностей, кто подвергался психологическому насилию.

Жертва моббинга, в зависимости от изначальной устойчивости психики и длительности воздействия может получить целый комплекс нарушений. В наиболее легких случаях наблюдаются нарушения мнестической сферы, страдает внимание, возможна бессонница или кошмары. При серьезной степени истощения последствия могут приобретать форму нервных срывов, глубоких клинических депрессий, панических состояний, развития психопатологий и инфарктов. Активизируется психосоматика, основной целью которой является максимальное отсутствие на рабочем месте, чтобы избежать насилия.

Обычно, в коллективе, где практикуется моббинг, пострадавшего делают виноватым, недостойным. Но не только для жертвы наступают негативные последствия – уровень производительности всего коллектива значительно снижается, поскольку большая доля энергии затрачивается на издевательства. Рушатся семейные связи у всех участников травли, поскольку подобное поведение начинает входить в привычку и переносится с рабочей обстановки на родных.

Причины моббинга

Возникновение моббинга может быть обусловлено внешними факторами или внутриличностными особенностями участников процесса. Довольно часто скрытой причиной выступает стремление уволить сотрудника, когда сделать это, используя юридические нормы невозможно. В таких ситуациях процесс травли может стимулироваться руководством, чтобы добиться от человека добровольного увольнения.

Следующей по частоте встречаемости идет негласная внутренняя иерархия, когда сотрудники, работающие длительное время в компании считают свои долгом поучать вновь прибывших. Обычно в данных коллективах наблюдается текучка кадров, при том, что основной костяк остается в полном составе. Внутренними причинами может быть страх конкуренции, нетерпимость к новшествам или желание руководить вновь прибывшими сотрудниками. Близко граничит с данной причиной желание сохранить свое место и авторитет путем принижения других. Такие сотрудники не стремятся повышать собственный профессиональный уровень, а вся их деятельность направлена на придирки и дискредитацию остальных.

Желание повысить собственную значимость и утвердиться толкает многих людей на унижение и оскорбление других. Проявляться это может как за счет подчиненных, так и коллег, равных по должности. Данное поведение мотивировано психологическими травмами, комплексами, отсутствием умения добиваться уважения работой и развивать свой профессионализм. Итогом может быть не только унижение и последующий уход сотрудников, подвергающихся нападению, но и потеря авторитета и уважения у самого агрессора.

Личностные особенности человека не могут гарантировать отсутствие моббинга в его сторону, не существует критериев тех, кто точно не может подвергаться нападкам, но вместе с тем выделено поведение, которое способствует вспышкам психологического насилия. Безусловно, способствует выделение среди коллектива, и чем выше степень непохожести, тем вероятнее моббинг. Если человек не придерживается привычек коллектива, спорит с устоявшимся порядком, подвергает сомнению авторитет начальства, берет негативное внимание, нарушает нормы, считающихся общечеловеческими (вежливость, толерантность, совестливость, моральность и прочее).

Виктимность (поведение жертвы) может спровоцировать моббинг в самом дружном и поддерживающем коллективе. Обычно жертва сама своим поведением провоцирует агрессию, проявляя слабость, жалобность, постоянно жалуясь или ожидая удара. Такое состояние является следствием психотравмы, возможно физического насилия в семье или буллинга в школьном возрасте.

Структура организации сама по себе может способствовать или предотвращать моббинг, путем снижения уровня напряженности или повышения тревожности. Изначальное присутствие неравенства прав и обязанностей, неясности основной цели и политики корпорации, равных зарплат при неравномерно распределенной нагрузке, отсутствие должностных инструкций и прочих моментов, которые призваны стабилизировать и упорядочить работу нарушает психологическое равновесие. Эмоциональное состояние коллектива можно сравнить с пороховой бочкой и малейшая искра (новый сотрудник, очередное задание, родственные привилегии и прочее) может спровоцировать не только единичный акт противостояния несправедливости, но и агрессивное поведение, как стиль взаимодействия.

В коллективах подобной структуры быстро развивается зависть, (к заработной плате, возрасту сотрудника, инициативности или даже новым туфлям). Того, кто хоть как-то выделяется, начинают травить, причем попытки обсудить это приводят к требованиям стать, как все, что заведомо невыполнимо. Расовая принадлежность, уровень интеллекта, чувство юмора, культура общения, профессиональный потенциал – качества вызывающие восхищение, но и деструктивное поведение коллег.

Моббинг на работе

Моббинг является той формой насилия, про которую, чаще всего, говорят относительно рабочих коллективов. Термин не применим к эмоциональной агрессии внутри семьи или среди незнакомых людей, поскольку изначально подразумевает рабочие отношения и включенность (явную или опосредованную) руководства, как власти, которая не способствует устранению ситуации.

Обычно жертвами становятся новые сотрудники, привлекающие много внимания и не выполняющие правила коллектива. В некоторых вариантах можно спутать моббинг с процессом адаптации, когда естественны моменты указания человеку на ошибки и острая реакция на его критические замечания, поскольку авторитет еще не заслужен. Адаптационный период может занимать длительность до месяца, если конфликты и напряженность в отношениях возрастает, а те, кто изначально вел себя нейтрально, занимают чью-то сторону, то можно говорить о моббинге.

Примеры моббинга касаются не только вновь прибывших сотрудников, отношения могут меняться внутри устоявшегося коллектива при кадровых перестановках, в кризисные моменты, при открытии интересных вакансий или необходимости замещения руководителя. Также возникать травля среди сплоченного коллектива может в результате изменений. Например, изменение социального статуса (не важно, замужество или развод), профессиональное развитие (окончание дополнительных курсов, проявление самостоятельности и инициативы) и прочие моменты, благодаря которым человек начинает выделяться.

Основная ответственность за возникновение или отсутствие травли лежит на руководителе, который должен обеспечивать необходимую психологическую атмосферу, а также вовремя пресекать подобные инциденты. Не допустить развития можно увольнением нападающего (если объективных причин для его агрессии нет) или жертвы (если присутствует факт провокации или объективности претензий нападающего). Но невозможно исключить моббинг там, где сам руководитель практикует унизительное отношение к сотрудникам, их игнорирование или поощрение издевательств ради увеселения.

Рабочая среда является отражением внутренней культуры и умения общаться, климат в коллективе свидетельствует о психологической благополучности. Именно поэтому банальный дефицит навыков построения коммуникации может привести к всеобщей озлобленности, точно так же как низкий уровень внутренней культуры оставляет человеку только один способ улаживания разногласий – конфликт. В здоровом и стабильном окружении человек с последствиями стресса может нормализировать состояние своей психики, тот, у кого недостаточно практики в общении может научиться взаимодействию, боящийся насмешек развить уверенность. Точно так же, как и тот, кто упорно сопротивляется собственным изменениям, со временем вызовет негатив у людей с любым уровнем толерантности.

Моббинг в школе

Моббинг в школе более редкое явление, обычно для детских коллективов характерен буллинг, когда один ребенок издевается над другим (отношения выясняются на уровне двух личностей). При моббинге происходит групповая травля, при этом роли жертвы и мобберов могут быть распределены по-разному. Группа учеников может преследовать своего одноклассника, учащегося другого класса или школы, а также учителя. Точно также группа учителей может унижать весь класс или одного ученика или же своего коллегу. Стоит отметить, что наиболее частый вариант, когда группа детей терроризирует своего одноклассника, а учителя, замечая происходящее, не вмешиваются в процесс.

Примеров издевательства выделено около пятидесяти наименований, и характерно распределение в зависимости от пола. Так, парни чаще выбирают физические способы воздействия – пинки, подножки или же избиение. Для девочек характерен выбор психологических аспектов насилия – сплетни, клевета, изоляция, бойкот, сарказм. Использование угроз, оскорблений, насмешек упреков присуще в равной степени. Особо популярен кибермоббинг, что делает практически невозможным процесс выявления агрессора. Часты случаи, когда жертву специально доводят до нервного срыва, а видео выкладывают в сеть или же создают массу фотомонтажей и постов, цель которых унизить.

Отсутствие реакции со стороны педагогического состава на происходящее объясняется нежеланием вмешиваться (факта нанесения физического ущерба нет, а замечания, пусть и в некорректной форме, имеют отношение к реальности). Кроме того, большинство учителей сами порой провоцируют моббинг или ведут себя, как тираны по отношению к классу, чем подкрепляют негативную стратегию поведения. Для многих в силу собственных личностных особенностей моббинг не представляет что-то выходящее за нормы. Такое отношение руководства и учителей, как старших приводит к повсеместному распространению моббинга.

Школьное проявление насилия в итоге формирует взрослых личностей с психическими отклонениями, где моббер с высокой вероятностью оказывается преступником, а жертва постоянным клиентом психотерапевта в лучшем случае, в худшем социально-неадаптированной личностью. И если при травле во взрослом коллективе присутствует необходимость прекращения дальнейших издевательств, то в школе потребуется профилактика среди всех классов, а также психологическая помощь. Важно помнить, что многие советы, которые будут актуальны для взрослых (например, не реагировать на провокации) совершенно бесполезны среди детей. Им необходимо не проявлять стойкость, а включаться в активную борьбу, например, подружиться с кем-то из группы обидчика, найти сильного союзника или решить все в индивидуальном порядке с лидером группы преследователей.

В попытках урегулирования ситуации важно следить за состоянием ребенка и рассматривать вопрос о переводе в другую школу, пока преследование и издевательства не нанесли глубокую психотравму.

Как противостоять моббингу

Развитие моббинга имеет несколько фаз, в зависимости от которых будут различать способы противостояния, борьбы или профилактики. Профилактика моббинга включает обеспечение спокойного рабочего микроклимата и своевременного решения конфликтных ситуаций. Необходимо постоянное совершенствование навыков управления у руководства, рациональное и оптимизированное распределение нагрузки. Все, что касается облегчения труда, составления норм и четкость в требованиях способствует сохранению взаимоотношений и позитивного эмоционального настроя.

Необходимо исключение, вплоть до штрафов и увольнений, случаев родственных и любовных связей, распространения сплетен и шантажа. Так, в некоторых странах запрет моббинга оговаривается трудовым договором и предполагает материальную компенсацию. Формирование правильной корпоративной культуры поможет избежать непринятия новшеств и отличий между людьми. В противном случае начинает формироваться агрессивный стиль общения, как способ сбросить напряжение и поиск жертвы для отработки негативных эмоций.

Именно на этой первой фазе, когда кто-то один становится местом спуска негативных эмоций коллектива и начинаются нарушения в психике человека, еще незначительные, приводящие к эмоциональной нестабильности. Чтобы не стать мишенью, старайтесь проявлять участие к людям и включать обаяние, а также не позволяйте себе психологического террора. Чем меньше людей будет себе позволять подобное поведение, тем меньше оно будет приветствоваться, и будет недопустимо по отношению к вам. На этой стадии лучше сохранять со всеми деловую дистанцию, даже если с начальством у вас многолетняя дружба, то оставить ее необходимо за пределами и не афишировать. В случае, когда к вам начались придирки, необходимо реагировать максимально спокойно и на объективном уровне выяснить цель претензий. В этой стадии моббинга это еще возможно.

Когда действия моббера не пресекаются на начальной стадии, нападки приобретают стабильный повторяющийся характер, то в этой ситуации жертва сталкивается с постоянным чувством затравленности и возникающими проблемами со здоровьем.

Все еще оптимально абстрагироваться от ситуации, пытаться выяснять причины недовольства. Важным моментом является добросовестное выполнение работы, вместо отвлечения на выяснение отношений, тогда при апелляции к начальству в вашу сторону не возникнет претензий. Если не получается самостоятельно урегулировать конфликт, то следует обратиться к штатному психологу, в отдел персонала или к руководителю, если предыдущие должности отсутствуют.

Следующей стадией становится изоляция сотрудника от всего коллектива, он не получает отзывов о своей работе и лишен неформального общения. Психика подобное состояние воспринимает, как непосредственную угрозу жизни и тратит колоссальные объемы энергии на поддержание трудоспособности. В этот период развиваются заболевания соматического и психиатрического спектра, появляются суицидальные попытки и частые пропуски работы по состоянию здоровья. Если ситуация достигла таких оборотов и все предыдущие действия не помогли, то можно обратиться в суд для решения спора.

Скорее всего, дело закончится увольнением (нельзя заранее определить чьим) и выплатой компенсации.

Окончательная фаза моббинга, если ситуация не разрешается – увольнение. В оптимистичном варианте, личность смогла сохранить психическое и физическое здоровье, вовремя осознала негативное воздействие и уволилась или нашла новое место работы. В худшем варианте увольнение происходит вследствие наступившей профнепригодности.

Важно уметь нащупать грань, когда ситуация становится для человека непереносимой и начинает наносить вред здоровью. Вовремя уйти из коллектива, где невозможно воздействовать на моббера – это залог сохранения здоровья, но и возможность для карьерного роста там, где никто не будет препятствовать развитию.

Автор: Практический психолог Ведмеш Н.А.

Спикер Медико-психологического центра «ПсихоМед»

Моббинг | Психология Вики | Фэндом

в: Жестокое обращение, Конфликт, Групповое поведение,

а также еще 2

Посмотреть источник

Оценка | Биопсихология | Сравнительный | Познавательный | Развивающие | Язык | Индивидуальные различия | Личность | Философия | Социальные |
Методы | Статистика | Клинический | Образовательные | промышленный | Профессиональные товары | Мировая психология |

Социальная психология: Альтруизм · Атрибуция · Отношения · Соответствие · Дискриминация · Группы · Межличностные отношения · Послушание · Предрассудки · Нормы · Восприятие · Индекс · Контур

---

Эта статья нуждается во внимании психолога/академического эксперта по предмету .
Пожалуйста, помогите нанять одного или улучшите эту страницу самостоятельно, если вы квалифицированы.
Этот баннер появляется на слабых статьях, к содержанию которых следует подходить с академической осторожностью.

Злоупотребление

Статьи о насилии

Средствами

Абстрактные концепции Сообщение о насилии/антиобщественном поведении Принуждение/Жестокость Злоупотребление властью Преследование/Ритуальное насилие/Насилие Физическое насилие Пытки/жестокое обращение с детьми Жестокие телесные наказания Насилие в семье Психологическое насилие Безнадзорность детей Унижение/запугивание Моббинг / Запугивание Разжигание ненависти / Манипуляция Преследование / Агрессия в отношениях Отчуждение родителей Психологические пытки Контроль над разумом / Избегание Эффект Золушки / Принудительное убеждение Словесное оскорбление Сексуальное насилие Инцест/сексуальное насилие над детьми Изнасилование/сексуальное домогательство

Жертвой

Избиение женщин/жестокое обращение с детьми Жестокое обращение с пожилыми/насилие в семье Жестокое обращение с заключенными / Жестокое обращение с животными Жестокое обращение с партнером / Жестокое обращение с пациентом Жестокое обращение в семье / издевательства на рабочем месте Это ящик: просмотреть • говорить • редактировать

Эта статья о моббинге среди людей. статью о моббинге у животных см.: Моббинговое поведение. Моббинг — это современный термин для обозначения систематических издевательств, домогательств или психологического террора, особенно в школах и на рабочих местах, когда один человек подвергается стигматизации со стороны сверстников и/или начальства по причинам, которые на самом деле или с полным основанием не известны большинство из тех, кто моббирует жертву. Это непонимание со стороны притесняемых людей, тех, кто столкнулся с нанесенными агрессиями, зачастую еще больше. Моббинг можно сравнить с травлей на рабочем месте. Однако моббинг означает, в частности, «сговор» коллег, подчиненных или начальников с целью вытеснения кого-либо с рабочего места с помощью слухов, инсинуаций, запугивания, дискредитации, изоляции и, в частности, унижения. Моббинг — это серьезная форма несексуального и нерасового домогательства. С юридической точки зрения это было описано как преследование без статуса.

Моббинг в значительной степени влияет на психическое и физическое здоровье жертв. Он требует ошеломляющих эмоциональных и экономических издержек от жертв, их семей, их организаций и общества. — изолированные сотрудники выступают за идеальные цели; как правило, разобщенность организуется для тех, кто пользуется симпатией или имеет союзников, защищенных сотрудников, менее «эффективных» людей, временно ослабленных людей и т. д. Есть и другие прогнозирующие факторы, некоторые люди будут менее защищены: те, кто негативно относится к себе, люди, очень заинтересованные в своей работе, чувствительные люди, ненадежные работники, то есть работники с низким статусом, которые могут зависеть от доброй воли других в своей работе.

Исследование за исследованием в области психологии доказывает, что люди черпают извращенную силу в группе и будут делать в группе то, что они никогда не сделали бы в одиночку. Нормальное моральное поведение — даже приличное поведение — отбрасывается (аналогично групповому изнасилованию). Менеджер, чьи сотрудники решают его выгнать, компетентная, но красивая новая секретарша, которую сбивают с поста завистливые коллеги, менеджер, которому угрожают таланты сотрудника. Когда это делают коллеги, подчиненные и начальники, цель состоит в том, чтобы вытеснить кого-то с помощью сплетен, остракизма, запугивания, дискредитации, унижения и просто подлости. Вина проецируется на жертву, которая, «загоревшись», приходит в замешательство, с трудом воспринимает правильно (что люди действительно могли бы это сделать), признает свою некомпетентность, вину и т. д.

Давно установленное техническое использование моббинга связано с изучением поведения животных, особенно в орнитологии, где оно относится к поведению птиц, преследующих что-то, что представляет для них угрозу.

Содержание

• 1 Разработка концепции
  • 1.1 Лоренц
  • 1,2 Хайнеманн
  • 1,3 Лейманн
  • 1.4 Более поздние исследователи
• 2 Моббинг в человеческом обществе
• 3 На рабочем месте
  • 3.1 Психологические и медицинские последствия
• 4 В школе
• 5 В академических кругах
• 6 контрольных списков
• 7 См. также
• 8 Каталожные номера
• 9 Внешние ссылки

Развитие концепции

Лоренц

Конрад Лоренц в своей книге «Об агрессии» (1966) впервые описал моббинг среди птиц и животных, приписывая его инстинктам, уходящим корнями в дарвиновскую борьбу за выживание (см. поведение животных в моббинге). По его мнению, люди подвержены аналогичным врожденным импульсам, но способны поставить их под рациональный контроль. ^[1]

Хайнеманн

В 1970-х годах шведский врач Петер-Пауль Хайнеманн применил концепцию Лоренца к коллективной агрессии детей против ребенка-мишени. ^[1]

Лейманн

В 1980-х годах профессор и практикующий психолог Хайнц Лейманн применил этот термин к объединению на рабочем месте. ^[1] Лейманн отметил, что одним из возможных побочных эффектов моббинга является посттравматическое стрессовое расстройство, которое часто неправильно диагностируется. Сделав это открытие, он успешно вылечил тысячи пострадавших в своей клинике в Швеции.

Более поздние исследователи

Среди исследователей, которые с тех пор развили концепцию моббинга, есть:

• Давенпорт, Шварц и Эллиот ^[2]
• Hecker ^[3]
• Шоллкросс, Рамзи и Баркер ^[4]
• Westhues ^[5]
• Цапф и Эйнарсен ^[6]
• Франческо Блази и Клаудио Петрелла (редакторы): 2005 «Il lavoro perverso. Il mobbing come paradigma di una psicopatologia del lavoro» Istituto Italiano per gli Studi Filosofici, Неаполь, скачать http://www.iisf.it/pubblicazioni/lav_perv. хтм.

Моббинг в человеческом обществе

На рабочем месте

Основная статья: Запугивание на рабочем месте контекст рабочего места.

В книге MOBBING: Emotional Abuse in the American Workplace авторы определяют моббинг как особый тип издевательств, который не так очевиден, как большинство, определяя его как «…эмоциональное насилие. Оно начинается, когда человек становится объектом неуважительного и вредоносного поведения. Путем инсинуаций, слухов и публичной дискредитации создается враждебная среда, в которой один человек собирает других, чтобы вольно или невольно участвовать в непрерывных злонамеренных действиях с целью вытеснения человека с рабочего места». ^[2]

Авторы говорят, что моббинг обычно встречается в рабочей среде с плохо организованным производством и / или методами работы и неспособным или невнимательным руководством, и что жертвами моббинга обычно являются «исключительные люди, которые продемонстрировали ум, компетентность, творческий подход, честность, достижения и самоотверженность». ^[2]

По словам авторов книги Моббинг на рабочем месте: выдворение, исключение и трансформация , термин «моббинг» на рабочем месте, как правило, не является общеизвестным — его плохо понимают в некоторых англоязычных странах. Некоторые исследователи утверждают, что моббинг — это просто другое название буллинга. Моббинг на рабочем месте можно рассматривать как «вирус» или «рак», который распространяется по всему рабочему месту через сплетни, слухи и необоснованные обвинения. Это преднамеренная попытка вытеснить человека с рабочего места путем унижения, общего преследования, эмоционального насилия и/или террора. Моббинг можно охарактеризовать как «сговор». Моббинг осуществляется лидером (который может быть менеджером, коллегой или подчиненным). Затем лидер сплачивает других в систематическом и частом «толпоподобном» поведении по отношению к жертве. ^[7]

Психологические и медицинские последствия

Жертвы моббинга на рабочем месте часто страдают от: расстройств адаптации, соматических симптомов (например, головных болей или синдрома раздраженного кишечника), психологической травмы, посттравматического стрессового расстройства и большой депрессии. ^[8]

При моббинге жертв с посттравматическим стрессовым расстройством Лейманн отмечает, что «психические эффекты были полностью сопоставимы с посттравматическим стрессовым расстройством на войне или в лагерях для военнопленных. У некоторых пациентов может развиться алкоголизм или другие расстройства, связанные со злоупотреблением психоактивными веществами. Семейные отношения обычно страдают. могут даже развиться короткие психотические эпизоды, как правило, с параноидальными симптомами. По оценкам Лейманна, 15% самоубийств в Швеции могут быть напрямую связаны с моббингом на рабочем месте. ^[8]

В школе

См. также: Школьная травля

Следуя работе Хайнемана, Эллиот определяет моббинг как обычное явление в форме групповой травли в школе. Это включает в себя «нападение» на кого-то с использованием тактики слухов, инсинуаций, дискредитации, изоляции, запугивания и, прежде всего, создания впечатления, что целевое лицо несет ответственность (обвинение жертвы). ^[9]

В академических кругах

См. также: Запугивание в академических кругах

Исследование Кеннета Уэстхьюса о моббинге в академических кругах показало, что уязвимость увеличивается из-за личных различий, таких как принадлежность к иностранцу или другому полу; работая в постмодернистской области, такой как музыка или литература; финансовое давление; или наличие агрессивного начальника. ^[10] Другие факторы включали зависть, ересь и политику университетского городка. ^[10]

Контрольные списки

Социологи и авторы создали контрольные списки и другие инструменты для выявления поведения моббинга. ^{[9] [11] [12]}

См. также

• Групповой нарциссизм
• Промышленная и организационная психология
• Линч мафия
• Охлократия
• Психология гигиены труда
• Реляционная агрессия
• Козел отпущения
• Преследование
• Обвинение жертвы
• Виктимизация

Ссылки

1. ↑ ^{1,0 1,1 1,2} Кеннет Вестхьюс Моббинг
2. ↑ ^{2.0 2.1 2.2} Давенпорт, Н.З., Шварц Р.Д. и Эллиот Г.П. Моббинг, Эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке, 3-е издание, 2005 г., Издательство гражданского общества. Эймс, ИА,
3. ↑ Hecker TE «Моббинг на рабочем месте: обсуждение для библиотекарей». Журнал академического библиотечного дела. 33:4, стр. 439–445 2007 г.
4. ↑ Шаллкросс Л., Рамзи С. и Баркер М. «Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и трансформация» (2008 г.) (слепая экспертная оценка) Конференция Академии менеджмента Австралии и Новой Зеландии (ANZAM)
5. ↑ Westhues K Устранение профессоров: Руководство по процессу увольнения. Льюистон, Нью-Йорк: Эдвин Меллен Пресс.
   Westhues K. Зависть к превосходству: административный моббинг успешных профессоров Льюистон, Нью-Йорк: Edwin Mellen Press.]
   Westhues K «На милость мафии» OHS Canada, Canada’s Occupational Health & Safety Magazine (18:8) , стр. 30–36.
6. ↑ Цапф Д. и Эйнарсен С. 2005 «Моббинг на работе: эскалация конфликтов в организациях». Контрпродуктивное рабочее поведение: исследования действующих лиц и целей. Фокс, Сьюзи и Спектор, Пол Э. Вашингтон, округ Колумбия: Американская психологическая ассоциация vii. п.
7. ↑ Шаллкросс, Л., Рамзи, С. и Баркер М., (2008) Моббинг на рабочем месте: изгнание, исключение и трансформация , получено 17 мая 2010 г.
8. ↑ ^{8.0 8.1} Хиллард Дж. Р. Моббинг на рабочем месте: действительно ли они хотят заполучить вашего пациента? Текущая психиатрия, том 8, номер 4, апрель 2009 г., страницы 45–51.
9. ↑ ^{9.0 9.1} Эллиотт GP School Mobbing and Emotional Abuse: Увидьте это — Прекратите это — Предотвратите это с достоинством и уважением
10. ↑ ^{10.0 10.1} Запугивание на рабочем месте в академическом мире? , Ассоциация развития высшего образования, 13 мая 2007 г., http://uv-net.uio.no/wpmu/hedda/2007/05/13/workplace-bullying-in-the-academic-world/.
11. ↑ Westhues K. Контрольный список индикаторов моббинга, 2006 г.
12. ↑ Kohut MR Полное руководство по пониманию, контролю и пресечению хулиганов и издевательств на работе: Полное руководство для менеджеров, начальников и коллег

[1] Ноа Давенпорт и др. (1999). Моббинг: эмоциональное насилие на рабочем месте в Америке . .

Внешние ссылки

• Энциклопедия моббинга
• Pesten («Pesten» по-голландски означает «моббинг»)
• Моббинг-сайт Hilfe Recht Mobbing в Германии
• mobbing.ca (Ресурсы для моббинга в Канаде)
• Примечания и замечания над книгой от Мари-Франс Хиригойен : Моральные домогательства в профессиональной жизни, Как отличить правду от лжи, изд. La découverte et Syros 2001

Запугивание

Статьи о насилии

Виды травли В академических кругах В области информационных технологий В медицине В сестринском деле В обучении В армии На рабочем месте Киберзапугивание Издевательства над геями Дедовщина Мобинг Виктимизация сверстников Рангизм Школьная травля Формы травли Принуждение Принудительное убеждение Жестокость Суровые телесные наказания Эмоциональное насилие Преследование Разжигание ненависти унижение Запугивание Манипуляция Моббинг Физическое насилие Психологическое насилие Реляционная агрессия Избегание Поддразнивание Угроза Словесные оскорбления Аспекты Поведение свидетеля при издевательствах Вмешательство свидетеля в травлю Характеристики хулиганов Характеристики пострадавших Последствия травли Предотвращение травли Родственные понятия Сообщение о злоупотреблениях Антиобщественное поведение Жестокое обращение с детьми Конфликт Доминирование Жестокое обращение с пациентом Реляционная агрессия Насилие в школе Виктимизация Это ящик: просмотреть • говорить • редактировать

Злоупотребление

Статьи о насилии

Средствами

Абстрактные концепции Сообщение о насилии/антиобщественном поведении Принуждение/Жестокость Злоупотребление властью Преследование/Ритуальное насилие/Насилие Физическое насилие Пытки/жестокое обращение с детьми Жестокие телесные наказания Насилие в семье Психологическое насилие Отсутствие заботы о детях Унижение / запугивание Моббинг / Запугивание Разжигание ненависти / манипулирование Преследование / реляционная агрессия Отчуждение родителей Психологические пытки Контроль над разумом / Избегание Убеждение Золушки Сексуальное насилие Инцест/сексуальное насилие над детьми Изнасилование/сексуальное домогательство

Жертвой

Жестокое обращение с женщинами/жестокое обращение с детьми Жестокое обращение с пожилыми/насилие в семье Жестокое обращение с заключенными/жестокое обращение с животными Жестокое обращение с партнером/жестокое обращение с пациентом Жестокое обращение в семье/ издевательства на рабочем месте Это ящик: просмотреть • говорить • редактировать

На этой странице используется лицензированный Creative Commons контент из Википедии (просмотр авторов).

Контент сообщества доступен по лицензии CC-BY-SA, если не указано иное.

Вас обижают на работе?

Источник: Маркус Списке/Pexels

«Моббинг — гораздо более изощренный способ расправы над кем-либо, чем убийство, и в большинстве стран он имеет то преимущество, что он полностью законен» (Duffy and Sperry, 2012, стр. 3). ).

Что такое моббинг на рабочем месте?

Моббинг на рабочем месте — это преднамеренное унижение, унижение и запугивание человека группой лиц в попытке исключить его из организации, что часто приводит к ущербу для репутации, травматизации, последствиям для здоровья, финансовым затруднениям и потере работы для жертва (Давенпорт, Шварц и Эллиот, 19 лет)99; Сперри и Даффи, 2014 г.).

В чем разница между моббингом и издевательствами на рабочем месте?

Запугивание часто, но не всегда, носит иерархический характер, когда человек, обладающий большей властью в соответствии с определенным положением или социальным влиянием, преследует одного человека с меньшей властью для жестокого обращения. Напротив, моббинг не является иерархическим и включает в себя группу преступников, которые коллективно объединяются против жертвы с единственной целью — вытолкнуть ее. Моббинг — это продукт организационной динамики, которая устанавливает «свои» и «чужие» группы, действует под завесой секретности, не поощряет задавать вопросы, не имеет надлежащей правовой процедуры и больше заинтересована в сохранении внешнего вида, чем в любопытстве к укоренившимся проблемам. Даффи и Сперри, 2014 г.).

Феномен моббинга можно частично отнести к тому, что психологи называют «фундаментальной ошибкой атрибуции», когда успехи и неудачи приписываются одному сотруднику, а не культуре и структуре организации, породившей обстоятельства (Jones, 1999). Когда объект моббинга на рабочем месте уволен, конструктивно уволен или увольняется, наблюдатели обвиняют жертву вместо того, чтобы исследовать компанию, некоммерческую организацию, больницу или школу, которые сделали ее козлом отпущения, чтобы скрыть масштабные проблемы, которые не удалось решить руководству (Даффи). и Сперри, 2012). Групповой характер моббинга дает правонарушителям «правдоподобное отрицание», что затрудняет установление вины или определение ядра атаки.

Короче говоря, запугивание — это больше индивидуальное действие, тогда как моббинг — это результат организационной культуры, когда группа людей объединяется против жертвы, а руководство санкционирует или присоединяется к нападению с конечной целью прекращения занятость потерпевшего.

Как выглядит моббинг и кто становится мишенью?

Хайнц Лейманн (1990), шведский психиатр и организационный психолог, чья основополагающая работа по издевательствам и моббингу произвела революцию в этой области, часто предупреждал своих читателей, чтобы они не предполагали, что их сюжетную линию разделяют, поскольку существует не так уж много способов психологически терроризировать отдельных людей на работе, тематические исследования по моббингу очень похожи, большинство из них объединяет темы теневых файлов, убийств репутации, интервью с коллегами, секретных встреч и неспособности отдела кадров и высшего руководства предложить жертвам защиту и поддержку.

Процесс моббинга начинается, когда «свои» нападают на человека, который, по их мнению, нарушает культурные нормы организации. Чаще всего целью является тот, чей творческий потенциал и трудовая этика превосходят ожидания, пересматривая статус-кво и устанавливая новую планку для инноваций и производства (Bultena and Whatcott, 2008; Gates, 2004; Hillard, 2009). Ее независимое мышление и навыки решения проблем часто выявляют укоренившиеся проблемы, которые «свои» и организационные лидеры предпочитают скрывать или игнорировать.

Жертвы моббинга часто имеют следующие характеристики или обстоятельства: они высказываются против вредоносной политики организации; разоблачать коррупцию или правонарушения; и отдавайте приоритет защите клиентов, пациентов или студентов, которым они призваны служить, а не поддержанию внешнего вида (Duffy and Sperry, 2013; Kenny, 2019; Martin and Saint Martin, 2012).

Что такое «теневые файлы» и как они используются?

Поскольку жертва не совершала правонарушений, санкционированное и официальное расследование не может быть начато, поэтому подстрекатели мафии полагаются на неофициальные каналы, оставляя жертву в неведении о том, что она находится под пристальным вниманием и атакой. Поскольку жертвы моббинга, как правило, имеют образцовые трудовые книжки с нетронутыми личными делами, лидеры мафии часто начинают с создания того, что Даффи и Сперри (2014) называют «теневыми делами». Эти секретные документы включают сплетни, инсинуации и записи интервью с коллегами, которые неуместно и неэтично размещать в личных делах и могут привести к ответственности организации за клевету, если они будут обнаружены в ходе официального расследования. «Теневые файлы» часто служат строительными блоками для создания ложного повествования, необходимого для обеспечения увольнения жертвы.

Почему убийство персонажа является основным оружием мафии?

Поскольку жертва, как правило, является лучшим специалистом в своей области, мафия не может нападать на ее работу или трудовую этику, поэтому вместо этого они уничтожают ее характер. Стремясь отвратить сочувствующих, они проводят то, что Гарольд Гарфинкель (1956) называет «церемонией унижения», на которой лидеры мафии заявляют, что выдающиеся результаты жертвы — ложь, а ее достижения — фарс, и говорят, что ее презренный характер покидает общество. не имея другого выбора, кроме как вывести ее из организации (Даффи и Сперри, 2012).

Поскольку жертва является высокоэтичным, трудолюбивым и ориентированным на оказание услуг человеком с доброжелательным мировоззрением, она считает, что ее друзья, высшее руководство, правление или отдел кадров встанут на ее защиту, исправят положение и привлечь виновных к ответственности за клевету. Однако исследования показывают, что в самых жестоких поворотах она, вероятно, подвергнется остракизму и нападению со стороны тех самых людей, на помощь которых она рассчитывала (Namie and Namie, 2013).

Как неофициальные интервью используются для сбора грязи и вербовки членов мафии?

Как только толпа достигает критической массы, лидеры мафии обычно проводят неформальные беседы с коллегами жертвы, используя наводящие вопросы и намеки, чтобы собрать грязь. В ходе этих встреч становится ясно, что если опрашиваемый хочет не стать «частью проблемы», важно, чтобы он изолировал и исключил жертву из проектов, встреч и общественных мероприятий. Поскольку это не санкционированное расследование с утвержденными протоколами, жертву не предупреждают об интервью и не просят поделиться своей версией истории. На самом деле жертву обычно обвиняют, судят и приговаривают, а ее никогда не просили выступить свидетелем ее собственной кончины (Duffy and Sperry, 2012).

Как тайные встречи обеспечивают судьбу жертвы и почему ей не разрешают рассказывать свою историю?

После неофициальных допросов нередко проводятся секретные встречи для выяснения судьбы жертвы. На этих встречах основное внимание уделяется личности и характеру жертвы, а не ее работе, и разделяется только точка зрения толпы. Поскольку моббинг обычно происходит в организациях, основанных на страхе и склонных к обвинению, сотрудники понимают, что если они бросят вызов нарративу мафии, они станут следующей мишенью (Duffy and Sperry, 2014).

На этом этапе жертва может узнать о тайных встречах и попросить поделиться своими заметками, электронными письмами, а иногда и аудиозаписями, чтобы опровергнуть ложь и задокументировать жестокое обращение, которому она подверглась. Тем не менее, несмотря на ее мольбы представить доказательства нападения, ей не позволят говорить, поскольку толпа знает, что молчание жертвы необходимо для защиты преступников от ответственности и обеспечения достижения первоначальной цели ликвидации (Duffy and Sperry, 2014). ; Намие и Намие, 2009).

Какую роль в моббинге играют отделы кадров?

По мере того, как жестокое обращение усиливается, многие жертвы обращаются в отдел кадров за поддержкой, но получают обескураживающие результаты. Опрос Зогби, проведенный в 2017 году Институтом буллинга на рабочем месте, показал, что «71 процент работодателей в США реагируют на сообщения о жестоком поведении таким образом, что это наносит ущерб целям» (стр. 14). Более того, когда начинается расследование, сюжетная линия преступников имеет явную предвзятость, коллеги не высказываются, ключевые лица, которые могут подтвердить опыт жертвы, замолкают, а доказательства, подтверждающие насилие, не анализируются, что приводит к многие потерпевшие называют следственный процесс «притворством».